Windows 11/10が「セキュリティオプションを準備しています」画面で固まる問題の対処法

どんなソフトウェアにも完璧なものは存在せず、Windows 11/10も例外ではありません。ユーザーからよく報告されるのが、「セキュリティオプションを準備しています（Preparing Security Options）」という画面から先へ進めなくなってしまうトラブルです。この状態になると、キーボードもマウスも一切操作できず、処理が完了するまでその画面の前で待たされることになります。同様の症状はWindows 7やWindows 8/8.1でも確認されており、多くの場合、ロック画面やログオン画面を読み込もうとするタイミングで発生し、タスクマネージャーの起動時などに起こることもあります。

まずは回復環境を起動する

PCがこの画面で固まってしまった場合は、一度電源を切り、再度起動してください。電源投入直後にF11キーを連打すると、「高度なスタートアップオプション」メニューが表示されます。そこから以下の対処法を実行できます。うまく起動できない場合は、セーフモードでWindowsを起動してから試してみてください。

1. システムの復元を実行する

この方法は、システムの復元機能を使うか、セーフモードで起動して実行します。

高度なスタートアップオプションが開いている場合は、そこから直接「システムの復元」を選択して手順を進めてください。セーフモードで起動した場合は、以下の手順に従います。

まずWin + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。

次にsysdm.cplと入力し、Enterキーを押します。

「システムのプロパティ」ウィンドウが開いたら、システム保護タブを選択します。

続いてシステムの復元ボタンをクリックします。

新しいウィンドウが開くので、復元したいシステムの復元ポイントを選択します。

復元ポイントを選んだら、画面の指示に従って処理を完了させてください。

最後にPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

2. 最近インストールしたWindows更新プログラムをアンインストールする

更新プログラムのアンインストールは、セーフモードで行うのが最も確実です。

最近適用した更新プログラムが原因でシステムに不具合が生じている可能性があります。まずセーフモードで起動し、Win + Iキーを押して「設定」アプリを開きます。

「更新とセキュリティ」をクリックします。

左側のメニューから「Windows Update」を選択します。

右側のペインにある「更新履歴を表示する」をクリックします。

次に「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。

すると、PCにインストール済みの更新プログラム一覧が表示されます。アンインストールしたい項目を選択し、ウィンドウ右下の「アンインストール」ボタンをクリックしてください。

3. 高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップを無効にするには、まずPCをセーフモードで起動します。

Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、controlと入力してコントロールパネルを起動します。

「ハードウェアとサウンド」をクリックし、次に「電源オプション」をクリックします。

左側のメニューから「電源ボタンの動作を選択する」を選びます。

続いて「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。

「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

PCを再起動して、問題が解決したか確認してください。

4. SFCとCHKDSKを実行する

この方法は、セーフモードと高度なスタートアップオプションのどちらでも実行できます。高度なスタートアップオプションを使用する場合は、「コマンドプロンプト」を選択してそのまま手順に進んでください。

セーフモードで起動している場合は、Win + Xキーを押すか、スタートボタンを右クリックして「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。Cortanaの検索ボックスで「cmd」と検索し、コマンドプロンプトのアイコンを右クリックして「管理者として実行」を選んでも構いません。

システムファイルチェッカーを実行するには、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

sfc /scannow

上記のコマンドが正常に動作しない場合は、代わりに次のコマンドを試してください。

sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

スキャンが完了するまで待ち、処理が正しく終了したらPCを再起動します。

続いて、ディスクのエラーをチェックするCHKDSKユーティリティを実行します。

chkdsk C: /f /r

ディスクチェックが完了したら、PCを再起動して設定を反映させましょう。

5. Windows 11/10を初期化する

Windowsの初期化は、高度なスタートアップオプションまたはセーフモードのいずれからでも実行できます。高度なスタートアップオプションを利用している場合は、「PCをリセット」を選択し、画面の指示に従ってください。

再起動後も問題が解決しない場合の最終手段として、セーフモードでPCをリセットする方法があります。

Win + Iキーを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」＞「回復」へ移動します。

「このPCを初期状態に戻す」セクションの「開始する」をクリックします。

あとは、リセットの方法や保持するファイル・設定について画面の指示に従って選択してください。

これにより、Windowsが再インストールされ、PCが初期化されます。

6. SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更する

この方法では、方法4と同じ要領でコマンドプロンプトを使用します。いずれかの方法でコマンドプロンプトを起動してください。

Windowsが「セキュリティオプションを準備しています」で固まる問題は、SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更することでも改善できる場合があります。

管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に入力して、それぞれEnterキーを押します。

net stop wuauserv

net stop bits

rename c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak

net start wuauserv

net start bits

あるいは、セーフモードで起動した後に、エクスプローラー上でSoftwareDistributionフォルダーの名前を「SoftwareDistribution.bak」または「SoftwareDistribution.old」に変更しても構いません。

7. BCDを再構築する

BCD（ブート構成データ）を再構築するには、まずWindowsのインストールメディアからインストール環境を起動します。

「コンピューターを修復する」をクリックします。

青い画面が表示されたら「トラブルシューティング」を選択します。

次に「詳細オプション」メニューを選択します。

そして「コマンドプロンプト」を選択します。

ここで、以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

bootrec.exe /FixMbr
bootrec.exe /FixBoot
bootrec.exe /RebuildBcd

上記のコマンドでうまくいかない場合は、同じ要領で次のコマンド群を試してください。

bcdedit /export C:\BCD_Backup
c:
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren c:\boot\bcd bcd.old
bootrec /RebuildBcd

最後にexitと入力してコマンドプロンプトを閉じます。

PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

8. Windowsサービスの状態を確認する

まず、セーフモードでPCを起動します。

Win + Rキーを押し、Services.mscと入力してEnterキーを押します。

以下の各サービスを右クリックして「プロパティ」を開き、スタートアップの種類が「自動」に設定されているか確認してください。

• BITS（バックグラウンドインテリジェント転送サービス）
• Cryptographic Services（暗号化サービス）
• Windows Update
• MSI Installer（Windows インストーラー）

これらのサービスが停止している場合は、該当するサービスを右クリックして「開始」をクリックしてください。

さらに「Windows Update」という名前のサービスを見つけ、右クリックして「再起動」を選択します。

変更を適用したら、設定を反映させるためにPCを再起動してください。

9. Credential Managerサービスを無効にする

方法8と同じ手順で、セーフモードで起動した後に「サービス」を開きます。

「Credential Manager（資格情報マネージャー）」というサービスを探します。

そのサービスを右クリックして「プロパティ」を選択します。

「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューから「無効」を選択します。

「OK」をクリックして変更を適用します。

PCを再起動して変更を保存し、問題が解決したかどうかを確認してください。

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