Officeファイルを開くとエクスプローラーがクラッシュ・フリーズする原因と対処法【Windows 11/10】

Officeファイルを開いた瞬間に、Windows 11/10のエクスプローラーがクラッシュしたりフリーズしたりする場合、この記事で紹介する対処法が役立つかもしれません。ユーザーからの報告によると、エクスプローラーのクラッシュはWordやExcelなどのOfficeファイルを開いたときにのみ発生し、画像や動画などの他のファイルでは問題が起きないとのことです。Officeファイルでの作業ができなくなるため非常に厄介な問題であり、早めの解決が重要です。

ここでは、この問題を解決するためのいくつかの方法を紹介します。その前に、まずはエクスプローラーを再起動して改善するかどうか確認してみてください。問題は思ったほど複雑ではないこともあるため、これだけで時間を節約できる可能性があります。エクスプローラーを再起動する手順は以下の通りです。

1. タスクマネージャーを起動します。
2. 「プロセス」タブをクリックします。
3. 「Windowsエクスプローラー」を右クリックし、「再起動」を選択します。
4. パソコンを再起動します。

デバイスを再起動したら、エクスプローラーからOfficeファイルを開いて動作を確認してください。それでも問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティング方法に進みましょう。

Officeファイルを開くとエクスプローラーがクラッシュ・フリーズする場合の対処法

WordやExcelなどのOfficeファイルを開くとエクスプローラーがクラッシュまたはフリーズする場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. エクスプローラーのプレビューウィンドウを有効/無効にする
2. エクスプローラーの詳細ウィンドウを切り替える
3. 不要なスタートアッププログラムを無効化する
4. インストール済みアドオンを確認する
5. ウイルス対策ソフトやマルウェアスキャンを実行する
6. SFCおよびDISMスキャンを実行する
7. Officeを修復する
8. Microsoft Officeを修復または再インストールする

それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. エクスプローラーのプレビューウィンドウを有効/無効にする

プレビューウィンドウを有効にすることで問題が解決したユーザーもいれば、逆に無効にすることで解決したユーザーもいます。まずはこの方法を試してみてください。プレビューウィンドウのオプションは、エクスプローラーの「表示」メニューにあります。Windows 11の場合は、「表示 > 表示 > プレビュー ウィンドウ」から切り替えられます。

2. エクスプローラーの詳細ウィンドウを切り替える

こちらも試す価値があります。エクスプローラーを起動して、以下の操作を行ってください。

• 詳細ウィンドウが無効になっている場合は有効にする
• 詳細ウィンドウが有効になっている場合は無効にする

その後、問題が解決したかどうか確認してみてください。実際に効果があったというユーザーもいます。

3. インストール済みアドオンを確認する

インストール済みのアドオンが原因であるケースが少なくありません!エクスプローラーにヘルパーやアドオンを追加していないか確認し、あればアンインストールまたは無効化しましょう。サードパーティ製のシェル拡張機能が、特定の操作時にエクスプローラーをクラッシュさせることもよくあります。多くのプログラムが右クリックのコンテキストメニューに項目を追加します。これらを詳しく確認したい場合は、フリーソフト「ShellExView」をダウンロードすると便利です。

ShellExViewを使えば、疑わしいサードパーティ製シェル拡張機能を表示して無効化できます。試行錯誤しながら拡張機能の有効/無効を切り替えることで、どれが問題を引き起こしているのかを特定できます。また、右クリックの動作が遅いなど、エクスプローラーのコンテキストメニュー関連の問題解決にも活用できます。

4. 不要なスタートアッププログラムを無効化する

Windowsには、システム起動時に自動的に実行されるプログラムが多数あります。これらが他のソフトウェアと干渉して問題を引き起こすことがあります。システム起動のたびに自動実行する必要のないスタートアッププログラムを無効化することで、問題が解決する可能性があります。

5. ウイルス対策ソフトやマルウェアスキャンを実行する

ウイルスやマルウェアへの感染が原因でこの問題が発生している可能性もあります。ウイルス対策ソフトによるフルスキャンやマルウェアスキャンを実行してみてください。

6. SFCおよびDISMスキャンを実行する

この種の問題の原因の一つは、破損したシステムファイルです。SFC(システム ファイル チェッカー)とDISMのスキャンを実行して、破損または破損したシステムファイルを修復しましょう。

スキャンが完了したら、エクスプローラーからOfficeファイルを開けるかどうか確認してください。

7. Officeを修復する

Officeファイルを開いてもエクスプローラーがクラッシュ・フリーズする場合は、Microsoft Officeアプリケーションの修復で問題が解決することがあります。Officeアプリを修復する手順は以下の通りです。

1. Windows 11/10の設定アプリを起動します。
2. 「アプリ > アプリと機能」に移動します。
3. 一覧をスクロールして「Microsoft Office」を選択します。
4. 「詳細オプション」をクリックし、「変更」をクリックします。Windows 11の場合は、Microsoft Officeの右側にある縦に並んだ3点リーダー(…)をクリックして「変更」を選択します。UAC(ユーザーアカウント制御)の画面が表示されたら「はい」をクリックします。
5. オプション一覧から「修復」を選択し、「続行」をクリックします。画面の指示に従って操作を完了させます。

完了後、問題が解決したかどうか確認してください。

8. Microsoft Officeを修復または再インストールする

多くの場合、Microsoft Officeアプリケーションの修復で問題は解決します。しかし、それでも問題が残る場合は、Officeアプリケーションを手動で削除してから再インストールすることをおすすめします。なお、システムにインストールされているOfficeの種類(Microsoft 365、単体のOfficeアプリ、クイック実行版など)によって、アンインストール手順は異なります。

Officeアプリケーションを完全にアンインストールしたら、再インストールして、エクスプローラーからOfficeファイルを開けるかどうか確認してください。

エクスプローラー関連のその他の記事もぜひご覧ください:

1. 右クリックするとエクスプローラーがクラッシュする
2. ウィンドウのサイズ変更やスナップ後にエクスプローラーがクラッシュする
3. explorer.exeのメモリ使用量やCPU使用率が高い
4. 特定の動画フォルダーを開くとエクスプローラーがクラッシュする

よくある質問

エクスプローラーを開くとパソコンがフリーズするのはなぜ?

エクスプローラーは、ハードドライブに保存されたすべてのファイルにアクセスするために欠かせないツールで、1日に何度も開くことになります。エクスプローラーが起動時や作業中にクラッシュ・フリーズすると、ファイルにアクセスできなくなります。この問題の原因の一つは、システムファイルの破損です。

Microsoft Officeのアプリが頻繁にクラッシュするのはなぜ?

この問題の原因の一つは、Officeファイル自体の破損です。こうした問題は、Microsoft Officeアプリケーションの修復機能で解決できることがあります。修復手順については、本記事の前半で詳しく説明しています。

また、不具合のあるアドインが原因でMicrosoft Officeアプリがクラッシュすることもあります。Microsoft Officeをセーフモードで起動すると、問題の原因となっているアドインを特定できます。原因となるアドインが見つかったら、無効化することをおすすめします。