Windows 10のアップデート後にWi-Fiが繋がらない・使えないときの対処法

Windows 10へのアップグレード後やWindows Update・機能更新プログラムのインストール後にWi-Fiが使えなくなった、あるいはWi-Fi接続が頻繁に切断されてしまう場合は、この記事で紹介する対処法を試してみてください。

Windows 10アップデート後にWi-Fiが利用できない原因

Windows Updateや機能更新プログラムをインストールした後、ワイヤレスネットワークが一切表示されなくなることがあります。内蔵イーサネットアダプターやUSBイーサネットアダプターを使用している場合、有線接続も正常に機能しなくなる可能性があります。この問題は、サポートされていないVPNソフトウェアが原因で発生することがあります。

Windows 10のアップデート後にWi-Fiが使えない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. ルーターの設定を確認する
2. Wi-Fiルーターを再起動する
3. VPNソフトウェアを無効化する
4. ファイアウォールソフトウェアを無効化する
5. 機内モードがオフになっているか確認する
6. ネットワークプロトコルを確認する
7. Wi-Fiドライバーを更新する
8. ネットワークリセット機能を使う

1. ルーターの設定を確認する

自宅でWi-Fiネットワーク名(SSID)が表示されない場合は、まずルーターがSSIDをブロードキャスト(発信)するように設定されているかを確認しましょう。

2. Wi-Fiルーターを再起動する

パソコンを再起動し、Wi-Fiルーターの電源を入れ直してから、問題が解決するかどうか確認してください。意外にもこの簡単な操作だけで改善するケースは多くあります。

3. VPNソフトウェアを無効化する

次に、パソコンにVPNソフトウェアがインストールされていないか確認します。そのソフトウェアがWindows 10に対応していない場合は、一度アンインストールして問題が解決するか試してみてください。VPNソフトウェアが原因だった場合は、ベンダーの公式サイトからWindows 10対応バージョンをダウンロードしてインストールし直しましょう。

4. ファイアウォールソフトウェアを無効化する

ファイアウォールを一時的に無効化して、それが原因かどうかを確認します。無効化することでWi-Fiが復旧する場合は、ファイアウォールの設定を見直す必要があります。

5. 機内モードがオフになっているか確認する

[設定] > [ネットワークとインターネット] > [機内モード] を開き、機内モードがオフになっていることを確認してください。アップデート後に意図せず機内モードがオンになっていることもあります。

関連記事: Windows 10のWi-Fiトラブルを解決する方法

6. ネットワークプロトコルを確認する

この問題について、マイクロソフトのKB3084164では以下の対処法が推奨されています。まずコマンドプロンプト(CMD)を開き、netcfg –s nを実行して、表示されるネットワークプロトコル、ドライバー、サービスの一覧にDNI_DNEが含まれているかどうかを確認します。含まれている場合は、次の手順に進みます。

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1つずつ順番に実行してください。

reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f

netcfg -v -u dni_dne

この方法でうまくいかない場合は、まずシステムの復元ポイントを作成してから、regeditを実行してレジストリエディターを開きます。以下のレジストリキーに移動してください。

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3}

このキーが存在する場合は削除します。これは基本的に「reg delete」コマンドと同じ操作です。レジストリを編集する際は、必ず事前にバックアップを取っておきましょう。

7. Wi-Fiドライバーを更新する

Wi-Fiドライバーを更新して改善するか確認してください。Windows Updateを実行するか、デバイスマネージャーからドライバーを更新できます。

また、現在のWi-Fiドライバーを一度アンインストールし、PCメーカーや無線LANアダプターメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールし直す方法も有効です。

8. ネットワークリセット機能を使う

Windows 10には、ネットワークアダプターを再インストールし、ネットワークコンポーネントを初期状態に戻す「ネットワークリセット」機能が搭載されています。[設定] > [ネットワークとインターネット] > [状態] > [ネットワークのリセット] から実行できます。実行後はPCの再起動が必要になるため、注意してください。

なお、ルーター側の設定を確認する場合は、イーサネットケーブルでPCとルーターを接続し、ブラウザーのアドレスバーにルーターのIPアドレスを入力して管理画面にサインインします。「ワイヤレス設定」ページで、「SSIDブロードキャストを有効にする」「ワイヤレスSSIDブロードキャスト」などの項目がオンになっていることを確認してください。

この問題はSurfaceデバイスでも発生することが報告されています。

これらの対処法で問題が解決したかどうか、ぜひコメントでお知らせください。

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