【Windows 11/10】OOBEセットアップ後の「問題が発生しましたが、再試行できます – MSA」エラーの対処法

Windows 11/10のセットアップ中に「問題が発生しましたが、再試行できます – MSA（Something went wrong, but you can try again – MSA）」というメッセージが表示されることがあります。本記事では、このエラーの原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

実はこの問題はMicrosoftも正式に認識しており、「Out of Box Experience（OOBE）セットアップの完了直後に発生する」と説明したうえで、公式の回避策を公開しています。

「問題が発生しましたが、再試行できます – MSA」エラーとは？

Windowsのセットアップでは、複数の初期設定画面を経由する際に、Microsoftアカウントでのサインインまたは新規登録が求められます。新しいWindowsデバイスの初期設定（OOBE）やデバイスのリセットを正常に完了させ、デスクトップ画面が表示されるタイミングで、このエラー画面が出ることがあります。

また、初回インターネット接続時にも同様のエラーが発生するケースがあります。これは、OOBE段階で一度もネットワークに接続していない新規デバイスや、新規インストール直後のWindowsで起こりやすい症状です。

この問題に直面した場合は、以下のMicrosoft推奨の対処法を試してみてください。

対処法1：開いている作業がない場合

エラーメッセージが画面に表示されている状態で、キーボードのCtrl + Alt + Deleteを押します。

次に、マウスカーソルを画面右下に移動し、電源ボタンを選択して再起動をクリックします。

対処法2：開いている作業があり、データを失いたくない場合

作業中のファイルなどを閉じずにそのまま維持したい場合は、こちらの手順を実行してください。

1. キーボードのCtrl + Shift + F10を同時に押します。
2. 続けてCtrl + Shift + Escを押して、タスクマネージャーを開きます。

タスクマネージャーの「詳細」タブに切り替え、wwahost.exeというプロセスを探します。

そのプロセスを右クリックし、コンテキストメニューから「タスクの終了」を選択します。

まとめ

上記いずれかの方法を実行すれば、エラーメッセージが再度表示されることはなくなるはずです。OOBEセットアップ直後のエラーは一時的な不具合であることが多いため、慌てずに手順どおり対処しましょう。

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