Windows 11/10で写真アプリがクラッシュする「ファイル システム エラー」の直し方

Windows 11/10の一部ユーザーの間で、写真（フォト）アプリで画像を開こうとした瞬間にアプリがクラッシュし、画像がまったく表示できないというトラブルが報告されています。症状はさまざまで、アプリが何も通知なしに強制終了することもあれば、数字を伴う「ファイル システム エラー」というメッセージが表示されることもあります。

この記事では、誰でも簡単に試できる対処法を順番に紹介します。上から試していくことで、ほとんどの場合は問題を解消できます。

写真アプリが「ファイル システム エラー」でクラッシュするときの5つの対処法

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する
2. 写真アプリを修復する
3. 写真アプリを完全に再インストールする
4. 既定のライブラリを復元する
5. 別の画像ビューアーを使う

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

MicrosoftはWindows OSに複数のトラブルシューティング ツールを標準搭載しており、ちょっとした不具合なら自動で検出・修復できます。写真アプリに問題が発生している場合は、まず「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティング ツールを試してみましょう。

手順は以下の通りです。

1. スタートメニューからコントロール パネルを起動します。
2. [トラブルシューティング] > [すべての項目を表示] をクリックします。
3. [Windows ストア アプリ]を選択し、画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。

これでエラーが自動的に検出され、問題が解決することが期待できます。

2. 写真アプリを修復する

写真アプリ自体が正しく動作していない場合、アプリを「修復」することでクラッシュ問題が改善する可能性があります。Win + Iキーで設定を開き、[アプリ]を選択して検索ボックスに「写真」と入力します。アプリを選択したら[詳細オプション]をクリックしてください。

少し下へスクロールして[修復]をクリックします。数分待つとコンピューターが自動的にアプリを修復し、写真アプリのクラッシュ エラーが解消されるはずです。なお、修復を行ってもアプリのデータは削除されません。

3. 写真アプリを再インストールする

修復しても問題が解決しない場合は、写真アプリを一度アンインストールして再インストールしてみましょう。通常の方法では写真アプリをアンインストールできませんが、PowerShellのコマンドを使えば簡単に削除できます。

スタートメニューからWindows PowerShellを管理者として実行し、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Get-AppxPackage -AllUsers

表示された一覧から「Microsoft.Windows.Photos」のPackageFullNameを控え、次のコマンドを入力します。

Get-AppxPackage <PackageFullName> | Remove-AppxPackage

コマンドライン操作に不安がある場合は、「10AppsManager」といったフリーツールを使ってアンインストールすることも可能です。

アンインストール後は、残存ファイルやフォルダーがあればすべて削除しておきましょう。その後、Microsoft Storeから写真アプリを再インストールすれば完了です。

4. 既定のライブラリを復元する

ライブラリの設定が壊れていることが原因の場合もあるため、既定のライブラリを復元することで問題が解消することがあります。手順は以下の通りです。

1. Win + Eキーでエクスプローラーを起動します。
2. ウィンドウ左側のペインから[ライブラリ]フォルダーをクリックします。
3. [ピクチャ]を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
4. [既定値に戻す]をクリックし、画面の指示に従って既定のライブラリを復元します。

作業が完了したらパソコンを再起動し、問題が解消したかどうかを確認してください。

5. 別の画像ビューアーを使う

Windowsの写真アプリは、Windows 10デバイス向けの最もシンプルで使いやすい画像ビューアーの一つですが、唯一の選択肢というわけではありません。この問題がバグによるものであれば、Microsoftがいずれ修正アップデートを公開するはずです。それまでのつなぎとして、無料で使える別の画像・写真ビューアーを利用するのも現実的な対策と言えます。

上記の方法を試せば、写真アプリがクラッシュする問題はほぼ解決できるはずです。まずはトラブルシューティング ツールとアプリの修復から順番に試してみてください。