Windows 11/10でファイルエクスプローラーがクラッシュ・フリーズする原因と11の対処法

Windows 11/10/8/7のパソコンで、ファイルエクスプローラーが頻繁にクラッシュしたりフリーズしたりする、「Windows Explorerは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示されて再起動を繰り返すといったトラブルに悩まされているなら、この記事の対処法が問題解決の助けになるでしょう。

Windowsのエクスプローラーは、パソコン上のファイルやフォルダ、その他のデータを閲覧するために欠かせない機能です。しかし何らかの原因によって、エクスプローラーが頻繁にクラッシュやフリーズを起こすことがあります。その際には、次のようなメッセージが表示されることもあります。

「ファイルエクスプローラーは動作を停止しました」と表示される場合

このチュートリアルでは、Windowsエクスプローラーのクラッシュやフリーズを解消するためのトラブルシューティング手順を紹介します。多くの場合、インストール済みのプログラムがexplorer.exeの正常な動作を妨げていることが原因です。すべての方法を試す必要があるかもしれませんが、どれかひとつでも解決につながれば幸いです。効果がなかった場合は、設定を元に戻しておきましょう。

対処を始める前に、まずリスト全体に目を通してください。また、変更内容が期待どおりでなかった場合に備えて、必ずシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

エクスプローラーがクラッシュ・フリーズするときの対処法

ファイルエクスプローラーが頻繁にクラッシュやフリーズを起こす場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. プレビューウィンドウを無効化する
2. サムネイルを無効化する
3. UACを一時的に無効化する
4. DEPを無効化して確認する
5. フォルダーウィンドウを別のプロセスで起動する
6. インストール済みアドオンを確認する
7. システムファイルチェッカーを実行する
8. ビデオドライバーを更新する
9. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
10. Windowsメモリ診断ツールを使う
11. その他の対処法

それでは、各対処法を詳しく見ていきましょう。作業を始める前に、まずチェックディスク（Check Disk）を実行し、システムの復元で問題が解消しないか確認してください。また、Windowsが最新の状態になっていること、すべてのWindows Updateが適用済みであることも確認しましょう。その後、マルウェアのスキャンも行ってください。新しく購入したWindowsノートPCの場合、プリインストールされた不要なソフトウェア（ crapware ）がexplorer.exeの動作に干渉している可能性があります。不要なトライアル版ソフトを削除して、システムをクリーンな状態に整えましょう。

ファイルエクスプローラーが勝手に閉じる場合の対処法

1. プレビューウィンドウを無効化する

まずプレビューウィンドウを無効化して、改善するかどうか確認します。無効化するには、エクスプローラーで「表示」タブから「プレビュー ウィンドウ」のチェックを外すか、従来のバージョンでは「整理 > レイアウト > プレビュー ウィンドウ」を選択します。

2. サムネイルを無効化する

サムネイル表示を無効化すると問題が止まるかもしれません。手順は、「フォルダーオプション」を開き、「表示」タブで「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」にチェックを入れます。さらに、「縮小版にファイルアイコンを表示する」のチェックは解除してください。「適用」「OK」をクリックして完了です。

3. UACを一時的に無効化する

ユーザーアカウント制御（UAC）を一時的に無効化して、状況が変わるかどうか試してみてください。確認後は、セキュリティのため必ず元の設定に戻しましょう。

4. DEPを無効化して確認する

データ実行防止（DEP）を無効化してみます。ただし注意が必要です。DEPは、ウイルスなどのセキュリティ脅威からコンピューターを保護するための重要なセキュリティ機能です。悪意のあるプログラムは、Windowsや正規のプログラム用に予約されたシステムメモリ領域からコードを実行しようとすることで攻撃を仕掛けます。DEPはプログラムのメモリ使用を監視し、不正な使い方を検知するとそのプログラムを強制終了して通知することで、コンピューターを守ります。

無効化するには、コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

この方法は、Windows 10/8/7/Vistaで効果があったと報告されています。検証後は設定を戻すことを忘れないでください。

5. フォルダーウィンドウを別のプロセスで起動する

フォルダーウィンドウを別のプロセスで起動するよう設定を変更すると、改善する場合があります。手順は、エクスプローラーを開いて「整理 > フォルダーと検索のオプション > 表示 > 詳細設定」の順に進み、「フォルダー ウィンドウを別のプロセスで開く」にチェックを入れて「適用」「OK」をクリックします。

6. インストール済みアドオンを確認する

インストール済みのアドオンは、クラッシュの原因として非常に多いものです。エクスプローラーにヘルパーやアドオンを追加していないか確認し、あればアンインストールまたは無効化してください。サードパーティ製のシェル拡張機能が、特定の操作時にエクスプローラーをクラッシュさせることもよくあります。多くのプログラムは右クリックのコンテキストメニューに項目を追加します。これらを詳細に確認するには、フリーツールの「ShellExView」をダウンロードすると便利です。

ShellExViewを使えば、疑わしいサードパーティ製シェル拡張機能を表示して無効化できます。試行錯誤しながら拡張機能の有効／無効を切り替えることで、問題の原因となっているものを特定できるでしょう。また、右クリックの反応が遅いなど、コンテキストメニュー関連の問題解決にも活用できます。

7. システムファイルチェッカーを実行する

sfc /scannowコマンドを実行し、完了後に再起動を求められたら指示に従ってください。システムファイルチェッカーは、破損したシステムファイルを検出した場合、再起動時にそれらを正常なファイルへ置き換えます。

8. ビデオドライバーを更新する

古い、または破損したビデオドライバー（グラフィックドライバー）は、Windowsエクスプローラーの動作停止を引き起こすことがあります。グラフィックドライバーを最新版に更新して、改善するかどうか確認してください。

9. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

Windowsをセーフモードで起動し、同じ問題が再現するかどうか確認します。問題が発生しなければ、スタートアッププログラムのいずれかがエクスプローラーの動作に干渉している可能性が高いです。クリーンブートを実施して、原因となるプログラムを特定しましょう。

10. Windowsメモリ診断ツールを使う

Windowsメモリ診断ツールを実行して、RAM（ランダムアクセスメモリ）を含むメモリに問題がないかチェックします。ハードウェア的な不具合が原因の場合もあります。

11. その他のエクスプローラー関連の修正

以下のようなケースにも、それぞれ固有の対処法があります。

1. 右クリック時にエクスプローラーがクラッシュする
2. ネットワークドライブへのアクセス中にクラッシュ・フリーズする
3. ウィンドウのサイズ変更やスナップ後にクラッシュする
4. explorer.exeのメモリやCPU使用率が異常に高い
5. 特定の動画フォルダーでWindowsエクスプローラーがクラッシュする

また、Windows 7やWindows Server 2008 R2のネットワーク環境でエクスプローラーがランダムにクラッシュする場合は、KB2638018のホットフィックスを適用してください。KB930092およびKB931702に関連情報が掲載されている場合もあるので、併せて確認してみてください。

これらの対処法を順番に試すことで、ほとんどのエクスプローラーのクラッシュ・フリーズ問題は解決できます。作業前の復元ポイント作成を忘れずに、落ち着いてひとつずつ確認していきましょう。