Windows 10でシステムイメージバックアップが失敗するエラー0x807800A1・0x800423F3の対処法

Windows 10 PCでシステムイメージバックアップを作成しようとした際に、エラーコード 0x807800A1 および 0x800423F3 が表示されて操作が失敗する場合、この記事が解決の手助けになるでしょう。本記事では、この問題に対する最適な解決策をご紹介します。

この問題が発生すると、以下のような完全なエラーメッセージが表示されます。

システムイメージの作成

バックアップに失敗しました。
ボリューム シャドウ コピー サービスの操作に失敗しました。詳細については、「VSS」および「SPP」アプリケーション イベント ログを確認してください。(0x807800A1)
追加情報:
ライターで一時的なエラーが発生しました。バックアップ処理を再試行すると、エラーが再発しない可能性があります。(0x800423F3)

VSSとSPPとは何か?

• ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS):Windowsコンピューターのファイルやドライバーのバックアップコピー(スナップショット)を作成するために使用されるサービスです。NTFSファイルシステムを使用している環境で利用可能で、作成されたコピーはローカルまたは外付けハードドライブに保存できます。このサービスが停止していると、VSSに関連するバックアップ処理は失敗します。
• ソフトウェア保護サービス(sppsvc.exe):WindowsおよびWindowsアプリケーションのデジタルライセンスのダウンロード、インストール、適用(強制)を可能にするサービスです。

これらのログはイベントビューアーで確認できます。「ファイル名を指定して実行」から eventvwr.msc を実行してイベントビューアーを開きましょう。イベントビューアーでは、アプリケーションログにこれらのサービスによって報告された「ERROR」が記録されています。VSSのエラーはソース名が「VSS」として、ソフトウェア保護サービスのエラーは「SPP」として表示されます。

システムイメージバックアップエラー 0x807800A1・0x800423F3の解決策

これらのエラーコードに直面した場合は、以下の順番で推奨される解決策を試し、問題が解決するかどうかを確認してください。

1. ボリューム シャドウ コピー サービスとソフトウェア保護サービスの確認
2. PowerShellを使用したシステムイメージの作成
3. サードパーティ製イメージングソフトウェアの利用

それでは、各解決策の具体的な手順を見ていきましょう。

1. ボリューム シャドウ コピー サービスとソフトウェア保護サービスの確認

Windows 10でボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)を再起動するには、以下の手順を実行します。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスに cmd と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押してコマンドプロンプトを管理者(昇格)モードで開きます。
• コマンドプロンプトウィンドウで以下のコマンドを入力し、各行ごとにEnterキーを押します。

net stop vss

net start vss

コマンドが正常に実行されたら、システムイメージバックアップを再度試してみてください。今度は正常に完了するはずです。

さらに、ソフトウェア保護サービスが無効になっていないかどうかも確認しましょう。無効になっている場合は、サービスを開始し、スタートアップの種類が既定値である「自動(遅延開始)」に設定されていることを確認してください。

関連記事:VSSエラー 0x0000007E、0x80042306、0x80070057の修正方法

2. PowerShellを使用してシステムイメージを作成する

構文さえ正しければ、コマンドラインはGUIよりもエラーが発生しにくいというメリットがあります。GUIは時折予期しない不具合に見舞われることがあるためです。

この解決策では、Windows 10でPowerShellを使用してシステムイメージバックアップを作成します。

3. サードパーティ製イメージングソフトウェアを使用する

この解決策では、サードパーティ製のイメージング・バックアップ・リカバリーソフトウェアを使用してシステムイメージバックアップを作成します。Windows 10標準のシステムイメージバックアップユーティリティと同等の結果を得ることができ、より多機能で安定したバックアップ環境を構築できる点も魅力です。

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本記事が問題解決の一助となれば幸いです。