【解決済み】「サービスプロセスとの通信に失敗しました。トレイを開始できません」エラーの直し方

Intel Driver and Support Assistant（インテル ドライバー＆サポート・アシスタント）は、比較的新しいIntel対応システムにプリインストールされている公式ユーティリティで、お使いのPCに最適なドライバーを自動的に検出・検索・インストールしてくれます。しかし、起動時などに「サービスプロセスとの通信に失敗しました。トレイを開始できません（Communication with service process failed, Tray cannot start）」というエラーが表示され、正常に動作しないケースがあることが知られています。

サービスプロセスとの通信に失敗した場合の対処法

このエラーが発生する主な原因は以下の2つです。

1. Intel Driver and Support Assistantのアプリケーション自体が破損している
2. 別のサードパーティ製ドライバー更新ソフトウェアが干渉している

それぞれの原因に応じた解決策を順番にご紹介します。

解決策1：サードパーティ製ドライバー更新アプリをすべてアンインストールする

サードパーティ製のドライバー更新ソフトを使う理由は、ドライバーを一つずつ手動で更新するのが手間だからでしょう。しかし、こうしたツールはドライバーを破損させてしまう恐れがあり、必ずしも安全とは言えません。Intelユーザーであれば、純正のIntel Driver and Support Assistantの方がはるかに確実な選択肢です。まずは、以前にインストールしたサードパーティ製ドライバー更新アプリケーションをすべて削除しましょう。

手順は以下の通りです。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
2. 該当するソフトウェアを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
3. 作業が完了したら、システムを再起動します。

解決策2：スタートアップでDSATrayを無効化する

このエラーの厄介な点は、システムを起動するたびにポップアップが表示され続けることです。この不具合を回避したい場合は、スタートアップからDSATrayを無効化する方法が有効です。

1. Ctrl + Alt + Deleteキーを押してセキュリティオプション画面を開き、「タスクマネージャー」を選択します。
2. 「スタートアップ」タブでDSATrayを見つけ、右クリックして「無効化」を選択します。

解決策3：Intel Driver and Support Assistantを再インストールする

解決策1と同じ手順で、「プログラムと機能」ウィンドウからIntel Driver and Support Assistantをアンインストールします。

その後、Intelの公式サイトから最新版のIntel Driver and Support Assistantをダウンロードし、新しくインストールし直してください。破損したファイルが原因だった場合は、これで問題が解消されるはずです。

上記の方法でお使いの問題が解決することをお祈りしています。