Windows 10でストアアプリのインストール・更新時にエラー0x80073cf9が発生する場合の対処法

賢いWindowsユーザーは、インストール済みのソフトウェアやストアアプリも含めて、必要に応じてWindows OSを定期的に更新するものです。しかし、いざ更新しようとしたときにエラーが発生したらどうすればよいのでしょうか。

「問題が発生したため、このアプリをインストールできませんでした」— エラーコード0x80073cf9とは

最近、多くのWindows関連サイトで繰り返し話題になっているエラーに遭遇しました。それがエラーコード0x80073cf9です。このエラーが発生すると、Windowsには「何か問題が発生し、PCにアプリをインストールできませんでした」というメッセージが表示されるだけで、詳細な原因は分かりません。

この問題を解決するには、いくつかの方法を試すことができます。システムに変更を加える前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておくことを忘れないでください。

1. システムファイルチェッカー(SFC)を実行する

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」コマンドを実行して、破損している可能性のあるシステムファイルをスキャン・修復しましょう。

2. レジストリエディタで「OLE」フォルダを削除する

まず必ずレジストリのバックアップを作成してください。その後、regeditを開き、次の場所へ移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\

ここにある「OLE」フォルダを削除します。

3. コマンドでWindows Updateコンポーネントをリセットする

アプリを更新する前に、以下のコマンドを順番に実行してみてください。

net stop wuauserv

rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old

net start wuauserv

これにより、Windows Updateサービスが一旦停止され、ダウンロードキャッシュを保存するSoftwareDistributionフォルダの名前が変更され(実質的にキャッシュがクリアされ)、サービスが再起動されます。

4. セキュリティソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

サードパーティ製のセキュリティソフトやファイアウォールがストアアプリの通信を妨げている可能性があります。一時的に無効化してから、再度インストールを試みてください。

5. アプリをクリーンアンインストールして再インストールする

問題が発生しているアプリを完全にアンインストールし、改めて新規にインストールし直すことで解決するケースもあります。

6. 「AUInstallAgent」フォルダを再作成する

C:\Windows フォルダ内に AUInstallAgent という名前のフォルダが存在しない場合は、新しく作成してからもう一度試してみてください。この操作を行う際の唯一の条件は、Windowsの管理者としてサインインしていることです。

7. 「AppReadiness」フォルダの存在を確認する

C:\Windows 内に「AppReadiness」フォルダが存在することを確認してください。もし存在しない場合は、手動で作成し、空のままにしておきます。

上記のいずれかの方法で問題が解決することを願っています。

なお、Windowsストアアプリのインストールまたは更新時にエラーコード0x8024600eが表示される場合は、そちら専用の対処法記事も併せてご参照ください。