「ファイルをマウントできませんでした」エラーの解決方法｜WindowsでISOファイルのマウントに失敗する場合の対処法

古いバージョンのWindowsから新しいバージョンへの移行は、本来スムーズに行えるはずですが、予期しないトラブルが発生することもあります。その一例として、ISOファイルをマウントしようとした際に、「ファイルをマウントできませんでした（Couldn't Mount File）」というエラーメッセージとともに、「申し訳ありませんが、ファイルのマウントに問題がありました（Sorry, there was a problem mounting the file）」と表示されるケースがあります。

この問題は、Windowsに標準搭載されているISOマウント機能を使用した場合にのみ報告されており、サードパーティ製のマウントツールでは発生しません。本記事では、このエラーの原因と具体的な解決方法を詳しく解説します。

ISOファイルを使ったOSアップグレードのメリット

ISOファイルを使用してOSをアップグレードする方法は、手軽であるだけでなく、エラーが発生しにくい点でも優れています。Microsoftは公式のダウンロードページから最新バージョンのISOファイルを提供しているため、アップグレードに失敗する可能性は比較的低いといえます。

しかし、その過程で「申し訳ありませんが、ファイルのマウントに問題がありました」というエラーが表示される場合は、以下のトラブルシューティング方法を試してみてください。

レジストリエディターでUpperFiltersとLowerFiltersを削除する

この問題の主な解決策は、レジストリエディターからUpperFiltersおよびLowerFiltersの値を削除することです。手順の概要は以下の通りです。

1. レジストリエディターを開く
2. 指定のHKLMキーへ移動する
3. UpperFiltersとLowerFiltersを削除する
4. UpperFilters.bakとLowerFilters.bakは削除しないよう注意する
5. レジストリエディターを閉じて終了する
6. PCを再起動する

作業前の注意点：レジストリのバックアップを必ず取る

この方法ではレジストリエディターを編集します。レジストリの変更を誤ると、システムに深刻な影響が及ぶ可能性があります。作業を進める前に、必ずレジストリのバックアップを作成しておきましょう。

具体的な手順

1. ファイル名を指定して実行ダイアログを開く

キーボードのWin + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. レジストリエディターを起動する

空欄にregeditと入力し、Enterキーを押します。

3. 対象のキーへ移動する

レジストリエディターのウィンドウが開いたら、以下のパスへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. UpperFiltersとLowerFiltersを削除する

ウィンドウ右側のペインに切り替え、UpperFiltersとLowerFiltersという2つのエントリを探します。

見つかったら、これら2つのエントリを選択して右クリックし、「削除」を選択します。UpperFilters.bakやLowerFilters.bakといった値は削除しないように注意してください。

5. レジストリエディターを閉じてPCを再起動する

削除が完了したら、レジストリエディターを閉じます。その後、PCを再起動して変更を有効にします。

再起動後には問題が解消され、「申し訳ありませんが、ファイルのマウントに問題がありました」というエラーメッセージは表示されなくなるはずです。

関連するエラー

同様のISOマウント関連のエラーとしては、以下のようなものがあります。

• 「ファイルをマウントできませんでした」– ディスクイメージが初期化されていない
• 「ファイルをマウントできませんでした」– ディスクイメージが破損している

これらのエラーについても、それぞれ別の対処方法が必要となる場合があるため、状況に応じて適切なトラブルシューティングを行ってください。