WindowsでNetflixの「エラーコードH7353」を解決する方法

Netflixは、アメリカおよび世界中で最高クラスのメディア配信サービスであり、制作会社としても高い評価を受けています。1997年に設立されて以来、世界中で1億9,500万人以上のユーザーを獲得し、アクティブな加入者数で業界首位の座を維持しています。現在、190か国以上でサービスが提供されています。

この成功を収め続けるプラットフォームには、一度使い始めるとやみつきになる魅力があります。しかし、せっかくのNetflix視聴タイムに「エラーコードH7353」が表示され、動画が再生できないとしたらどうでしょう。Netflixは最も手頃な価格のストリーミングサービスの一つですが、バグや不具合から完全に免れているわけではありません。場合によっては、お気に入りの作品がまったく視聴できなくなることもあります。

NetflixのエラーコードH7353とは?

エラーコードH7353は、ユーザーがNetflixのコンテンツをストリーミング再生しようとした際に発生する問題です。このエラーはWindowsオペレーティングシステムに影響を与えるもので、Internet Explorer(IE)やMicrosoft EdgeといったWindows標準搭載のブラウザを使用している場合にのみ表示されるのが特徴です。

NetflixエラーコードH7353の原因

エラーコードH7353が発生する要因はいくつかあります。そのため、この問題に直面した場合は、まず考えられる原因を特定することが重要です。ここでは、主な原因とともに、状況に応じて役立つ解決策もご紹介します。まずは一般的な原因から見ていきましょう。

• NetflixのキャッシュまたはCookieデータの破損 – ブラウザに保存されたキャッシュやCookieに問題があると、このエラーが発生する可能性があります。対処法としては、Netflix関連のCookieとキャッシュのみを削除するか、ブラウザのデータ全体を消去します。
• EdgeまたはIEのセキュリティ更新プログラム未適用 – Microsoft EdgeやInternet Explorerに保留中のセキュリティ更新がある場合も、この問題が起こりえます。Netflix側は最新のセキュリティパッチを前提として接続を受け付けるため、古いバージョンではストリーミングサービスへの接続が拒否されます。この場合は、Windows OSの保留中のセキュリティ更新をすべてインストールするのが最善の解決策です。

NetflixのエラーコードH7353の解決方法

NetflixのエラーコードH7353への対処法をお探しの方は、以下の解決策をお試しください。状況に応じて順番に試していくことをおすすめします。

解決策1:NetflixのCookieを削除する

Cookieの破損は、このエラーが発生する最も一般的な原因の一つです。キャッシュデータを削除すると、システムが新しいデータを作成し直すため、Netflixサーバーとのストリーミング接続が正常に確立されるようになります。

この対処法には2つの方法があります。1つ目はNetflix関連のキャッシュデータのみを削除する方法、2つ目はNetflix分を含むブラウザのキャッシュ全体を消去する方法です。どちらの方法でも結果は同じですが、両方の手順をご紹介します。

ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

※以下の手順はMicrosoft Edge向けのものです。Internet Explorerでは多少異なる場合があります。

1. 画面右上にあるEdgeのハブアイコンを選択します。
2. [履歴]タブをクリックし、[閲覧履歴データのクリア]リンクを選択します。
3. 設定項目の中から、「Cookie および保存されたWebサイトデータ」と「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れます。その他の項目はチェックしないでください。
4. [クリア]ボタンを選択して処理を開始します。
5. 完了したら、変更を反映させるためにシステムを再起動し、エラーが解決したかどうかを確認します。

Netflix固有のキャッシュとCookieを削除する

1. 問題が発生しているブラウザを開き、NetflixのCookieと一時データを即座に削除できる専用ページ(netflix.com/clearcookies)にアクセスします。
   ※このページを開くと、Netflix関連の一時ファイルとCookieが自動的に削除されます。
2. その後、アカウントからサインアウトされたことがわかります。ログイン情報を入力して再度サインインし、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2:保留中のWindowsシステム更新をすべてダウンロードしてインストールする

このエラーのもう一つの原因として、ブラウザに必要なセキュリティ更新が適用されていないケースが挙げられます。EdgeとIEはどちらもWindows標準のソフトウェアであるため、これらの更新は最新のシステムアップデートを通じてのみ入手できます。

海賊版対策のため、Netflixは常に最新の技術を維持しており、その一環として最新のセキュリティパッチとのみ互換性を持たせる仕組みを採用しています。そのため、保留中のセキュリティ更新がある場合、海賊版防止措置としてストリーミングサーバーへの接続が切断されます。

このケースに該当する場合、Windows Updateを使用することで問題を解決できます。Windows Updateは、保留中のセキュリティ更新をすべて自動的にダウンロード・インストールしてくれます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー+Rキーを同時に押して[ファイル名を指定して実行]ダイアログを開きます。テキストフィールドに「ms-settings:windowsupdate」と入力し(引用符は不要)、Enterキーを押してWindows Updateを起動します。
2. Windows Updateのウィンドウが開いたら、画面右側にある[更新プログラムのチェック]ボタンを選択します。
3. システムがMicrosoftのサーバーをスキャンし、保留中の最新の更新プログラムを検索するまで待ちます。この処理にはインターネット接続が必要です。インストールすべき更新が複数ある場合、各更新の適用後にシステムが再起動することがあります。再起動後は、必ずWindows Updateの画面に戻り、残りの更新プログラムのインストールを完了させてください。
4. すべて完了したら、最後にもう一度システムを再起動します。次回起動時に、エラーが発生していた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

上記のいずれの解決策でも問題が解決しない場合は、Google ChromeやMozilla Firefoxなど、Windows標準アプリではないサードパーティ製ブラウザの使用をおすすめします。また、オンラインでの安全を保つために、Netflix詐欺の回避方法を確認しておくのも良いでしょう。