【解決方法】Windows 11/10でFacebook Messenger使用時に発生する「ハードウェアアクセスエラー」

Windows 10にカメラやマイクといったハードウェア機能が備わっていれば、Skypeでのビデオ通話や動画の録画など、さまざまなことが可能になります。Facebook Messengerをはじめとする多くのサードパーティ製アプリも、特殊な機能を利用するためにカメラやマイクへのアクセスを必要とします。

しかし、Facebookで友人とビデオチャットしようとした際に、画面上に次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

カメラおよび/またはマイクへのアクセスを試みた際にエラーが発生しました：Hardware Access Error（ハードウェアアクセスエラー）

その後、Facebookはサポートページへ誘導し、「バックグラウンドで他のアプリが動いていないか確認する」「インターネット接続をチェックする」「ブラウザとパソコンを再起動する」など、基本的なトラブルシューティングのヒントを提示してきます。

なお、マイクロソフト純正のSkypeではこのような問題は発生せず、正常に動作します。もし同じ問題でお困りでしたら、このガイドが解決の手助けになるでしょう。

Facebook Messengerでハードウェアアクセスエラーが出たときの対処法

Windows 11/10でFacebook Messengerを使用中に「カメラおよび/またはマイクへのアクセス時にエラーが発生：ハードウェアアクセスエラー」が表示された場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. 設定からカメラへのアクセスを許可する
2. レジストリエントリを変更する
3. サイトの権限を確認する
4. Microsoft Store版Messengerアプリを使う

これらの設定は、どのアカウントからでも行うことができます。

1. 設定からカメラへのアクセスを許可する

まず「Win + I」キーを押して設定画面を開きます。次に「プライバシー」＞「マイク」を選択してください。

「アプリにマイクへのアクセスを許可する」がオンになっていることを確認しましょう。カメラについても同じ手順で設定を確認してください。

これだけで問題が解決するケースもあります。

2. レジストリエントリを変更する

それでも改善しない場合は、まずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。その後、検索ボックスに「regedit.exe」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。

レジストリエディターが起動したら、64ビット版Windowsの場合は、以下の場所へ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/WoW6432Node/Microsoft/WindowsMediaFoundation

該当フォルダをダブルクリックして展開し、下層のサブツリーへ進みます。

「Platformフォルダ」を選択します。Platformキーが存在しない場合は、WindowsMediaFoundationを右クリックし、「新規」を選んで新しく作成してください。

続いて、右側のペインに移動し、何もない部分を右クリックして新しい32ビットDWORD値を作成します。

このDWORD値の名前を「EnableFrameServerMode」に設定します。

作成できたら「EnableFrameServerMode」をダブルクリックし、値のデータを「0」に変更して「OK」ボタンを押し、変更を保存します。

以上で作業は完了です。

今後は「ハードウェアアクセス」エラーが表示されなくなるはずです。

3. サイトの権限を確認する

• Chromeのアドレスバーに chrome://settings/content/siteDetails?search=camera と入力してアクセスします
• Facebookを探し、カメラの権限を「許可」に設定します
• これにより、Facebookでビデオ通話をする際にカメラへアクセスできるようになります

4. Microsoft Store版Messengerアプリを使う

ブラウザでこの問題が頻発する場合は、Microsoft Storeから公式アプリをインストールするのがおすすめです。ネイティブアプリのためトラブルが起きにくく、各種設定の管理もより簡単に行えます。

また、Facebookやその他のアプリからMessengerを起動するときは、アプリが他の場所で同時に使用されていないかを確認することも大切です。

本記事が役に立ち、Windows 11/10でFacebook Messengerを使ったビデオ通話時のハードウェアアクセスエラーを無事解消できていれば幸いです。