Microsoftアカウントのトラブルシューティング：同期と設定の問題を自動的に修正する方法

Microsoftは、Windows 10/8向けに複数のトラブルシューティングツールを公開しています。先週は、アプリの問題を診断・修復できる「Windowsアプリのトラブルシューティングツール」を紹介しました。今回は、Microsoftアカウントや同期設定の問題を自動的に検出して修復できる「Microsoftアカウントのトラブルシューティングツール（Microsoft Accounts Troubleshooter）」について詳しく解説します。

Windows 10/8では、オペレーティングシステムへのログイン方法が複数用意されており、そのひとつがMicrosoftアカウントの利用です。Microsoftアカウントを使用すれば、Windows PCの設定をデバイス間で簡単に同期できます。しかし、Microsoftアカウントや同期設定が正常に機能しない場合はどうすればよいのでしょうか。

Microsoftアカウントの同期・設定に関する主な問題

Microsoftは、こうした問題を自動的に診断・修復するための「Fix It ATS」として、Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールをリリースしました。このツールは、以下のような問題を特定して修正します。

• Microsoftアカウントの設定が破損している
• 同期サービスに接続できない
• Microsoftアカウントポリシーに問題がある
• プロキシまたは証明書の問題により接続できない
• ローミングGPOの有効状態を確認する
• ゲストアカウントでサインインしている、またはローミングユーザープロファイルが有効になっている
• インターネットに接続していない
• 設定を同期するにはインターネット接続が必要である
• プロキシ設定の確認
• システムがライセンス認証されていないかどうかの確認

トラブルシューティングツールのcabファイルをダウンロードしたら、クリックして実行します。

「詳細設定（Advanced）」をクリックし、修復したい問題を自分で選択するオプションを選ぶことをおすすめします。これにより、必要な項目だけを対象に診断を実行できます。「次へ」をクリックするとスキャンが開始されます。

スキャンが完了すると、Microsoftアカウントの正常な動作を妨げている可能性のある問題の一覧が表示されます。同期設定に問題がある場合も、ここで同時に検出されます。「次へ」をクリックすると、検出された問題が自動的に修復されます。

Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールのダウンロード

こちらからMicrosoftアカウントのトラブルシューティングツールをダウンロードできます。【更新情報】このツールは現在、Microsoftによって提供が終了されています。

なお、新しいMicrosoftアカウントを作成または追加できない場合は、関連記事もあわせてご参照ください。