Windows 11/10でクレデンシャルマネージャーが動作しないときの対処法

Internet ExplorerでWebサイトのパスワードを保存する際に利用されるのが、Windows 11/10/8/7に標準搭載されている「クレデンシャルマネージャー(Credential Manager)」です。しかし、多くのサイトでIEが資格情報を保存するオプションを表示せず、訪問するサイトの約60%でセッションごとにログイン情報を何度も入力し直さなければならない——そんな経験はありませんか?これはクレデンシャルマネージャーが正しく機能していないサインかもしれません。

Windows 11/10でクレデンシャルマネージャーが動作しない原因と対策

この問題を解決し、クレデンシャルマネージャーを再び正常に機能させるにはどうすればよいのでしょうか。まず最初に「サービス」管理ツールを開き、「Credential Manager」サービスとその依存サービスが起動していることを確認してください。そのうえで、以下の対処法を順番に試してみてください。

対処法1:手動設定を見直す

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押します。「インターネットのプロパティ」ウィンドウが開きます。

2. 「インターネットのプロパティ」ウィンドウで「コンテンツ」タブに切り替え、「オートコンプリート」セクションの「設定」をクリックします。「オートコンプリートの設定」ウィンドウが開いたら、チェックされている項目をすべて解除して「OK」をクリックします。その後、もう一度同じ画面を開いて元どおり項目にチェックを入れ直し、「OK」をクリックします。つまり、一度チェックを外してから付け直すという操作です。完了したらPCを再起動し、問題が解決したかを確認してください。改善しない場合は次の手順へ進みます。

3. 次に「インターネットのプロパティ」ウィンドウの「全般」タブに切り替え、「閲覧の履歴」セクションにある「削除」ボタンをクリックします。「閲覧の履歴の削除」ウィンドウが開くので、すべての項目にチェックを入れて「削除」をクリックします。これでキャッシュが完全にクリアされ、問題が解決するはずです。

対処法2:レジストリエディターを使う

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「Regedt32.exe」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが開きます。

2. 次の場所へ移動します:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

3. 右側のペインで「FormSuggest PW」という名前の文字列値(REG_SZ)を探します。存在しない場合は、右クリック→「新規」→「文字列値」で手動で作成できます。その値をダブルクリックして「値のデータ」を編集します。

4. 「値のデータ」を「yes」に設定して「OK」をクリックします。レジストリエディターを閉じ、PCを再起動すると変更が反映されます。

※レジストリを操作する前に、必ずバックアップを作成しておくことをおすすめします。誤った操作はシステムに影響を及ぼす可能性があります。

対処法3:Windowsサービスを再起動する

「サービス」管理ツール(services.msc)を開き、以下のサービスが起動していることを確認します。すでに実行中の場合は、右クリックして「再起動」を選択してください。

• Credential Manager(資格情報マネージャー)
• CredentialEnrollmentManagerUserSvc
• Remote Procedure Call(RPC)

なお、Internet Explorer自体は現在サポートが終了していますが、社内システムなどでEdgeのIEモードを利用している環境では、今回紹介した方法が依然として有効です。また、コントロールパネルの「ユーザーアカウント」→「資格情報マネージャー」から、保存済みの資格情報を直接確認・管理・削除することもできるので、トラブル発生時には合わせてチェックしてみてください。

この記事がお役に立てば幸いです!