Windows 11/10でファイルやフォルダーをコピーできない「不特定のエラー」の対処法

スマートフォンからPCへWhatsAppのフォルダーをコピーしようとした際に、「ファイルまたはフォルダーのコピー中にエラーが発生しました – 不特定のエラー」というダイアログが表示されることがあります。このエラーは、Windows 11/10/8/7のPCからスマートフォンやSDカードへのコピー、あるいはその逆方向のコピーでも発生する可能性があります。

本記事では、この問題の原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

「不特定のエラー」が発生する主な原因と対処法

この問題を解決するために試せる方法は、以下の4つです。

1. ファイルシステムを変換する
2. 対象ディスクが破損している場合はフォーマットする
3. WhatsAppを強制停止する
4. スマートフォンのファイルマネージャーアプリを停止する

1. ファイルシステムを変換する

PCからSDカードやスマートフォンの内部ストレージへファイルをコピーする際にこのエラーが出る場合、コピー先のディスクがFAT32形式である可能性が高いです。FAT32には1つのファイルにつき最大4GBまでというサイズ制限があり、それを超えるファイルやフォルダーはコピーできません。

この場合は、ファイルシステムをexFATまたはNTFSに変換しましょう。SDカードであれば変換は可能ですが、スマートフォンの内部ストレージでは実行できない場合があります。

手順は以下の通りです。

1. SDカードをPCに挿入し、「エクスプローラー」から「PC」を開きます。
2. SDカードを右クリックし、「フォーマット」を選択します。
3. 「ファイルシステム」のドロップダウンメニューから「exFAT」または「NTFS」を選択します。
4. 「開始」ボタンをクリックしてフォーマットを実行します。

フォーマット完了後、同じファイルのコピーを再度試してみてください。
※フォーマットを行うとデータがすべて消去されるため、事前にバックアップを取っておきましょう。

2. 対象ディスクが破損している場合はフォーマットする

SDカードやスマートフォンのストレージ自体が破損している場合も、同様のエラーメッセージが表示されます。まず、そのSDカードや内部ストレージで他の操作(ファイルの移動・削除など)が正常に行えるかどうかを確認してください。

他の操作でも同じ問題が発生する場合は、SDカードやスマートフォン上のアプリが破損している可能性があります。このケースでは、フォーマットを実行することで問題が解決できる可能性が高いです。

3. WhatsAppを強制停止する

SDカードやスマートフォンのストレージからPCへWhatsAppフォルダーをコピーする際にも、このエラーが発生することがあります。WhatsAppフォルダーには「.Shared」「.trash」「Databases」「Media」などのサブフォルダーが含まれており、これらはすべてスマートフォン上のWhatsAppアプリと同期されています。

WhatsAppが起動中の状態で同期対象のフォルダーを変更・コピーしようとすると、競合が発生してエラーになります。この場合は、以下の手順でWhatsAppを強制停止してからコピーを行ってください。

1. Android端末で「設定」>「アプリと通知」>「アプリ情報」を開きます。
2. インストール済みアプリの一覧から「WhatsApp」を見つけてタップします。
3. 「強制停止(FORCE STOP)」ボタンをタップします。
4. スマートフォンをPCに接続し、フォルダーをコピーします。

なお、上記の手順はAndroid 8.0(Oreo)の標準UIの場合です。その他のバージョンやメーカー独自のUIでも、ほぼ同様の操作で強制停止できます。

4. スマートフォンのファイルマネージャーアプリを停止する

スマートフォンにサードパーティ製のファイルマネージャーアプリをインストールしている場合、そのアプリがすべてのファイルやフォルダーを常時監視・同期しています。USBケーブルでデバイスを接続してファイルをコピーしようとしても、ファイルマネージャーが同じファイルを使用中のため、エラーが表示されてしまうのです。

この場合は、まずファイルマネージャーアプリを完全に終了(または強制停止)してから、スマートフォンからPCへのファイル転送を行いましょう。

まとめ

「不特定のエラー」は、FAT32の容量制限、ディスクの破損、アプリとの同期競合など、さまざまな要因で発生します。上記の4つの対処法を順番に試すことで、多くの場合問題を解決できます。特に大容量ファイルを扱う際は、あらかじめファイルシステムをexFATやNTFSにしておくことをおすすめします。