Windowsライセンス認証エラー0x87e10bcf・0x87e10bc6・0x803f7008の原因と解決方法

Windowsのライセンス認証（アクティベーション）は、ユーザーにとってもMicrosoftにとっても重要なプロセスです。しかしWindows 11/10の他の機能と同様に、認証時にもさまざまなエラーが発生することがあります。「Windowsをライセンス認証できません。何かが原因でライセンス認証サーバーと通信できません。数分待ってからもう一度お試しください」というメッセージとともに、0x87e10bcf、0x87e10bc6、または0x803f7008というエラーコードが表示された場合は、この記事の手順に従って問題を解決しましょう。

「ライセンス認証サーバーと通信できません」エラーとは？

このエラーメッセージは、問題の内容をそのまま示しています。ライセンス認証の際、WindowsはプロダクトキーをMicrosoftのサーバーへ送信し、サーバーがライセンスキーを検証して結果を返します。キーが有効であれば、PC上で認証済みの状態になります。ところが今回のケースでは、Windows PCがライセンス認証サーバーに接続できないため、認証が完了しない状態です。つまり、これは通信の問題であり、以下の方法で解決できます。

1. Windowsライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行する
2. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する
3. 企業ドメインとの接続を確認する
4. ファイアウォールとプロキシサーバーの設定を確認する
5. 電話によるライセンス認証を試す

なお、ライセンス認証には安定したインターネット接続が必須です。認証処理はバックグラウンドで実行させ、自動的に再試行させることも可能です。エラーが発生した場合にはユーザーに通知されます。

Windowsライセンス認証エラー0x87e10bcf、0x87e10bc6、0x803f7008の解決策

1. Windowsライセンス認証のトラブルシューティングツールを使う

ライセンス認証に一度でも失敗している場合、Windowsのトラブルシューティングツールが自動的に表示され、問題の解決をサポートしてくれます。

• 設定アプリを開く（Win + I）
• [更新とセキュリティ] > [ライセンス認証] へ移動する
• 「トラブルシューティングツール」を見つけて実行する

本件はライセンス認証サーバーへの接続問題であることが明白ですが、その間にある何らかの要素が通信を妨げている場合、トラブルシューティングツールがその原因を特定する手がかりになります。

2. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する

ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールはWindowsに標準搭載されており、アダプターのリセットや、キャッシュおよびアダプター関連の設定が通信を制限していないかの確認に役立ちます。リセット後はすべての接続が再確立され、クリーンな状態で通信できるようになります。これでも解決しない場合は、DNSに問題がある可能性があります。

• Windowsの設定を開く（Windowsキー + I）
• [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] へ移動する
• 「ネットワーク アダプター」のトラブルシューティングツールを見つけて実行する
• ウィザードが完了したら、再度ライセンス認証を試みる

この作業中は一時的にインターネットへ接続できなくなるため、ファイルのアップロードやオンライン取引など、通信が必要な作業がないことを事前に確認してください。

3. 企業ドメインとの接続状況を確認する

会社のドメインに所属しているPCの場合、自席から社内のDNSサーバーにアクセスできるかどうかを確認する必要があります。DNSサーバーのIPアドレスが分かれば、コマンドプロンプトからpingを実行して応答を確認できますし、IT管理者に問い合わせるのも良いでしょう。一般的にDNSの不具合は他の通信障害も引き起こすため、社内の他のリソースにもアクセスできないのであれば、原因を特定しやすくなります。

4. ファイアウォールとプロキシサーバーの設定を確認する

発生頻度は低いものの、ファイアウォールがライセンス認証サーバーのURLやIPアドレスをブロックしている場合も、同じエラーが表示されます。ライセンス認証を成功させるために、以下のサイトをホワイトリスト（許可リスト）に登録してください。

https://go.microsoft.com/
https://go.microsoft.com/
https://login.live.com
https://activation.sls.microsoft.com/
https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicProSecSerCA_2007-12-04.crl
https://validation.sls.microsoft.com/
https://activation-v2.sls.microsoft.com/
https://validation-v2.sls.microsoft.com/
https://displaycatalog.mp.microsoft.com/
https://licensing.mp.microsoft.com/
https://purchase.mp.microsoft.com/
https://displaycatalog.md.mp.microsoft.com/
https://licensing.md.mp.microsoft.com/
https://purchase.md.mp.microsoft.com/

ライセンス認証を確実に成功させるため、プロキシサーバーやファイアウォールの除外設定に上記URLを追加してください。対象となるのはWindowsファイアウォールだけでなく、サードパーティ製セキュリティソフトが提供するファイアウォール機能も含まれます。

5. 電話によるライセンス認証を利用する

電話によるライセンス認証も選択肢の一つです。この方法は、リテール版とボリュームライセンス版の両方で利用できます。ただし、企業環境で使用している場合は、他の方法がすべて失敗したときに備え、IT管理者に連絡して対応してもらう必要があります。認証が完了したら、slmgr.vbsスクリプトを使用して、Windows OSのライセンス状態やライセンス認証IDを確認できます。

この記事の手順が分かりやすく、Microsoftのライセンス認証サーバーとの通信問題に起因するエラーコード0x87e10bcf、0x87e10bc6、0x803f7008の解決につながったなら幸いです。

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