Windows Q&A：ワイヤレス接続の不具合、BSODエラー、復帰時のフリーズなど、今週の疑問を解決（第13週）

今週もMakeTechEasier編集部は慌ただしい一週間でしたが、そんな中でも読者の皆さんから寄せられた質問を丁寧に調べ、確かな回答をお届けできました。Windowsに関係のない質問については今回はお答えできなかった方、申し訳ありません。質問の内容をWindows関連に言い換えていただければ、来週お答えし、いち早く概要をご紹介します。ご自身の質問を投稿したい方は、当サイトの各ページ右側にある「今すぐ専門家に質問（Ask Our Experts Now）」ボタンからお送りください。それでは、本題に入りましょう。

Q. BSOD（ブルースクリーン）でエラーコード0x00000050が表示されます。どうすれば解決できますか？

A. まず、BSODの原因を突き止めることが重要です。このエラーはMSDNでは「Page fault in nonpaged area（非ページ領域でのページフォールト）」として登録されています。これは通常、ドライバーまたはサービスが、ページングメモリ（ハードディスク上に退避されるRAMの領域）内のアドレスを参照しようとしてエラーを起こしたことを意味します。具体的には、予約されているはずのないアドレスに対してアクセスエラーが発生している状態です。

この種のエラーは、最近インストールしたハードウェアやドライバーに不具合がある場合に発生しやすくなります。新しいハードウェアを増設した直後であれば一度取り外し、新しいドライバーを入れた直後であればアンインストールしてみてください。

それでも問題が解決しない場合は、RAMまたはハードディスク自体の故障が疑われます。該当するパーツを取り外し、予備のものと交換しながら、どちらが不良かを特定しましょう。試行錯誤が必要になることもありますが、根気強く対処することが解決への近道です。

Q. ノートパソコンにWindowsを再インストールしたところ、ワイヤレス接続できなくなりました。どうすればよいですか？

A. まず、ノートパソコンのメーカーが案内している再インストール手順に従っているか確認しましょう。ワイヤレス接続ができないということは、ワイヤレスLANのドライバーがインストールされていない可能性が高いです。本体に付属していなかった別のバージョンのWindowsを入れたか、付属のドライバーディスクを挿し忘れていませんか？ ノートパソコンのワイヤレスデバイス専用のドライバーを必ずインストールしてください。それがない限り、接続はできません。

Q. パソコンの起動が急にとても遅くなりました。何が原因でしょうか？

A. 原因はさまざま考えられますが、端的に言えば、MSConfig（システム構成）を使って不要なスタートアップアプリを整理するのが有効です。Windows 7の起動を高速化するテクニックをまとめた記事もありますので、ぜひ参考にしてみてください。

Q. サブモニターを外したのに、プログラムが画面の外側で開き続けます。残ったモニターで開くようにするには？

A. サブモニターは、ケーブルを抜いてもWindowsが検出し続けている可能性が高いです。Windowsに対して「そのモニターはもう存在しない」と伝える必要があります。キーボードの「Win + P」を押せば簡単に設定できます。「Win」キーを押し続けたまま「P」キーを数回押し、「PC画面のみ」が選択されるまで切り替えてください。正しいモードを選べば、以降すべてのプログラムが同一画面内で開くようになります。なお、一部のプログラムは前回表示されたモニター位置を「記憶」しています。Windowsがまだそのモニターを検出していると判断すると、見えなくなったモニター側で開こうとし続けるのです。

Q. ウェブ閲覧を15分ほど続けると、新しいサイトを開くたびに再起動が必要になります。ブラウザ以外は正常に動作しています。何が原因ですか？

A. マルウェア感染の典型的な症状のように思われます。信頼できるウイルス対策ソフトでパソコン全体をスキャンしてください。特にPC操作にあまり自信のない方こそ、セキュリティソフトの導入を真剣に検討すべきです。素直に「詳しくない」と認めることに恥はありません。

Q. ノートパソコンの起動時に「Windowsを再開しています」で固まってしまいます。どうすれば防げますか？

A. これは、ノートパソコンがWindowsの休止状態（ハイバネーション）機能と相性が悪い場合によく起こる現象です。休止状態を無効化すれば解決できます。

まず、スタートボタンをクリックして「cmd」と入力します。Enterキーを押す前に「Ctrl」と「Shift」を同時に押し続けてください。これでコマンドプロンプトが管理者権限（昇格モード）で起動します。

コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

powercfg -h off

これで完了です。ちなみに、「再開中」で固まってしまった場合は、電源ボタンを長押しして強制終了してください。これにより、パソコン上の休止状態のデータが消去されます。

Q. 「PC」を開くと、ドライブの容量が実際より少なく表示されます。なぜですか？

A. 多くのドライブは、カタログ上の容量より実際に使える容量が少なく表示されます。ハードディスクメーカーは数字を大きく見せるために10進法で容量を計算する一方、Windowsは2進法（GiB）で計算するためです。たとえば500GBのHDDは、Windows上では次のように表示されます。

ご覧のとおり、500GBのうち実際に表示されるのは465GBです。これはごく一般的な現象で、Windowsやドライブ自体に異常があるわけではありません。実勢容量にこだわるなら、ひとまわり大きな容量のドライブを選ぶのがおすすめです。

Q. 高性能パソコンと高速なインターネット回線があるのに、YouTubeの動画が頻繁に固まります。どうすれば改善しますか？

A. 答えはシンプルです。Adobe Flash Playerを最新版に更新してください。公式サイトからダウンロードできます。これで問題が解決することを願っています。

※編集部注：Adobe Flash Playerは2020年12月にサポートを終了しました。現在のブラウザとYouTubeはHTML5で動作するため、動画が固まる場合は、ブラウザとグラフィックドライバーの更新、キャッシュの削除、ハードウェアアクセラレーション設定の見直しを試してみてください。

質問はありますか？

ぜひお聞かせください。当サイトの各ページ右側にある「今すぐ専門家に質問（Ask Our Experts Now）」ボタンをクリックすると、連絡フォームからWindowsに関する質問を自由に投稿できます。Windows本体、およびWindowsと連携して動作するハードウェアに関するご質問をお待ちしています。