【解決法】Windows 11でKaspersky Password Managerサービスが応答しないときの対処法

Windows 11やWindows 10のユーザーから、Kaspersky Password Manager Serviceがパソコン上で起動せず、次のようなエラーメッセージが表示されるという報告が多数寄せられています。

Kaspersky Password Manager Serviceは応答していません。エラー：サービスを開始できません。エラー：サービスが無効にされているか、有効なデバイスが関連付けられていないため、サービスを開始できません。

本記事では、このエラーが発生する原因と、具体的な解決方法を詳しく解説します。

Kaspersky Password Managerが動作しない原因は？

多くの場合、Kaspersky Password Managerが正常に動作しない原因は、インストールパッケージに何らかの問題があることです。パッケージ内のファイルが欠落しているケースもあれば、パッケージ自体が破損しているケースもあります。いずれの場合も解決策は共通しており、後ほど詳しくご紹介します。

また、アプリケーションが必要な権限を取得できていないことも原因として考えられます。KPM（Kaspersky Password Manager）を管理者として実行しているか必ず確認してください。適切な権限がない場合、システム上で正しく動作しません。

「Kaspersky Password Manager Serviceは応答していません」エラーの修正方法

Windows 11/10でKaspersky Password Manager Serviceが応答しない場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. パソコンを再起動して確認する
2. Kaspersky Password Manager Serviceの状態を確認する
3. 管理者権限でアプリケーションを起動する
4. Kaspersky Password Managerを再インストールする
5. Kasperskyサポートに問い合わせる

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. パソコンを再起動して確認する

まずはパソコンを再起動し、問題が解決するかどうか確認してください。一時的なシステムの不具合が原因の場合、再起動だけでエラーが自然に解消されることがよくあります。

2. Kaspersky Password Manager Serviceの状態を確認する

「サービス」管理ツール（services.msc）を開き、Kaspersky Password Manager Serviceの状態を確認します。

スタートアップの種類が「自動」に設定されていることをチェックしてください。サービスが停止している場合は、「開始」をクリックして手動で起動します。

3. 管理者権限でアプリケーションを起動する

アプリケーションを管理者として実行していることを確認してください。アプリを右クリックして「管理者として実行」を選択する方法と、常に管理者権限で起動するよう設定する方法があります。後者の設定手順は以下の通りです。

1. Kaspersky Password Managerの実行ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 「互換性」タブを開きます。
3. 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
4. 「適用」→「OK」をクリックして設定を保存します。

設定完了後、問題が解決したかどうかを確認してください。

4. Kaspersky Password Managerを再インストールする

Kaspersky公式サポートや多くのユーザーの報告によると、この問題の根本原因はインストールパッケージの破損です。この場合の最も効果的な解決策は、アプリケーションの再インストールです。

まずプログラムをアンインストールし、関連ファイルをすべて削除してから、最新版を新しくインストールしてください。アンインストール時にはパスワードの入力を求められるため、事前にアクティベーションコードを必ず控えておきましょう。再インストール時に必要になります。

再インストール後、問題が解決したかどうかを確認してください。

5. Kasperskyサポートに問い合わせる

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Kasperskyの公式サポートへの問い合わせをおすすめします。support.kaspersky.comにアクセスし、エラーメッセージの内容や発生状況などの詳細情報を伝えてください。

この記事が問題解決の一助となれば幸いです。

Kaspersky Password Managerは安全に使える？

はい、安全に使用できます。Kaspersky Password Managerは、ブラウザ標準のパスワード管理機能よりも確実に上位の選択肢です。操作性が非常にシンプルで、UIも直感的に設計されています。さらに、優れたオートフィル機能により、ログイン作業が大幅に効率化されます。ただし、二要素認証（2FA）には対応していない点だけは留意しておきましょう。