「ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続の試行に応答していません」エラーの原因と6つの対処法

多くのWindowsユーザーは、ローカルネットワーク上の共有接続やフォルダーにアクセスできないとき、Windowsネットワーク診断のトラブルシューティングツールを実行して問題の原因を調べます。その際、「ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続の試行に応答していません(File and Print sharing resource is online but isn't responding to connection attempts)」というエラーメッセージが表示されることがあります。興味深いことに、このエラーが表示されていても、多くの場合、ユーザーは共有ローカルネットワーク上のファイルを閲覧できます。しかし、ローカルネットワーク自体にはアクセスできない状態です。そこで本記事では、このエラーが発生する理由と、具体的な解決方法について詳しく解説します。

「ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続の試行に応答していません」エラーの解決方法

このエラーを引き起こす主なシナリオとして、以下のようなケースが考えられます。

1. Windows Updateをすべてインストールする

まず、Windowsに関連する更新プログラムをすべてインストールしましょう。保留中のWindows Updateをインストールする手順は以下の通りです。

• [ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます
• 「ms-settings:Windowsupdate」と入力し、Enterキーを押します
• [Windows Update] の画面が開きます
• 画面左側にある [設定] ボタンをクリックします
• 画面が保留中の更新プログラムを自動的に確認します。保留中の更新がある場合は指示が表示されるので、それに従って更新を完了させてください
• すべての更新プログラムのインストールが完了したら、パソコンを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します

2. コンピューターがネットワークで検出されていない場合

ファイルやプリンターの共有リソースへのアクセスを試みた際、オンライン接続が突然途絶えることがあります。これは、ローカル共有ネットワーク上のいずれかのコンピューターが、ネットワーク上で検出されていないことが原因の可能性があります。

ローカルネットワーク上のすべてのデバイスが検出可能になっているかを確認するには、以下の手順に従ってください。

• ホーム画面でWindowsキー + Rキーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。スタートメニューからも同様の操作が可能です
• [ファイル名を指定して実行] に「ms-settings:network-Ethernet」(イーサーネット接続の場合)と入力してEnterキーを押すと、イーサーネットの設定画面が開きます。Wi-Fi接続の場合は「ms-settings:network-wifi」と入力してWi-Fi設定を開きます
• イーサーネットの設定タブで、検出可能に設定したいアダプターの名前を右クリックします(Wi-Fiネットワークでも手順は同じです)
• アダプター名を右クリックすると、そのアダプターのネットワークプロファイルが表示されます
• プロファイルを [プライベート] に設定します。これにより、PCがネットワーク上で検出可能になり、ファイルとプリンターの共有が有効になります
• 最後に、ローカルネットワークに接続されているすべてのコンピューターで上記の手順を繰り返し、エラーが解消されたかどうかを確認してください

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、次の解決策を試してみてください。

3. Windowsファイアウォールがローカルエリア接続をブロックしている

さまざまなIP接続への着信・発信接続を管理するファイアウォールソフトウェアやVPNは数多く存在します。こうしたファイアウォールが、ローカルエリア接続をブロックしてしまうことがあります。この場合は、ファイアウォールの設定でブロックされたローカルエリア接続を許可するのが最善の解決策です。そのためには、ファイアウォールソフトウェアのリストマネージャーで許可リストを作成する必要があります。それでもエラーが解消しない場合は、ファイアウォール自体をアンインストールする必要があるかもしれません。アンインストールの手順は以下の通りです。

• [ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます
• 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。[コントロールパネル] の [プログラムと機能] ウィンドウが開きます
• ファイアウォールソフトウェアを見つけて、[アンインストール] ボタンをクリックします
• 画面にファイアウォールの削除手順が表示されるので、それに従って不要なファイアウォールソフトウェアを削除します

4. サードパーティ製ファイアウォールの影響

場合によっては、Windows保護機能の高セキュリティ設定が必要以上に厳しくなり、ローカルネットワーク接続をブロックすることがあります。過剰に保護的なアンチウイルスソフトウェアが原因で問題が発生している場合は、セキュリティ設定を下げるか、ソフトウェアをアンインストールすることでエラーを回避できます。サードパーティ製ファイアウォールのアンインストール手順は、前述のWindowsファイアウォールソフトウェアのアンインストール手順と同じです。

5. Windowsがログイン資格情報を忘れてしまう問題

Windowsがシステムのログイン資格情報を忘れてしまうのは、Windows 7およびWindows 10ユーザーが最もよく直面する問題の一つです。このエラーを恒久的に解決するには、システムのログイン資格情報を手動で入力する必要があります。手動で資格情報を入力する手順は以下の通りです。

• コントロールパネルを開くか、[ファイル名を指定して実行] に「control」と入力します
• コントロールパネルで [資格情報マネージャー] を検索してクリックします
• 次に、[Windows 資格情報の追加] をクリックします
• 対象マシンのアドレス、ユーザー名、パスワードの入力を求められます。ネットワーク上のすべてのマシンの情報を追加し、[OK] をクリックします
• すべてのマシンの情報を入力したら、パソコンを再起動します。再起動後、共有ファイルが表示されるはずです

6. バックグラウンドサービスを確認する

接続を正常に確立するためには、バックグラウンドで1つ以上のサービスが中断されずに実行されている必要があります。必要なバックグラウンドサービスがすべて正常に実行されていれば、「ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続の試行に応答していません」というエラーは解決されます。

以下のサービスがすべて実行されていることを確認してください。

1. DNS Client(DNSクライアント)
2. Function Discovery Provider Host(機能探索プロバイダーのホスト)
3. Function Discovery Resource Publication(機能探索リソースの公開)
4. HomeGroup Provider(ホームグループ プロバイダー)
5. HomeGroup Listener(ホームグループ リスナー)
6. Peer Networking Grouping(ピア ネットワーク グループ化)
7. SSDP Discovery(SSDP探索)
8. UPnP Device Host(UPnPデバイス ホスト)

確認するには、以下の操作を行います。

• [ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開き、「services.msc」と入力します
• [サービス] 画面が開き、さまざまなサービスの一覧が表示されます。各サービスが実行中であることを確認してください
• 各サービスを右クリックすると、実行中かどうかを確認できます

上記のすべての手順を実行したら、[ネットワーク診断ツール] を実行して、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

以上が、ファイルと印刷の共有エラーを修正するためのさまざまな方法です。上記の手順を順番に実行すれば、「ファイルと印刷の共有リソースはオンラインですが、接続の試行に応答していません」というエラーは必ず解決できるはずです。