Windows 10でCortanaアプリにサインインできない場合の対処法

Windows 10は、バージョンが上がるごとに新しいビジュアルや機能改善が加わり、使いやすさが向上しています。最新のアップデートでは、デジタルアシスタント「Cortana（コルタナ）」も刷新されました。ただし、スタンドアロン版のCortanaアプリを利用するには、Microsoftアカウントでのサインインが必要です。Windows 10 バージョン2004以降でCortanaへのサインインに失敗する、あるいはCortanaアプリにサインインできないといった問題が発生した場合は、本記事をトラブルシューティングガイドとしてご活用ください。

Windows 10でCortanaアプリにサインインできないときの解決策

Microsoftの個人用生産性アシスタントであるCortanaは、時間の節約や本当に重要な作業への集中をサポートしてくれます。しかし、まれに予期しないエラーが表示されることもあります。Cortanaにサインインできない場合は、以下の手順を試してみてください。

レジストリエディターで保存済みID情報を削除する

1. レジストリエディターを開きます。
2. HKEY_USERS\.DEFAULT へ移動します。
3. Software フォルダーを展開し、Microsoft を選択します。
4. Microsoft フォルダーをさらに展開し、IdentityCRL を探します。
5. StoredIdentities へ移動します。
6. サインインに使用しているMicrosoftアカウントのメールアドレスに対応するサブキーを確認します。
7. 該当するエントリを削除します。
8. レジストリエディターを閉じ、PCを再起動します。
9. ローカルアカウントからMicrosoftアカウントへ切り替えます。

注意：上記の手順ではレジストリ設定を変更します。レジストリエディターでの操作を誤ると、システムに深刻な影響が及ぶ恐れがあります。作業を進める前に、必ずレジストリのバックアップを作成しておいてください。

それでは、レジストリエディターを開き、次のキーへ移動します。

コンピューター\HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities

「StoredIdentities」キーの下には、サインインに使用しようとしているMicrosoftアカウントのメールアドレス名のサブキーが表示されているはずです。

そのサブキーを右クリックし、「削除」を選択します。

レジストリエディターを閉じて、PCを再起動しましょう。

ローカルアカウントからMicrosoftアカウントへ切り替える

再起動後、「設定」アプリを開き、ローカルアカウントからMicrosoftアカウントへの切り替えを試みます。

Microsoftアカウントにサインインできれば、Cortanaにも自動的にサインインできるようになるはずです。

Cortanaでできること

Cortanaを活用すると、以下のような作業を効率化できます。

• Microsoft Teamsの会議への参加
• カレンダーの管理とスケジュールの最新維持
• リストの作成と管理
• リマインダーやアラームの設定
• 定義や各種情報の検索
• お気に入りアプリの起動

この記事が、Cortanaのサインイン問題の解決に役立てば幸いです。

なお、Windows 10でCortana自体が利用できない・表示されない場合の対処法については、関連記事もあわせてご参照ください。