Windows 11/10のインストールエラー0x800F0955 – 0x20003を解決する5つの方法

Windows 11またはWindows 10のインプレースアップグレード(上書き修復)を実行する際、あるいはWindows 10/8.1/8/7からISOイメージを使ってWindows 11へアップグレードする際に、アップグレードエラーコード 0x800F0955 – 0x20003 が表示されることがあります。この記事では、このエラーに悩まされているPCユーザー向けに、問題を解決するための最適な対処法をわかりやすく紹介します。

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

Windows 11 セットアップ

Windows 11 をインストールできませんでした
Windows 11 のインストールを開始する前の状態に PC を戻しました。

0x800F0955 – 0x20003
SAFE_OS フェーズで INSTALL_UPDATES 操作中にエラーが発生したため、インストールに失敗しました

Windows 11 インストールエラー 0x800F0955 – 0x20003 の対処法

デバイスで「Windows 11 インストールエラー 0x800F0955 – 0x20003」が発生した場合は、以下の推奨ソリューションを順番に試して、問題が解決するかどうか確認してください。これらの方法は、Windows 10で同様の問題が発生している場合にもそのまま適用できます。

1. Microsoft サポート/回復アシスタントを実行する
2. Windows Update トラブルシューティングツールを実行する
3. インターネット接続を切断してからアップグレードする
4. Windows Update、更新アシスタント、またはメディア作成ツールを使ってアップグレードする
5. Windows 11 をクリーンインストールする

それでは、各ソリューションの具体的な手順を見ていきましょう。

なお、作業を始める前に、旧バージョンのWindowsからWindows 11へのアップグレード中にこのエラーが表示されている場合は、デバイスがWindows 11のシステム要件(CPU、RAM、ストレージ、TPM 2.0など)を満たしているかどうかを必ず確認しておきましょう。

1. Microsoft サポート/回復アシスタントを実行する

まずは、Microsoftが提供する自動修復ツール「サポート/回復アシスタント(Support and Recovery Assistant)」を実行し、エラーが自動的に解決されるかどうかを確認してください。

このツールは、以下のようなWindows 11/10の問題を解決するために設計されています。

• Windowsのライセンス認証ができない
• Windows Updateが完了しない
• 機能更新プログラムをインストールできない

このツールで問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

2. Windows Update トラブルシューティングツールを実行する

次に、Windowsに内蔵されている「Windows Updateトラブルシューティングツール」を実行してみましょう。

Windows 11の場合：

• Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。
• システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール の順に移動します。
• 「頻度の高いトラブルシューティングツール」セクションで Windows Update を見つけます。
• 実行する ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

Windows 10の場合：

• Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。
• 更新とセキュリティ を開きます。
• トラブルシューティング タブをクリックします。
• 下にスクロールして Windows Update をクリックします。
• トラブルシューティングツールの実行 ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

3. インターネット接続を切断してからアップグレードする

ISOを使ってWindowsをアップグレードする場合、セットアップは通常インターネットに接続し、更新プログラムの確認やダウンロードを行おうとします。実は、エラーの説明にある通り、アップグレードプロセスのこの段階(INSTALL_UPDATES操作)で問題が発生することが多いのです。筆者も同じ経験をしたことがあります。

そこでおすすめなのが、WindowsのISOをダウンロードしたら、すぐにPCをインターネットから切断することです。その後、ISOをマウントし(Windows 7からのアップグレードの場合は、サードパーティ製の仮想ドライブソフトが必要です)、ルートフォルダにある setup.exe を実行してインプレースアップグレードを開始します。アップグレードが正常に完了し、OOBE(Out-Of-Box Experience)を終えてデスクトップが表示されたら、改めてインターネットに再接続し、Windows Updateで最新の必要な更新プログラムをインストールしましょう。

4. Windows Update、更新アシスタント、またはメディア作成ツールを使ってアップグレードする

今回のエラーはISOを使ったアップグレード時に発生しているため、ISOファイルを使わない方法に切り替えるのも有効です。具体的には、Windows Update経由でのアップグレードのほか、「Windows 11インストール アシスタント(Installation Assistant)」や「メディア作成ツール(Media Creation Tool)」を使用します。Windows 11の機能更新のような大型アップデートでも、これらの公式ツールを使えば手動でバージョンアップできます。

5. Windows 11 をクリーンインストールする

どうしてもアップグレードがうまくいかない場合は、Windows PCだけでなくLinuxやMacでも作成できるWindows 11の起動可能なインストールメディア(USBメモリなど)を作成し、重要なファイルを事前にバックアップしたうえで、そのメディアを使って対象のデバイスにWindows 11をクリーンインストールするという選択肢もあります。クリーンインストールなら、既存システムの不具合や破損したコンポーネントの影響を受けずに確実にセットアップできます。

この記事がお役に立てば幸いです！

関連記事: Windowsアップグレードエラー0x800700B7 – 0x2000Aの修正方法

よくある質問

Windows 11がインストールできないのはなぜ？

Windows 11がデバイスにインストールできない場合、いくつかの原因が考えられます。まず、Windows 11には64GB以上のストレージ空き容量が必要です。そのため、最初のトラブルシューティングとして、ドライブの空き容量を確認・分析し、必要であればディスククリーンアップを実行しましょう。設定アプリからドライブを整理したり、「ストレージセンサー(Storage Sense)」を活用してディスク領域を自動的に解放することもできます。

TPMなしでWindows 11をインストールできる？

はい、TPM(Trusted Platform Module)2.0の要件を回避してWindows 11をインストールすることも可能です。手順の一例として、Windows 11のダウンロードページにアクセスし、「Windows 11インストール アシスタント」セクションの「今すぐダウンロード」をクリックしてインストーラーを入手します。ただし、非対応のPCでインストーラーを実行すると「このPCではWindows 11を実行できません」というメッセージが表示されます。

このチェックを回避するには、レジストリエディターで HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\MoSetup に移動し、DWORD値「AllowUpgradesWithUnsupportedTPMOrCPU」を作成して「1」に設定する方法が知られています。また、Rufusなどのフリーソフトを使えば、TPMやセキュアブートのチェックを自動的に除外したインストールメディアを作成することもできます。なお、これらの方法は正式なサポート対象外となるため、実行前に必ずデータのバックアップを行ってください。