Windows 10のEdgeでINVALID_POINTER_READ_c0000005（atidxx64.dll）エラーが発生する原因と対処法

EdgeブラウザがストップエラーINVALID_POINTER_READ_c0000005（atidxx64.dll）を表示して動作しなくなっていませんか？このエラーは、古いグラフィックドライバーが原因で発生するものです。Microsoftは、Windows 10 バージョン1809、Windows Server 2019、およびWindows Server バージョン1809においてこの問題が存在することを公式に認めています。

残念ながら、この問題に対する直接的な修正手段は提供されておらず、Radeon HD2000シリーズやHD4000シリーズのビデオカードを使用している環境では、アップデート自体がブロックされる場合があります。また、一部のユーザーからは、ロック画面やShellExperienceHostでパフォーマンス低下が報告されています。ただし、このエラーを回避するための有効な対策はいくつか存在します。

INVALID_POINTER_READ_c0000005（atidxx64.dll）エラーの原因

根本的な原因はAMD側にあります。AMDはRadeon HD2000およびHD4000シリーズのグラフィックスプロセッシングユニット（GPU）のサポートをすでに終了しており、新しいドライバーの提供は行われていません。MicrosoftがAMDと協力して恒久的な解決策を検討している間、ユーザー側で実施できる対策として以下の3つが挙げられます。

1] AMD Radeon HD2000／HD4000ドライバーを削除する

完璧な解決策ではありませんが、該当するAMDドライバーを削除すると、OSは自動的にマザーボード搭載の標準GPUへフォールバックします。ドライバーを削除せず、デバイスを完全に無効化するという選択肢もあります。

• デバイスマネージャーを開く（Win + X キーを押して「M」を選択）
• 「ディスプレイアダプター」配下にあるグラフィックドライバーを探し、右クリックから「デバイスのアンインストール」または「デバイスを無効化」を選択
• パソコンを再起動する

この操作を行うと、WindowsはAMD Radeon HD2000／HD4000デバイスを検出できなくなり、Windows 10 バージョン1809のアップデートを適用できるようになります。作業後に「新しいデバイスが見つかりました」というメッセージが表示された場合は、無視して問題ありません。

2] 別のブラウザーを使用する

すでにアップデートを適用済みで、Edgeが頻繁にクラッシュする場合は、ブラウザーを切り替えるのが現実的です。問題が解決するまでの間、ChromeやFirefoxなどの代替ブラウザーを利用しましょう。

3] グラフィックカードを物理的に取り外す

AMD Radeon HD2000およびHD4000は非常に古いグラフィックカードであり、AMDからの新たな対応は期待できません。マザーボードにオンボードGPUが搭載されているのであれば、カードを取り外すのが最善策です。手順としては、まずカードを取り外し、バージョン1809のアップデートを適用した後、カードを再度取り付けます。ドライバーのインストール自体は可能ですが、Edgeブラウザーの使用は避けてください。

Microsoftができるだけ早くこの問題を正式に解決してくれることを期待しましょう。