Windows 11/10が無限再起動ループに陥ったときの対処法

Windows 11/10のパソコンが、アップグレードやWindows Update、リセット、ブルースクリーンの発生後に無限の再起動ループに陥ってしまうことがあります。この記事では、そのような問題に対処するための具体的な方法を解説します。

再起動の前にエラーメッセージが表示される場合もあれば、何も表示されない場合もあります。表示されるメッセージは、以下のようなものです。

• 「Windows Updateの構成に失敗しました。変更を元に戻しています」
• 「更新プログラムを完了できませんでした。変更を元に戻しています」
• 「自動修復に失敗し、再起動ループから抜け出せない」
• 「1分後にPCが自動的に再起動します」

パソコンが警告なしに突然再起動を繰り返す場合は、以下の方法を試してみてください。まずは記事全体と関連リンクに目を通し、ご自身の状況に当てはまるものを確認しましょう。

Windows 11/10が無限再起動ループに陥る原因と対策

原因が何であれ、最初に優先すべきはセーフモードへのアクセスです。セーフモードに入ることができれば問題ありません。入れない場合は、Windowsインストールメディアを使用する必要があります。

まずは数回再起動させてみて、自然に解決するかどうか確認してください。Windowsが自動的に「Windowsを修復する」オプションを表示したり、「自動修復」を開始したりすることもあります。しかし、再起動が続く場合は、以下の対処法を試してみましょう。

1. アップデート、ドライバー、プログラムのインストール後の連続再起動

デュアルブート環境をお使いの場合は、比較的簡単に対処できます。OS選択画面で「既定値の変更または他のオプションを選択します」という項目を選びます。

次に、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「Windowsのスタートアップ設定」へ進みます。

スタートアップ設定の画面が開いたら、キーボードの「4」を押して「セーフモードを有効にする」を選択します。これでパソコンがセーフモードで再起動されます。

シングルブート環境(OSが1つだけ)の場合は、セーフモードで起動するための別の方法が必要です。主な選択肢は以下の通りです。

1. Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックして、高度なスタートアップオプション画面を開く
2. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「PCの起動をカスタマイズする」→「今すぐ再起動する」の順に操作する
3. 管理者権限のコマンドプロンプトで「shutdown /r /o」と入力して、詳細ブートオプションまたは回復コンソールで再起動する

事前にF8キーによる起動を有効にしていた場合は、起動中にF8キーを押すだけでセーフモードに入れるので便利です。

セーフモードに入れない場合は、Windowsインストールメディアまたは回復ドライブを使ってWindows 11/10を起動し、「コンピューターを修復する」を選択して「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」へ進みます。Windows 11/10のDVDや起動可能なUSBメモリを使用するか、別のパソコンでISOイメージをUSBメモリに書き込んで用意してください。

いずれにしても、再起動ループから脱出してセーフモードに入れた、あるいは詳細オプションにアクセスできたなら、以下の対処が可能です。

セーフモードに入れた場合は、次の操作を試せます。

1. 「コントロールパネル」→「プログラムと機能」→「インストールされた更新プログラムを表示」を開き、問題が始まる直前にインストールした更新プログラム(機能更新プログラムを含む)をアンインストールします。最近プログラムをインストールした場合は、それも削除しましょう。
2. 最近デバイスドライバーを更新した後に再起動が繰り返されるようになった場合は、ドライバーのトラブルシューティングを行うか、以前のバージョンにロールバック(旧版への復元)することを検討してください。

セーフモードまたは詳細スタートアップオプションのどちらにも入れる場合は、以下の選択肢があります。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを実行し、表示されたCMDウィンドウに以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します。

   net stop wuauserv

   net stop bits

   次に、C:\Windows\SoftwareDistributionフォルダを開き、中身のファイルとフォルダをすべて削除します。その後パソコンを再起動すると、デスクトップまで正常に起動できるはずです。
2. Windows 10/8ユーザーは自動スタートアップ修復を実行できます。Windows 7ユーザーはWindows 7の修復を検討してください。

1. システムの復元を使って、パソコンを正常だった時点の状態に戻す
2. コマンドプロンプトとbootrecコマンドを使ってMBR(マスターブートレコード)を修復する
3. Windowsを再インストールする

また、グループポリシーやレジストリエディターを使えば、Windows Update後の自動再起動を防ぐこともできます。

2. ハードウェア障害による連続再起動

ハードウェアの故障やシステムの不安定さが原因で、パソコンが繰り返し再起動することがあります。考えられる原因は、RAM、ハードディスク、電源ユニット、グラフィックカード、外部接続機器の不具合、あるいは過熱やBIOSの問題などです。ハードウェア起因のフリーズや再起動については、専用のトラブルシューティング記事を参考にしてください。設定変更にはセーフモードでの起動が必要です。

ヒント: PCが起動しない場合でも、高度なスタートアップオプションを使ってWindows 11をリセットできます。

3. ブルースクリーン(ストップエラー)後の再起動

ソフトウェアやドライバーの問題によってストップエラーが発生した際に、パソコンが繰り返し再起動するのを防ぐには、以下の設定を行います。これによりエラーコードを読み取れるようになり、トラブルシューティングに役立ちます。設定変更にはセーフモードでの起動が必要です。

Windows 11/10のWinXメニューから「システム」を開きます。次に「システムの詳細設定」→「詳細設定」タブ→「起動と回復」→「設定」の順にクリックし、「自動的に再起動する」のチェックを外します。「適用」「OK」をクリックして終了します。

または、レジストリエディターを開いて、以下のキーに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl

ここで「AutoReboot」という名前のDWORD値を作成または編集し、値を「0」に設定します。

この設定により、ストップエラーでWindowsがクラッシュしてもパソコンは再起動せず、エラーメッセージが表示されるようになります。これでブルースクリーンの原因を調査しやすくなります。

4. アップグレード後の再起動ループ

Windowsのアップグレードに失敗して再起動ループに陥った場合は、専用の対処ガイドを参照してください。

マルウェアやウイルス感染も、パソコンが繰り返し再起動する原因になり得ます。ウイルス対策ソフトでパソコン全体を徹底的にスキャンしましょう。念のため、セカンドオピニオン用のオンデマンド型ウイルス対策ソフトでもう一度スキャンすると、より確実です。

関連記事: Windowsが回転するドットのアニメーションが延々と続く画面、ウェルカム画面、ログイン画面、Windowsの起動画面で固まってしまう、あるいは起動しない場合に、セーフモードや高度なスタートアップオプションへアクセスする方法を解説しています。

本記事が、再起動ループ問題の解決に役立つことを願っています!