【Windows 10】システムイメージのバックアップがエラーコード0x807800C5・0x80070020で失敗する原因と対処法

Windows 10デバイスでシステムイメージのバックアップを作成しようとした際に、エラーコード0x807800C5および0x80070020が表示されて失敗するケースがあります。この記事では、この問題の原因と効果的な対処法について詳しく解説します。

エラーメッセージの内容：「別のプロセスで使用されているため、ファイルにアクセスできません」

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

システムイメージの作成
バックアップに失敗しました。
バックアップセット内のいずれかのボリュームのバックアップイメージを準備中にエラーが発生しました。(0x807800C5)
追加情報:
別のプロセスで使用されているため、ファイルにアクセスできません(0x80070020)

システムイメージのバックアップエラー0x807800C5・0x80070020への対処法

これらのエラーコードが表示された場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. SFCスキャンを実行する
2. 古いバックアップファイルを削除する
3. クリーンブート状態でシステムイメージのバックアップを実行する
4. サードパーティ製のイメージングソフトウェアを使用する

それでは、それぞれの解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

1. SFCスキャンを実行する

この問題は、システムファイルの破損や、旧バックアップドライブ上のバックアップファイルの不具合によって発生することがあります。

まずセーフモードでSFC(システムファイルチェッカー)スキャンを実行し、その後改めてシステムイメージのバックアップを試みてください。問題が解決しない場合は、次の解決策に進みましょう。

2. 古いバックアップファイルを削除する

外部ドライブに残っている古いバックアップファイルが原因となっている可能性があります。これらのファイルを削除するか、一時フォルダへ移動させてみてください。

• MediaID.bin(データファイル)
• WindowsImageBackup(フォルダ)
• コンピューター名(ファイル名)

削除後に再度システムイメージのバックアップを実行し、それでも問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

3. クリーンブート状態でシステムイメージのバックアップを実行する

クリーンブートとは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみを使用してWindowsを起動する方法です。エラーの追加情報にあるように、他のプログラムとのソフトウェア競合が原因である可能性があります。クリーンブートにより競合を排除できます。

デバイスをクリーンブート状態にしたうえで、イメージバックアップ操作を試みてください。問題が解決しない場合は、最後の解決策へ進みます。

4. サードパーティ製のイメージングソフトウェアを使用する

ここまでの方法で問題が解決しない場合は、Windows 10対応のサードパーティ製イメージングソフトウェアを利用してシステムイメージのバックアップを作成するのが確実な選択肢となります。多くの無料・有料ツールがあり、標準機能よりも高い安定性と柔軟性を提供してくれます。

以上の方法で問題が解決することをお祈りしています!

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