Windowsの「写真」アプリがインポート中にフリーズ・失敗する原因と対処法

Microsoftの「写真（Photos）」アプリは、Windows 11/10パソコン上の写真や動画を管理できる便利な標準アプリです。画像や動画の管理だけでなく、写真の編集や動画の作成機能も備えており、接続したデバイスから画像や動画を取り込む（インポートする）機能もあります。しかし一部のユーザーからは、「接続したデバイスから写真をインポートする際に、写真アプリがフリーズしたりクラッシュしたりする」という不具合の報告が寄せられています。同じ問題でお困りの場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

写真のインポート時にMicrosoftフォトがフリーズする原因は？

写真アプリがインポート中にフリーズまたはクラッシュする場合、最も考えられる原因の一つは「ピクチャフォルダーのアクセス許可の問題」です。フォルダーのアクセス許可は、プロパティを開くことで確認できます。また、アプリのキャッシュファイルが破損していることが原因でクラッシュやフリーズが発生するケースもあります。この場合は、写真アプリの再登録やリセットを行うことで解決できます。

写真のインポート時に写真アプリが失敗・フリーズし続ける場合の fixes

Windows 11/10 PCで写真のインポート時に写真アプリが失敗またはフリーズし続ける場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
2. ピクチャフォルダーのアクセス許可を確認する
3. SDカードドライバーをアンインストールして再インストールする
4. 写真アプリを再登録する
5. 写真アプリを修復またはリセットする
6. エクスプローラー経由で写真をインポートする

それでは、それぞれの解決策を詳しく見ていきましょう。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftは、システムで発生する一般的な問題を自動的に修復できるトラブルシューティングツールを複数提供しています。写真アプリはWindowsストアアプリの一つなので、Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行することで問題が解決する可能性があります。このツールは、Windows 11/10の設定から起動できます。

2. ピクチャフォルダーのアクセス許可を確認する

デフォルトでは、写真のインポート先はピクチャフォルダーに設定されています。そのため、外部デバイスから画像をインポートできない場合は、まずピクチャフォルダーのアクセス許可を確認しましょう。

ピクチャフォルダーのアクセス許可を確認する手順は以下の通りです。

1. エクスプローラーを開きます。
2. ピクチャフォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「セキュリティ」タブをクリックします。
4. 「グループ名またはユーザー名」ボックスで「SYSTEM」を選択します。
5. 「SYSTEMのアクセス許可」ボックスで、「フルコントロール」が許可されているか拒否されているかを確認します。

同様に、「グループ名またはユーザー名」ボックスで自分のユーザー名とAdministratorsについてもフルコントロールのアクセス許可を確認してください。

もしピクチャフォルダーへのアクセス許可がない場合は、そのフォルダーの所有権を取得する必要があります。所有権を取得した後、写真をインポートできるかどうか確認してみてください。

3. SDカードドライバーをアンインストールして再インストールする

この解決策は、SDカードから写真をインポートする際に問題が発生しているユーザー向けです。SDカードから写真をインポートする際に写真アプリがクラッシュ・フリーズする場合や、WindowsがSDカードを認識しない場合は、SDカードのドライバーが破損している可能性があります。そのような場合は、ドライバーをアンインストールして再インストールすることで改善することがあります。

具体的な手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. デバイスマネージャーでSDカードのドライバーを探します。
3. 見つかったら右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. 確認ダイアログで「アンインストール」をクリックします。
5. ドライバーをアンインストールしたら、SDカードを取り外さずにパソコンを再起動します。

再起動すると、Windowsがハードウェアの変更を自動的に検出し、最新版のSDカードドライバーをインストールします。その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

関連記事：写真アプリのエラーコード0x887A0005の修正方法

4. 写真アプリを再登録する

Windowsストアアプリがクラッシュしたり起動しなくなったりした場合は、アプリを再登録することで問題が解決することがあります。上記の対処法を試しても写真アプリで同じ問題が続く場合は、アプリを再登録または再インストールしてみてください。

5. 写真アプリを修復またはリセットする

写真アプリをリセットすることで問題が解決したという報告が多くあります。ぜひ試してみてください。リセットのオプションは設定画面からアクセスできます。写真アプリをリセットした後、外部デバイスから写真をインポートする際にクラッシュやフリーズが発生しなくなったかどうかを確認しましょう。

6. エクスプローラー経由で写真をインポートする

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、エクスプローラーを使って写真や動画をインポートしましょう。手順は以下の通りです。

1. デバイスをパソコンに接続します。
2. エクスプローラーを開きます。
3. エクスプローラーに表示されているデバイスを右クリックします。
4. 「画像とビデオのインポート」を選択します。ウィザードが外部デバイス上の写真を検出するのにかかる時間は、そのデバイスに保存されている写真や動画の数によって異なります。
5. その後、「次へ」をクリックします。
6. 次の画面では、すべての写真と動画がグループ分けされて表示されます。Windowsは各グループを別々のフォルダーに保存します。フォルダーに名前を付けることも可能です。
7. 完了したら「インポート」をクリックします。

Windowsが選択したすべての写真と動画をインポートするまで待ちます。完了後、ピクチャフォルダーを開くと、インポートされた写真や動画がそれぞれ別のフォルダーに保存されているのが確認できます。これらのフォルダーは、写真アプリに簡単に追加できます。

iPhoneからの写真インポートが失敗し続けるのはなぜ？

iPhoneからWindowsへの写真のインポートが失敗し続ける原因としては、以下のようなものが考えられます。

• iPhone側でファイル転送が有効になっていない
• ドライバーの破損
• ピクチャフォルダーのアクセス許可の問題
• USBケーブルの不良　など

この記事がお役に立てば幸いです。

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