Diablo 3がWindows PCでクラッシュ・フリーズする原因と9つの解決策

Diablo 3は世界中で人気を誇るアクションRPGですが、残念ながら問題がないわけではありません。Windows 11やWindows 10のPCでDiablo 3が頻繁にクラッシュしたり、フリーズしたり、接続が切断されたりする場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

Diablo 3がクラッシュし続ける原因は?

ゲームがクラッシュする原因はさまざまです。主な要因としては以下が挙げられます。

• グラフィックドライバーが古い
• システム上の一時的な不具合
• ゲームファイルの破損(不適切なシャットダウンや保留中の再起動などが原因)
• PCがゲームの動作要件を満たしていない

ファイルが破損した場合でも、ランチャーの機能を使って修復できることがあります。まずはPCが動作要件を満たしているか確認し、そのうえで後述の解決策を順番に試していきましょう。

Diablo 3のクラッシュ・フリーズを解決する9つの方法

トラブルシューティングを始める前に、まずWindows Updateを実行してOSを最新の状態にしておきましょう。これにより一部のエラーが解消されるだけでなく、システム全体のパフォーマンスも向上します。そのうえで、以下の解決策を順に試してください。

1. グラフィックドライバーを更新する
2. PCを再起動する
3. 管理者として実行する
4. ゲームファイルを修復する
5. 最新パッチをインストールする
6. ゲーム内設定をリセットする
7. ゲームのキャッシュファイルを削除する
8. Discordオーバーレイを無効化する
9. ゲームまたはBattle.netアプリを再インストールする

1. グラフィックドライバーを更新する

まず最初に確認したいのがグラフィックドライバーです。最新のドライバーは快適なゲームプレイの維持に欠かせません。通常、ドライバーはWindows Updateと一緒に更新されますが、自動更新されていない場合は手動で更新しましょう。ドライバー更新用のフリーソフトを利用するのも一つの方法です。更新後、問題が解消されたかどうかを確認してください。

2. PCを再起動する

バックグラウンドで動作しているプログラムが、ゲームやBlizzard Battle.netの動作を妨げている可能性があります。不要なアプリを閉じてPCを再起動すれば、バックグラウンドのプロセスがすべて終了し、干渉を防げます。再起動後に問題が続くかどうかを確認してみてください。

3. 管理者として実行する

権限不足が原因でゲームが正常に起動しない場合、管理者権限を付与することでクラッシュが解決することがあります。ゲームのショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択してみましょう。

ただし、この方法では毎回同じ操作が必要になります。常に管理者として起動したい場合は、以下の手順で設定できます。

• Battle.netまたはゲームのショートカットを右クリックします。
• 「プロパティ」をクリックします。
• 「互換性」タブを開きます。
• 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
• 「適用 > OK」をクリックします。

設定後、Diablo 3を起動して問題が解消されたか確認してください。改善しない場合は次の方法へ進みましょう。

4. ゲームファイルを修復する

ファイルが破損していれば、当然ながらゲームはクラッシュします。ランチャーに搭載されているスキャン&修復機能を使えば、破損したファイルを自動的に修復できます。

1. Blizzard Battle.netアプリを開きます。
2. Diablo 3を選択し、「オプション」ボタンをクリックします。
3. 「スキャンと修復」を選択します。
4. 「スキャン開始」をクリックします。

これで問題が解決するはずです。それでも改善しない場合は、次の解決策を試してください。

5. 最新パッチをインストールする

ユーザーの報告によると、最新のゲームパッチをインストールするだけでエラーが解消されるケースもあるようです。パッチはBlizzard Battle.netアプリから入手できます。

1. Blizzard Battle.netを起動します。
2. Diablo 3を選択し、「オプション」を開きます。
3. 「パッチノート」をクリックします。

インストールが完了したら、ゲームを再起動して動作を確認しましょう。

6. ゲーム内設定をリセットする

デフォルト以外のゲーム内設定は、Diablo 3のような負荷の高いゲームでクラッシュを引き起こす定番の原因です。グラフィック設定を上げすぎたり、互換性のない変更を加えたりすると不具合が発生することがあります。以下の手順でゲーム内オプションを初期状態に戻しましょう。

1. Blizzard Battle.netを起動します。
2. 「Blizzard > 設定」をクリックします。
3. 「ゲーム設定/ゲーム内設定」タブを開きます。
4. 「ゲーム内オプションをリセット」をクリックします。
5. 「リセット > 完了」を選択します。

Diablo 3を起動し、問題が発生しなくなったか確認してください。

7. ゲームのキャッシュファイルを削除する

破損したキャッシュファイルは、この種のエラーの主要な原因の一つです。ゲームのキャッシュを削除することで、クラッシュが解消されることがあります。ただし、むやみにファイルを削除するのは避け、以下の手順に従ってください。

• Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。
• 「プロセス」タブでBattle.net関連のタスクをすべて右クリックし、「タスクの終了」を選択します。
• Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• 以下のコマンドを入力します。

%ProgramData%

• 「OK」をクリックします。
• 「Blizzard Entertainment」と「Battle.net」フォルダを削除します。

これで問題が解決することを願っています。

8. Discordオーバーレイを無効化する

ゲーム中にDiscordを使用している場合、Discordオーバーレイが原因でクラッシュしている可能性があります。これは珍しいトラブルではなく、多くのユーザーが同様の問題に悩まされています。以下の手順でオーバーレイ機能を無効化してみましょう。

1. Discordを起動します。
2. 歯車アイコン(ユーザー設定)をクリックします。
3. 「アクティビティ設定」から「ゲームオーバーレイ」を選択します。
4. 「ゲーム内オーバーレイを有効にする」のトグルをオフにします。

最後にPCを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認してください。

9. ゲームまたはBattle.netアプリを再インストールする

どの方法でも解決しない場合は、ゲームの再インストールが最終手段となります。まず、前述の解決策7の手順で関連ファイルを削除してからゲームをアンインストールし、Diablo 3のクリーンなコピーを再ダウンロード・再インストールしてください。それでもクラッシュが続く場合は、Battle.netアプリ自体の再インストールも試してみましょう。

以上の解決策で問題が解決できれば幸いです。なお、Diablo 2 Resurrectedのクラッシュ問題でお困りの場合は、専用のトラブルシューティングガイドも参考にしてください。

Diablo 3の動作要件

参考までに、Diablo 3をプレイするために必要なシステム要件を紹介します。

最小要件

• CPU: Intel Pentium D 2.8GHz / AMD Athlon 64 X2 4400+ 以上
• メモリ: 1GB RAM(Windows Vista / 7の場合は1.5GB)
• OS: Windows XP 以上
• グラフィックカード: NVIDIA GeForce 7800 GT / ATI Radeon X1950 Pro 以上
• ストレージ容量: 12GB
• 専用ビデオメモリ: 256MB

推奨要件

• CPU: Intel Core 2 Duo 2.4GHz / AMD Athlon 64 X2 5600+ 2.8GHz
• メモリ: 2GB RAM
• OS: Windows XP 以上
• グラフィックカード: NVIDIA GeForce GTX 260 / ATI Radeon HD 4870 以上
• ストレージ容量: 12GB
• 専用ビデオメモリ: 512MB

PCがこれらの要件を満たしているのにクラッシュする場合は、本記事で紹介した解決策を順番にお試しください。