「ページが利用できません。IT管理者がこのアプリの一部の領域へのアクセスを制限しています」エラーの原因と7つの解決策

Windows 10でWindowsセキュリティやその他の設定ページを開こうとした際に、「ページが利用できません」というエラーが表示されることがあります。本記事では、このエラーの考えられる原因を特定し、問題を解決するために試せる最適な対処法をご紹介します。

なぜこのエラーが発生するのか?

このエラーが発生する主な理由は、ユーザーアカウントがWindowsセキュリティの一部の機能にアクセスする権限を持っていないことです。また、PCに適用された設定以上の変更を制限するグループポリシーが設定されている場合にも、このエラーが発生することがあります。

この問題が発生すると、以下のような完全なエラーメッセージが表示されます。

ページが利用できません
IT管理者がこのアプリの一部の領域へのアクセスを制限しているため、アクセスしようとした項目は利用できません。詳細については、ITヘルプデスクにお問い合わせください。

このエラーは権限不足を示しており、その原因としては以下が挙げられます。

• サードパーティ製ウイルス対策ソフトウェア
• 有効になっているグループポリシー

「ページが利用できません」エラーの解決策

この問題に直面した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試し、問題が解決するかどうかを確認してください。

1. 職場または学校のアカウントを確認する
2. 管理者としてログインしていることを確認する
3. サードパーティ製セキュリティソフトウェアをアンインストールする(該当する場合)
4. グループポリシー設定を確認する
5. Windowsセキュリティセンターを手動で有効化する
6. Windowsセキュリティセンターをリセットする
7. システム管理者に問い合わせる

それでは、各解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

注意： 以下の解決策は、IT管理者によって管理されていない個人用のWindows 10 PC向けです。企業ネットワークに所属しているPCの場合は、エラーメッセージの指示に従い、IT管理者に問い合わせてください。

1] 職場または学校のアカウントの場合

お使いのコンピュータが企業アカウントや学校アカウントに登録されている場合、できることは限られています。IT管理者は意図的に一部の機能を無効化しており、ユーザー側から変更することはできません。これはコンピュータの安全性とポリシー遵守を確保するためです。

ただし、どうしても変更が必要な場合は、IT管理者に連絡して変更を依頼しましょう。

2] 管理者としてログインしていることを確認する

まず最初に、管理者としてサインインしていることを確認してください。システム上に複数のアカウントを作成している場合は、管理者権限のあるアカウントにログインしてください。管理者権限のないアカウントでWindows 10 PCにログオンしていると、Windowsセキュリティセンターを開く際に「ページが利用できません」エラーが発生します。

3] サードパーティ製セキュリティソフトウェアをアンインストールする(該当する場合)

Windows 10 PCにサードパーティ製のセキュリティソフトウェアがインストールされている場合、この問題が発生することがあります。その場合は、専用のアンインストールツール(AV削除ツール)を使用して、ウイルス対策プログラムに関連するすべてのファイルをPCから完全に削除する必要があります。

以前に「プログラムと機能」からサードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールしたのに、まだこのエラーが表示される場合は、残存ファイルがWindowsセキュリティセンターの正常な動作を妨げている可能性があります。

4] グループポリシー設定を確認する

IT管理者と同様に、PCの管理者も特定の機能をブロックできます。ただし、IT管理者の場合とは異なり、自分で管理しているPCであれば変更は比較的簡単です。例えば、Webサイトの悪意ある攻撃をテストする必要がある場合は、Microsoft Defender Exploit Guardを無効化または有効化します。

PC管理者として、以下のパスに移動してポリシーを変更してください。

Microsoft Defenderウイルス対策 > Microsoft Defender Exploit Guard > ネットワーク保護

このポリシーには次のように記載されています。

従業員が任意のアプリケーションを使用して危険なドメインにアクセスすることを防ぐため、Microsoft Defender Exploit Guardのネットワーク保護を有効または無効にします。

作業完了後、PC管理者はいつでもデフォルト設定に戻すことができます。

同様に、レジストリから設定を変更することも可能ですが、正確に何を変更すべきかを把握しておく必要があります。レジストリエディターで以下のパスに移動し、適宜変更してください。

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager

関連記事： すべてのローカルグループポリシー設定をデフォルトに戻す方法

5] Windowsセキュリティセンターを手動で有効化する

何らかの理由でWindowsセキュリティセンターが無効になっている場合は、手動でアプリを有効化する必要があります。

関連記事： 「一部の設定は組織によって管理されています」と表示される場合の対処法

6] Windowsセキュリティセンターをリセットする

この解決策では、Windowsセキュリティアプリをリセットし、それが問題解決に役立つかどうかを確認します。設定アプリからアプリを修復またはリセットすることで、破損した設定やファイルを初期状態に戻せます。

7] システム管理者に問い合わせる

上記の方法で解決しない場合は、システム管理者に連絡し、何らかのグループポリシー設定が適用されていないか確認してもらいましょう。

これらの解決策のいずれかが、お使いの環境での問題解決に役立つはずです!

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