Windows 10でストアアプリのインストール・更新時にエラー0x80073cf9が出る原因と対処法

賢いWindowsユーザーは、OS本体だけでなく、インストール済みのソフトウェアやストアアプリも必要に応じて定期的にアップデートするものです。しかし、いざ更新しようとしたときにエラーが発生したらどうすればよいのでしょうか。

「問題が発生したため、このアプリをインストールできませんでした」エラーコード0x80073cf9

最近、多くのWindows関連サイトで繰り返し話題に上がっているエラーに遭遇しました。それがエラーコード0x80073cf9です。このエラーが発生すると、Windowsには「何か問題が発生し、アプリをPCにインストールできませんでした」というメッセージが表示されます。

この問題を解決するには、以下の方法を順に試してみてください。システムに変更を加える前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておくことを忘れないでください。

1. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

まず、システムファイルの破損がないかを確認しましょう。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」を実行すると、検出された問題を自動的に修復できます。

2. レジストリエディターで「OLE」フォルダーを削除する

レジストリを操作する前に、必ずバックアップを取ってください。そのうえでregeditを開き、HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\へ移動します。この中にある「OLE」フォルダーを削除してから、再度インストールを試みてください。

3. SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更する

アプリを更新する前に、以下のコマンドを上から順番に実行してみてください。Windows Updateの一時フォルダーがリセットされ、破損したダウンロードデータに起因するエラーを回避できます。

net stop wuauserv

rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old

net start wuauserv

4. セキュリティソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

サードパーティ製のセキュリティソフトやファイアウォールが、アプリのインストールや更新を妨げている場合があります。一時的に無効化してから、再度試してみてください。

5. アプリを完全にアンインストールして再インストールする

問題が起きているアプリをクリーンアンインストールし、改めて新規にインストールし直すことで解決するケースもあります。

6. 「AUInstallAgent」フォルダーを作成する

C:\Windowsフォルダー内にAUInstallAgentという名前のフォルダーが存在しない場合は、新しく作成してから再度試してください。この操作を行うには、Windowsの管理者としてサインインしている必要があります。

7. 「AppReadiness」フォルダーの存在を確認する

C:\Windows内に「AppReadiness」というフォルダーがあることも確認してください。存在しない場合は、手動で作成し、空のままにしておきます。

これらの方法のいずれかが、エラー0x80073cf9の解決に役立つはずです。

なお、Windowsストアアプリのインストールや更新時にエラーコード0x8024600eが表示される場合は、そちら専用の対処法記事も併せてご参照ください。