Windows 11/10で「未処理の例外：アクセス違反（EXCEPTION ACCESS VIOLATION）」エラーが出たときの対処法

Windowsパソコンでアプリケーションを起動した際に「未処理の例外：アクセス違反（Unhandled Exception Access Violation）」というエラーが表示された場合、プログラムコードの一部が保護されたメモリ領域へアクセスしようとして、システムに拒否されたことが原因と考えられます。

EXCEPTION ACCESS VIOLATION（アクセス違反）エラーとは？

プログラムが保護されたメモリアドレスにアクセスしようとすると、このエラーメッセージが表示されることがあります。また、ソフトウェア自体のプログラミングに不具合がある場合にも発生します。メモリへの不正なアクセスが検出されると、OSは安全性を確保するためにアプリケーションの動作を停止させ、このエラーを通知する仕組みです。

「未処理の例外 – EXCEPTION ACCESS VIOLATION」エラーの対処法

このエラーが発生した場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. 該当プログラムのデータ実行防止（DEP）を無効にする

データ実行防止（DEP:Data Execution Prevention）は、ウイルスなどのセキュリティ上の脅威からコンピューターを保護するためのWindowsのセキュリティ機能です。DEPは各プログラムがシステムメモリを安全に使用しているかどうかを常時監視しており、プログラムが誤った方法でメモリからコードを実行しようとすると、そのプログラムを強制終了させます。

そのため、エラーを引き起こしているプログラムが信頼できるものであるなら、そのプログラムに限ってDEPを無効化することで問題が解決する場合があります。設定手順は以下の通りです。

1. 「Windowsキー + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「詳細設定」タブの「パフォーマンス」欄にある「設定」ボタンをクリックします。
3. 「データ実行防止（DEP）」タブを選択します。
4. 「すべてのプログラムおよびサービスについて、選択したものを除いてDEPを有効にする」を選択し、「追加」ボタンからエラーが発生するプログラムの実行ファイル（.exe）を登録します。
5. 「OK」をクリックして設定を保存し、パソコンを再起動します。

2. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

メモリや周辺機器など、ハードウェア側の不具合が原因になっている可能性もあります。「Windowsキー + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

%systemroot%\system32\msdt.exe -id DeviceDiagnostic

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが起動し、コンピューターのハードウェアに関する潜在的な問題を検出し、可能であれば自動的に修復を試みます。画面の指示に従って診断を完了させてください。

3. UAC（ユーザーアカウント制御）を一時的にオフにする

ユーザーアカウント制御（UAC）の設定が、プログラムのメモリアクセスに干渉しているケースも考えられます。コントロールパネルの「ユーザーアカウント」→「ユーザーアカウント制御設定の変更」から通知レベルを下げるか、一時的に無効化して、エラーが解消されるかどうかを確認してみてください。確認後は、セキュリティを維持するため必ず元の設定に戻すようにしましょう。

4. プログラムを再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、エラーが発生するソフトウェアを完全にアンインストールし、再度インストールし直すことも検討してください。その際は、必ず開発元の公式ホームページから最新バージョンをダウンロードしてください。古いバージョンや非公式サイトから入手したインストーラーには、不具合やセキュリティリスクが含まれている恐れがあります。

本記事が問題解決の助けになれば幸いです。