Windows 11/10で「ヘルスレポートを利用できません」と表示される場合の対処法

Windows 11/10のWindows Defender セキュリティセンターを開いたときに、「ヘルスレポートを利用できません」というメッセージが表示されることがあります。ヘルスレポート(デバイスの正常性レポート)は、PCの全体的な状態をひと目で把握できる機能で、Windows Update・ストレージ容量・デバイスドライバー・バッテリー寿命などに問題がないかを確認できます。すべて正常な場合は緑色のチェックマークとともに「問題は検出されませんでした」と表示され、問題がある場合にはその内容が通知されます。

ヘルスレポートが利用できないときに確認すべきこと

このメッセージは、一時的な不具合としてランダムに表示されるケースがあります。実際に何も操作しなくても、数日後に再度確認するとエラーが消え、通常どおり正常性の状態が表示されることも少なくありません。

ただし、1週間ほど経ってもメッセージが消えない場合は、以下の2つの方法を試してみてください。

1. Windows Updateを手動で実行し、Windows Defenderオフラインスキャンも行う

[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] を開き、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、手動でWindows Updateを実行します。

さらに、Windows 10以降ではWindows Defender セキュリティセンターからWindows Defenderオフラインスキャンを実行できます。セキュリティセンターを開き、「ウイルスと脅威の防止」をクリックし、青色の「高度なスキャン」リンクを選択します。ここでオフラインスキャンを実行するオプションが表示されますので、PCを再起動してスキャンを行いましょう。

2. パフォーマンスモニターでシステム診断レポートを手動生成する

パフォーマンスモニターを使ってシステムの正常性レポートを生成するには、WinXメニューから[ファイル名を指定して実行]を開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

perfmon /report

このコマンドを実行すると、Perfmonが以下の項目を自動的にチェックします。

• オペレーティングシステムの各属性の確認
• ディスクチェック – ディスクの状態確認
• セキュリティセンターのテスト – セキュリティ関連情報の状態確認
• ユーザーアカウント制御(UAC)の確認
• Windows Updateの状態確認
• システムサービスの状態確認
• ハードウェアデバイスとドライバー、およびWindows Management Infrastructure対応デバイスの確認

診断が完了すると、検出された問題の一覧がレポートとして表示されます。

その後、PCを再起動してヘルスレポートが正常に表示されるかどうかを確認してください。うまくいけば、次のように緑色のチェックマーク付きの正常性レポートが表示されます。

これらの方法で問題が解決したかどうか、ぜひコメントでお知らせください。

なお、Windows Defender セキュリティセンターに「このデバイスの画面の明るさが現在最大に設定されています。これはデバイスのバッテリー寿命に影響を与える可能性があります」というメッセージが表示される場合は、設定から明るさを調整することで解消できます。