Windows 10最新アップデートKB4532693でファイルが消える!? 原因と復元・対処法を徹底解説

Windows 10の最新アップデートでファイルが消える問題が発生

先週リリースされたWindows 10の最新アップデートに、ユーザーのファイルを「削除」してしまうバグがあることが判明しました。2018年のWindows 10アップデートでも同様の問題が発生しており、今回の不具合もそれを彷彿とさせるものです。幸い、今回はファイルが本当に失われたわけではありません。問題のアップデート「KB4532693」は、ユーザーの許可なくランダムなファイルを別のユーザーアカウントのフォルダへ移動していたのです。

この問題に関する報告が増加していることから、KB4532693をアンインストールし、PCを以前のWindows 10バージョンへロールバックすることが推奨されています。

本記事では、問題のあるセキュリティアップデートをアンインストールし、「消えた」ように見えるファイルを取り戻す方法を詳しく解説します。

ファイルはどこへ行ったのか？

最新のWindows 10バージョンKB4532693をインストールすると、一部のファイルが失われたように見えます。また、スタートメニューやタスクバーの設定がデフォルトに戻されるといった変化も確認されています。ただし、これらの変更は永続的なものではありません。バグによってファイルが見えなくなっても、必ず元に戻すことが可能です。

仕組みとしては、KB4532693のインストールを開始すると、OSがユーザーを別の（一時的な）ユーザープロファイルにサインインさせます。この一時プロファイルは、アップデート作業中もユーザーが作業を続けられるよう用意されるものです。しかし、インストール完了後、Windowsが元のプロファイルの復元に失敗するため、一部のファイルが別プロファイル側に残り、設定も初期状態に戻ってしまうのです。

報道によれば、Microsoftは2月12日にこの問題を認識しました。エンジニアチームはすでに修正作業に着手していますが、現時点で正確な原因は特定されていません。修正版が提供されるまでの間は、該当アップデートをアンインストールし、次のWindows 10アップデートを待つのが賢明です。

新しいWindows 10アップデートをアンインストールする方法

Windows 10には、標準機能だけでアップデートをアンインストールできる仕組みが備わっています。以下の手順でKB4532693を削除しましょう。

手順1：「Win + I」キーを押して「設定」を開きます。

手順2：「更新とセキュリティ」を選択します。

手順3：「Windows Update」→「更新履歴の表示」へ進みます。

手順4：「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。

別の方法：「コントロールパネル」→「プログラム」→「インストールされた更新プログラムの表示」からも同じ画面にアクセスできます。

手順5：検索ボックスに「KB4532693」と入力します。最近インストールしたアップデートは自動的に一覧表示されます。

手順6：一覧の中に「Microsoft Windows（KB4532693）の更新」という項目があればクリックします。表示されない場合は、お使いのPCにインストールされていない可能性があります。

手順7：「アンインストール」をクリックすれば完了です。

これで手間なく問題を解決できます。Microsoftの修正対応を待つより、以前のバージョンへロールバックする方が安全です。Microsoftは問題を根本的に解決したうえで、改めて新しいアップデートを配信する見込みです。

見つからないファイルを探す方法

通常、アップデートをアンインストールすればファイルは自動的に元の場所へ戻ります。それでもファイルが見つからない場合は、以下の手順をお試しください。

手順1：エクスプローラーで「C:\Users\」フォルダを開きます。

手順2：自分のユーザーフォルダを探します。ファイルが復元されていない場合、フォルダ名が変化していることに気づくはずです。

例：普段は「C:\Users\abhishek.sharma」というフォルダを使用しているとします。一時プロファイルが作成されている場合は、「C:\Users\abhishek.00」や「C:\Users\abhishek.bak」のような名前のフォルダが新しく作られています。

手順3：そのフォルダを開けば、移動されたファイルが見つかるでしょう。

なお、まずはアップデートのアンインストールを試し、それでも見つからない場合にこの方法を試すことをおすすめします。

マルウェア対策の重要性

Windows 10はリリース以来、絶えずアップデートが繰り返されてきましたが、その一方で数多くのバグも報告されています。Windows 7のサポート終了を受け、MicrosoftはWindows 10の品質向上に力を注いでいますが、拡張セキュリティ更新プログラム（ESU）契約を結んでいるユーザーでさえ、動作の遅延やクラッシュ、強制シャットダウンの問題に悩まされています。

今回のアップデート自体に悪意はありませんが、相次ぐバグがOSに隙間（脆弱性）を生み、マルウェアの格好の標的となっているのも事実です。より安心してPCを使うために、追加のマルウェア対策ソフトの導入を検討しましょう。

Advanced System ProtectorでWindowsをマルウェアから守る

Advanced System Protectorは、PCからマルウェアの痕跡を検出・駆除するために開発されたセキュリティツールです。システム全体をディープスキャンし、システムファイルやWindowsレジストリに潜むマルウェアの痕跡を根こそぎ取り除きます。使い方は以下の通りです。

手順1：Advanced System Protectorをダウンロードして起動します。

手順2：画面右側にある「スキャン開始」ボタンの下に表示される、青色の「カスタマイズスキャン」をクリックします。

Advanced System Protectorをダウンロード

手順3：3つのスキャン方式から「ディープスキャン」を選択します。システムを完全に検査したい場合におすすめのモードです。

手順4：ディープスキャン開始後は、しばらくそのまま待機しましょう。バックグラウンドで処理が続行されるため、並行して作業を続けても問題ありません。

手順5：スキャンが完了したら、検出されたすべての痕跡を削除します。

手順6：痕跡を削除した後、「隔離」セクションへ移動します。蓄積された痕跡を選択して隔離を実行すれば、Windows 10 PCから完全に駆除できます。

このような対策を講じることで、システムに害を及ぼす可能性のあるマルウェアや悪意のあるバグからPCを守れます。Microsoftが問題を修正するのを待つ間も、システムとデータプライバシーの安全を確保するのはユーザー自身の役割です。

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