Windows 11/10でWindows Updateエラー0x80070BC9が発生したときの対処法

Windowsアップデートは、すべてのWindowsシステムにとって欠かせないものです。特にセキュリティ更新プログラムが含まれているため、定期的にインストールすることが重要です。しかし、環境によってはWindows Updateが失敗し、エラーコード0x80070BC9が表示されることがあります。

0x80070BC9 – ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED
要求された操作は失敗しました。変更をロールバックするには、システムの再起動が必要です。

エラー0x80070BC9の主な原因

このエラーは、主に以下の要因によって引き起こされると考えられています。

• 新しくインストールしたソフトウェアとの競合
• 破損したWindows Updateのファイル
• Windows モジュール インストーラーの動作を制限するグループポリシー

Windows Modules Installer Worker（WMIW / TiWorker.exe）は、Windowsサーバーから新しい更新プログラムを確認し、PCにインストールする役割を担う重要なプロセスです。そのため、このサービスの起動動作を制御するポリシーが設定されていないかを確認する必要があります。このサービスは特定のスタートアップ値に固定せず、OS自身に管理させることが推奨されます。

以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Windows Modules Installer Workerサービスの状態を確認する

まず、サービス管理ツール（services.msc）を開き、「Windows Modules Installer」サービスの状態を確認します。スタートアップの種類は「手動」に設定されている必要があります。設定が異なる場合は「手動」に変更し、「開始」ボタンをクリックしてからWindows Updateを再実行してください。

2. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

実際に、Windows Updateトラブルシューティングツールの実行だけで問題が解決したという報告も多くあります。本格的なトラブルシューティングを行う前に、まずはこのツールを試すことをおすすめします。

• Windows 10の場合：[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] の順に開き、「Windows Update」を選択して実行します。
• Windows 11の場合：[スタート] > [設定] > [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティングツール] から「Windows Update」の横にある「実行する」をクリックします。

診断が完了したら、PCを再起動してから再度アップデートを試みてください。

3. 最近インストールしたソフトウェアをアンインストールする

エラーが発生する直前に新しいソフトウェアやドライバーをインストールした場合は、それが原因の可能性があります。該当するソフトウェアを一時的にアンインストールし、問題が解消するかどうかを確認してみましょう。

4. IT管理者にグループポリシーの修正を依頼する

会社などで管理されているPCでは、Windowsモジュール インストーラーの起動動作を制御するポリシーが、このエラーの主な原因となることがあります。Windows Modules Installer WorkerサービスがOS自身によって管理されるよう、該当するポリシーを削除・変更する必要があります。ただし、関連するポリシーは多数存在する可能性があるため、自己判断での変更は避け、IT管理者に相談して適切に修正してもらうことをおすすめします。

上記の対処法を実行することで、エラー0x80070BC9が解決し、Windows Updateが正常に完了するようになるはずです。それでも問題が解決しない場合は、システムファイルチェッカー（sfc /scannow）の実行やDISMコマンドによるイメージの修復も併せて検討してください。