Windows 10でシステムイメージバックアップが失敗するエラー0x807800A1・0x800423F3の対処法

Windows 10のPCでシステムイメージのバックアップを作成しようとした際に、エラーコード 0x807800A1 および 0x800423F3 が表示されて操作が失敗する場合、この記事で紹介する対処法が役立つはずです。本記事では、この問題を解決するための最も効果的な方法を詳しく解説します。

この問題が発生すると、以下のような完全なエラーメッセージが表示されます。

システムイメージの作成

バックアップに失敗しました。
ボリューム シャドウ コピー サービスの操作に失敗しました。「VSS」および「SPP」アプリケーションイベントログを確認してください。(0x807800A1)
追加情報:
ライターで一時的なエラーが発生しました。バックアップ処理を再試行すると、エラーが再発しない可能性があります。(0x800423F3)

VSSとSPPとは何か?

• ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS):Windows PC上のファイルやドライバーのバックアップコピー(スナップショット)を作成するために使用されるサービスです。NTFSファイルシステムを使用している環境で利用可能であり、作成されたコピーはローカルまたは外付けハードドライブに保存できます。このサービスが停止していると、VSSに関連するバックアップ処理は失敗します。
• ソフトウェア プロテクション サービス(sppsvc.exe):WindowsおよびWindowsアプリケーションのデジタルライセンスのダウンロード、インストール、適用を管理するサービスです。

これらのサービスのログは、イベントビューアーで確認できます。キーボードの Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、eventvwr.msc と入力して起動してください。イベントビューアーの「Application(アプリケーション)」ログには、これらのサービスから報告されたERRORレベルの記録が表示されます。VSSのエラーはソース名「VSS」として、ソフトウェア プロテクション サービスのエラーは「SPP」として記録されます。

システムイメージバックアップエラー 0x807800A1・0x800423F3の解決策

これらのエラーコードに直面した場合は、以下の順番で推奨される対処法を試し、問題が解決するかどうかを確認してください。

1. ボリューム シャドウ コピー サービスとソフトウェア プロテクション サービスを確認する
2. PowerShellを使ってシステムイメージを作成する
3. サードパーティ製のイメージングソフトウェアを使用する

それでは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

1. ボリューム シャドウ コピー サービスとソフトウェア プロテクション サービスを確認する

Windows 10でボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)を再起動するには、以下の手順を実行します。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスに cmd と入力し、Ctrl + Shift + Enter を同時に押して、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
• コマンドプロンプトのウィンドウで、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行します。

net stop vss

net start vss

コマンドが正常に実行されたら、再度システムイメージのバックアップを試みてください。今度は操作が正常に完了するはずです。

また、ソフトウェア プロテクション サービスが無効化されていないかも確認しましょう。無効になっている場合はサービスを開始し、スタートアップの種類が既定値である「自動(遅延開始)」に設定されていることを確認してください。

関連記事:VSSエラー 0x0000007E、0x80042306、0x80070057の修正方法

2. PowerShellを使ってシステムイメージを作成する

コマンドラインは、構文さえ正しければGUIよりもエラーが発生しにくいという利点があります。GUIは時折不具合を起こすことがありますが、コマンドラインならそのリスクを大幅に減らせます。

この解決策では、Windows 10のPowerShellを使用してシステムイメージのバックアップを作成します。wbadmin コマンドレットなどを活用すれば、GUI経由と同等のバックアップを安定して実行できます。

3. サードパーティ製のイメージングソフトウェアを使用する

この方法では、信頼性の高いサードパーティ製のイメージング・バックアップ・復元ソフトウェアを使用してシステムイメージのバックアップを作成します。Windows 10標準のシステムイメージバックアップユーティリティと同等の結果を得ることができ、多くの場合、より柔軟なスケジューリングや圧縮オプションなども利用可能です。

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本記事が、Windows 10でのシステムイメージバックアップエラーの解決に役立つことを願っています。