Surface Proがスリープせずにシャットダウンしてしまう原因と対処法

蓋を閉じたときにSurface Proがスリープ状態になるよう設定していたにもかかわらず、蓋を開けて電源ボタンを軽く押すと、開いていたウィンドウやプログラムがすべて終了してしまうという現象に遭遇しました。スリープからの復帰でプログラムまで閉じられるはずはないため、考えられる原因は、蓋を閉じるかスリープボタンをクリックした際に、Surfaceがスリープに入らず、そのままシャットダウンしてしまっているということです。

Surface ProはWindows OSを搭載しているため、この問題のトラブルシューティングの手順は、他のWindowsノートパソコンの場合と基本的に同じです。

InstantGoと休止状態の仕組み

Surfaceの動作としては、数分間操作しないと画面がオフになり、Surface Proは「InstantGo」と呼ばれる省電力状態へ移行し、非常に素早く復帰できるようになっています。さらに数時間使用しないと、今度は休止状態（ハイバネーション）へ移行します。

WindowsにおけるInstantGoは、Windows 8の「コネクテッド スタンバイ」を置き換える機能です。画面がオフの間もネットワーク接続を維持し、バックグラウンドでの更新処理を可能にするとともに、必要に応じて作業を即座に再開できるようにします。これらはすべて、主にバッテリー消費を抑えることを目的としています。

つまり実質的には、Surfaceが休止状態に入ると、その後シャットダウンしてしまうということになります。

蓋を閉じるかスリープをクリックするとシャットダウンする場合の対処法

WindowsノートパソコンやSurface Proで、スリープをクリックするとシャットダウンしてしまう場合は、以下のトラブルシューティング手順を順番に試してみてください。

1. ファームウェアとドライバーの更新
2. 既定の電源プランを使用する
3. 電源のトラブルシューティングツールを実行する
4. 高速スタートアップを無効にする
5. さらなるトラブルシューティングを行う

1. ファームウェアとドライバーを更新する

すべてのデバイスドライバーが最新の状態になっていることを確認してください。特にSurfaceの場合は、Windows Update経由でファームウェアの更新が配信されることがあるため、最新の更新プログラムを適用しておきましょう。

2. 既定の電源プランを使用する

カスタム電源プランを使用している場合は、それを削除して内蔵の標準電源プランのいずれかに切り替え、問題が解決するかどうか確認してください。そのプランの設定を既定値に戻すことで改善するケースもあります。それでも解決しない場合は、別の電源プランに変更して動作を確かめてみましょう。

3. 電源のトラブルシューティングツールを実行する

電源のトラブルシューティングツールを実行します。このツールは、タイムアウトやスリープ設定、ディスプレイ設定、スクリーンセーバーなど、電力使用量に影響を与える可能性のあるシステム設定を自動的に検出し、既定の設定へ復元してくれます。

4. 高速スタートアップを無効にする

コントロールパネル > 電源オプション > システム設定 を開き、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外します。筆者の場合は、この方法で問題が解決しました。

5. さらなるトラブルシューティングを行う

休止状態への移行時にコンピューターがシャットダウンしてしまうケースについては、関連記事を参照し、役立ちそうな情報がないか確認してみてください。

さらに詳しいサポートが必要な場合は、PowerCFGツールを使って電源プランのトラブルシューティングを行う方法を解説した記事も参考になるでしょう。