Windows 11/10で発生するCLOCK_WATCHDOG_TIMEOUTブルースクリーンエラーの原因と対処法

CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUTのブルースクリーンストップエラーは、指定されたプロセッサが割り込みを処理できなくなったときにWindowsシステムで発生します。通常、プロセッサが応答しなくなったり、デッドロック状態に陥ったりした場合に起こります。

このエラーは、プロセッサのコアとスレッドの連携に問題が生じた際に発生します。スレッドはコアが実行するタスクであり、1つのコアが複数のスレッドを同時に処理することもあります。問題は、あるスレッドが別のスレッドからの適切な応答を待っている(またはあるカーネルが別のカーネルからの応答を待っている)のに、その応答が返ってこないという点です。

技術的に説明すると、プロセッサのリソースが占有され、互いに解放を待ち合うことでタスクの処理を続行できなくなった状態をデッドロックと呼びます。この記事では、このブルースクリーンエラーを修正し、今後の発生を防ぐ方法を詳しく解説します。

CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUTバグチェックのコードは0x00000101です。これは、マルチプロセッサシステムにおいて、セカンダリプロセッサ上で想定されていたクロック割り込みが、割り当てられた時間内に受信されなかったことを示しています。

CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUTブルースクリーンエラーの対処法

Windows 11およびWindows 10でCLOCK_WATCHDOG_TIMEOUTに関連するBSODエラーを修正するために、以下の対処法を順番に試していきます。

1. 最近更新したデバイスドライバーをロールバックする
2. Windowsメモリ診断ツールを実行する
3. 新しく接続したハードウェアを取り外す
4. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
5. BIOSを更新する

普段からシステムの復元ポイントを作成している場合は、システムの復元を実行してコンピューターへの変更を元に戻してみてください。また、以下の作業は「セーフモードとネットワーク」環境でのみ実行することをおすすめします。

システムをオーバークロックしている場合は、まずオーバークロックを解除し、それによってBSODが解消されるかどうかを確認してください。

1. 最近更新したデバイスドライバーをロールバックする

最近ドライバーを更新した場合は、ドライバーを以前のバージョンに戻し(ロールバック)、問題が解決するかどうかを確認してください。

2. Windowsメモリ診断ツールを実行する

RAMに問題がないか確認・修復するには、以下の手順に従ってください。

コンピューターでメモリチェックを実行します。Win + Rキーの組み合わせを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「mdsched.exe」と入力してEnterキーを押します。Windowsメモリ診断ツールが起動し、次の2つの選択肢が表示されます。

1. 今すぐ再起動し、問題を検出する(推奨)
2. 次回のコンピューター起動時に問題を検出する

選択したオプションに応じて、コンピューターが再起動し、メモリ関連の問題がチェックされます。

問題が見つかった場合は自動的に修復されます。問題が検出されなかった場合は、メモリはエラーの原因ではない可能性が高いと言えます。

3. 新しく接続したハードウェアを取り外す

最近接続したハードウェアデバイスを取り外してみてください。新しいデバイスの誤ったドライバーインストールなどにより、プロセッサがさまざまな命令の処理に追われ、このエラーが引き起こされることがあります。

そのため、該当するハードウェアデバイスを1つずつ取り外し、問題が解決するかどうかを確認することをおすすめします。エラーの原因となる特定のデバイスが判明したら、そのデバイスの最新ドライバーがお使いのOSで安定して動作するかどうかを確認しましょう。

4. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

クリーンブートを実行すると、さらに手動でトラブルシューティングを行えます。クリーンブートとは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみでシステムを起動する方法です。クリーンブートで起動すると、あらかじめ選択された最小限のドライバーとスタートアッププログラムのセットを使用してコンピューターが起動するため、一部のプログラムが期待どおりに動作しない場合があります。

クリーンブートによるトラブルシューティングは、パフォーマンスの問題を切り分けるために設計されています。実施するには、一度に1つのプロセスを無効化または有効化し、その都度コンピューターを再起動します。問題が解消されれば、直前に操作したプロセスが原因だったことが特定できます。

5. BIOSまたはUEFIを更新する

BIOSはコンピューターの非常に重要な部分です。ソフトウェア要素ではありますが、ハードウェアの動作はBIOSに大きく依存しています。そのため、BIOSの設定を変更する際は十分な注意が必要です。何をしているのかよくわからない場合や、手順に自信がない場合は、この方法はスキップすることをおすすめします。

BIOSを更新するには、まずWin + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、「msinfo32」と入力してEnterキーを押します。

これによりシステム情報が開きます。画面下部に検索フィールドがあるので、そこで「BIOS バージョン」を検索してEnterキーを押します。

そこで、コンピューターにインストールされているBIOSのバージョンと開発元を確認できます。

次に、マザーボードまたはPCメーカーの公式サイトにアクセスし、最新版のBIOSをダウンロードします。

ノートパソコンを使用している場合は、BIOSアップデートが完了するまで必ず電源アダプターを接続したままにしてください。

ダウンロードしたファイルをダブルクリックして新しいBIOSをインストールします。完了したら、変更を反映させるためにコンピューターを再起動してください。

自作PCでWindows 11/10を使用している場合は、手順が少し複雑になります。システム情報ウィンドウに適切なメーカー名が表示されない場合は、マザーボードメーカーのウェブサイトを確認する必要があります。

ウェブサイトにアクセスしたら、ダウンロードセクションからお使いのコンピューター用の最新BIOSを入手してください。一般的に自作PCではAmerican Megatrends製のBIOSが採用されていますが、いずれの場合も、Windows Updateで新しいBIOSバージョンが提供されているかどうかを確認することもできます。

BIOSやUEFIの画面に入らずに更新するには?

一部のPCには、専用のBIOSアップデート用ポートやボタンが搭載されています。最新のBIOSファイルをダウンロードしてUSBメモリに保存し、電源を切った状態でボタンを押すと、システムが自動的にファイルを更新します。ただし、この作業はPCの電源を切った後に行う必要があります。お使いのマザーボードにこの機能があるかどうかはマニュアルで確認し、ステータスコードの意味についても把握しておきましょう。

WindowsからBIOSを更新しても安全?

いいえ、安全ではありません。OEM(PCメーカー)が提供するソフトウェアの中には、Windows上からBIOSアップデートを開始できるものもありますが、使用は避けるべきです。BIOSインターフェースから更新するか、専用のBIOSアップデートポートを使用してください。動作は同じように見えても、その方法を使わないのが賢明です。

BIOSやUEFIのアップデートが利用可能かどうかを確認するには?

これは意外と難しい問題です。新しいPCや最新のマザーボードでも、BIOSアップデートの通知が届かないことは珍しくありません。筆者もAsus ROG Crosshair VIII Heroを長く使っていますが、Armoury Crateソフトウェアから通知を受け取ったことは一度もありません。そのため、数ヶ月ごとにメーカーサイトを確認し、アップデートが提供されていれば適用するのが最善の方法です。