Windows 11/10でMicrosoft Storeの「取得」ボタンが押せない・反応しないときの対処法

Microsoft Storeからアプリをダウンロードしようとして「取得」ボタンをクリックしても、何も起こらないことがあります。ボタンが一瞬点滅するだけで、また元の「取得」に戻ってしまうという現象です。この問題が発生する明確な原因は特定されていませんが、いくつかの対処方法を試すことで解決できる可能性があります。

Microsoft Storeの「取得」ボタンが機能しない場合の対処法

Windows Updateがすべて完了している状態で、wsresetコマンドの実行、ローカルアカウントへの切り替え、PowerShellコマンドによるストアの再インストールなどを試しても改善しない場合は、以下の3つの方法を順番に試してみてください。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
2. Microsoftアカウントからサインアウトし、再度サインインする
3. 「カートに追加」機能を使って「取得」ボタンを回避する

それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11の場合

「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティングツール」の順に開きます。一覧にある「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを実行してください。

Windows 10の場合

スタートボタンをクリックして「設定」を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。

「更新とセキュリティ」の画面で「トラブルシューティング」を選びます。

右側のペインを一番下までスクロールし、「Windows ストア アプリ」をクリックします。

「トラブルシューティング ツールの実行」ボタンを押して、処理が完了したらPCを再起動しましょう。

2. Microsoftアカウントからサインアウトして再度サインインする

Microsoft Storeを開き、画面右上に表示されているプロフィール画像をクリックします。

「マイ Microsoft アカウント」を選択し、「サインアウト」のリンクをクリックしてください。

サインアウト後、数秒待ってから再度サインインします。

その後、「取得」ボタンの問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

3. 「カートに追加」機能を使って「取得」ボタンを回避する

Microsoft Storeアプリを起動し、インストールしたいアプリのページへ移動します。「取得」ボタンが反応しない場合は、「カートに追加」オプションに切り替えましょう。

インストールしようとしていたアプリがカートに追加されます。そのまま「買い物を続ける」を押すか、「カートを表示」を選択します。

カート画面が表示されたら、「注文内容の概要」の下にある「チェックアウト」ボタンをクリックします。

「注文の確認と確定」ページに移動するので、「注文を確定」へ進みます。

注文を確定したら、Microsoft Storeアプリを一度閉じて終了してください。

Microsoft Storeアプリを再起動し、先ほど購入したアプリを検索してみましょう。

アプリのページを開くと「このアプリを所有しています」というタグが表示されているはずです。「取得」ボタンの代わりに「インストール」オプションが表示され、「取得」ボタンを完全に回避できます。

「インストール」ボタンを押せば、アプリのダウンロードとインストールが開始されます。

これらの方法でお困りの問題が解決したかどうか、ぜひお知らせください。