セーフモードでもWindows 11/10がクラッシュ・フリーズする原因と5つの対処法

Windowsのセーフモードは、システムに不可欠なサービスとプロセスだけを起動することで、OSのトラブルを切り分け・解決するための機能です。しかし一部のユーザーからは、「セーフモードで起動してもWindows 11/10がクラッシュしたりフリーズしたりする」という声が寄せられています。

セーフモードでもWindows 11/10がクラッシュ・フリーズするときの対処法

この問題に直面している場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. 自動スタートアップ修復を実行する
2. システムの復元を実行する
3. PCをリセット（初期化）する
4. インストールメディアを使ってWindowsを修復する
5. ハードウェアの点検を受ける

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. 自動修復を実行する

自動修復を手動で実行するには、まず「高度なスタートアップオプション」から起動する必要があります。ここでは、外部デバイスからのWindows起動、起動設定の変更、工場出荷時イメージからの復元などが可能です。

セーフモードで起動できている場合は、次の手順でアクセスできます。

• 「設定」を開く
• 「更新とセキュリティ」をクリック
• 「回復」を選択
• 「高度なスタートアップ」の「今すぐ再起動」ボタンをクリック

Windows自体が起動しない場合は、Windowsインストールメディアまたは回復ドライブからPCを起動し、「コンピューターの修復」を選択します。その後、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」と進めば、コマンド操作による修復も行えます。

もうひとつの方法として、PCの電源を入れた直後に強制的に電源を切る操作を繰り返す手段もあります。3回ほど繰り返すと、Windowsが「PCに何らかの問題がある」と判断し、自動的に自動修復画面が表示されます。ここから高度なスタートアップオプションへアクセス可能です。

あとは画面の指示に従って修復を進めてください。「自動修復」の開始時に、サインイン用の資格情報の入力を求められることがあります。

2. システムの復元を実行する

上記の手順で「詳細オプション」画面に入ったら、「システムの復元」ボタンを使って、以前の正常な状態へPCを戻すこともできます。最近の変更（ドライバーの更新やアプリのインストールなど）が原因で不具合が発生している場合は、この方法で改善する可能性があります。

3. PCをリセットする

セーフモードで起動できる場合は、次の手順でPCをリセットできます。

• 「設定」を開く
• 「更新とセキュリティ」をクリック
• 「回復」を選択
• 「このPCを初期状態に戻す」をクリック

画面の指示に従って処理を完了させましょう。個人ファイルを保持するか削除するかを選択できるので、状況に応じて選んでください。

4. インストールメディアを使ってWindowsを修復する

もうひとつの有効な選択肢が、Windowsインストールメディアを使った修復です。別のPCでMicrosoft公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードし、USBメモリなどにインストールメディアを作成しておきましょう。そこから起動することで、破損したシステムファイルの修復やWindowsの再インストールが行えます。

5. ハードウェアの点検を受ける

上記のすべてを試しても問題が解決しない場合は、メモリやストレージなど、ハードウェア自体に故障がある可能性があります。信頼できる技術者やメーカーサポートに相談して、点検・修理を依頼してください。

まとめ

セーフモードでもクラッシュやフリーズが発生する場合、システムファイルの破損やハードウェア障害など、深刻な問題が潜んでいるサインです。ソフトウェア側の修復を試みても改善しないときは、早めに専門家へ相談することをおすすめします。