Windows 11で原神（Genshin Impact）が起動しないときの対処法8選

「原神（Genshin Impact）」は、Windows 11/10向けのオープンワールドRPGとして最高峰の作品の一つです。しかし、だからといって技術的なトラブルが一切ないわけではありません。サポートフォーラムには、ゲームを起動しようとしても原神が立ち上がらないという相談が数多く寄せられており、その結果プレイヤーはゲームを楽しめなくなっています。

あなたもWindows 11で原神が起動せずにお困りでしょうか？もしそうであれば、ゲームを再び動かすために試せる方法はいくつもあります。ここでは、原神が起動しない問題を解決するための有効な対策を順番に紹介します。

1. 原神を管理者として実行する

原神が起動しない原因の一つは、必要な管理者権限が付与されていないことです。ゲームを常に管理者として実行するよう設定すれば、システムへの完全なアクセスが許可され、問題が解消されることがあります。

以下の手順で、原神を管理者として実行するよう設定できます。

1. タスクバーのフォルダーアイコンをクリックして、エクスプローラーを開きます。
2. エクスプローラーで原神のインストールフォルダーを開きます。デフォルトのディレクトリにインストールした場合は、「Program Files」内にある可能性が高いです。
3. GenshinImpact.exe（アプリケーション）ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「互換性」タブをクリックして設定オプションを表示します。
5. 「管理者としてこのプログラムを実行する」のチェックボックスにチェックを入れます。
6. あわせて「全画面表示の最適化を無効にする」にもチェックを入れます。
7. 「適用」ボタンを押して新しい設定を保存します。
8. 「OK」をクリックしてプロパティウィンドウを閉じます。

関連記事：Windowsでアプリを常に管理者として実行する方法

2. 専用グラフィックカードで原神を実行する

デュアルグラフィックカード搭載のPCを使用している場合は、原神が高性能な専用GPUを使うように設定されているか確認しましょう。特定のソフトウェアのGPU設定は、グラフィックカードのコントロールパネルまたはWindowsの設定から変更できます。設定アプリで高性能グラフィックスを指定する手順は以下の通りです。

1. Windows 11のタスクバーにある虫眼鏡アイコンをクリックします。
2. 検索ボックスに「グラフィックス設定」と入力します。
3. 「グラフィックス設定」をクリックしてグラフィックスオプションを開きます。
4. 一覧に原神が表示されていない場合は、「参照」ボタンをクリックします。
5. 開いたウィンドウで原神を選択し、「追加」ボタンをクリックします。
6. 追加された原神を選択し、「オプション」ボタンをクリックします。
7. 「高パフォーマンス」を選択します。
8. 「保存」ボタンを押します。

3. グラフィックカードドライバーを更新する

PCのグラフィックカードドライバーが古い場合は、更新することで原神が起動しない問題が解決することがあります。ただし、Windows 11の標準のドライバー更新機能はオンライン検索を行わなくなったため、最新ドライバーの入手には不十分です。信頼できるサードパーティ製のドライバーアップデーターツールを利用するのも一つの方法です。

専用GPUの最新ドライバーを確実にインストールする最良の方法は、NVIDIAのダウンロードページやAMDのサポートサイトから手動でダウンロードすることです。その際は、事前にお使いのPCのグラフィックカードのモデル名を把握しておきましょう。NVIDIAまたはAMDのウェブサイトのドライバーダウンロードセクションから最新ドライバーを入手し、ダウンロードしたパッケージをエクスプローラーで開いてセットアップを実行すれば完了です。

関連記事：Windows 10でグラフィックドライバーを更新する方法

4. 原神のゲームファイルを修復する

原神のファイルの一部が欠落していたり破損していたりすると、ゲームが起動しないことがあります。こうした問題は再インストールでも解決できますが、まずはランチャーに搭載されている「ゲームファイルの修復」機能を試す価値があります。

修復機能は次の手順で利用できます。

1. 原神のランチャーを開きます。
2. ランチャー右上の歯車アイコン（設定）をクリックします。
3. 「ゲームファイルの修復」タブを選択します。
4. 「今すぐ修復」ボタンを押します。

Epic Games版の原神をインストールしている場合も、同様の機能を利用できます。Epic Gamesランチャーを開き、「ライブラリ」タブを選択して、原神の「…」（三点リーダー）ボタンをクリックし、「確認（Verify）」を選択してください。

5. 最新のDirectXランタイムとVisual C++ 再頒布可能パッケージをインストールする

フォーラムには、原神の起動時にMSVCP140.dllエラーが発生したという報告もあります。同様のDLLエラーが表示される場合は、PCのVisual C++再頒布可能パッケージやDirectXランタイムコンポーネントの更新が必要かもしれません。

Windows 11でこれらのパッケージを更新する手順は以下の通りです。

1. ブラウザーでVisual C++再頒布可能パッケージのダウンロードページを開きます。
2. Visual Studio 2015、2017、2019、2022用の「X64」リンクをクリックしてパッケージをダウンロードします。
3. エクスプローラーを開き、ダウンロードしたVisual Studioパッケージが保存されているフォルダーを開きます。
4. Visual C++パッケージのファイルをダブルクリックしてセットアップ画面を開きます。
5. セットアップ画面で「インストール」（または「修復」）を選択します。
6. DirectXコンポーネントを更新するには、DirectX エンドユーザー ランタイム Web インストーラーのページを開きます。
7. 「ダウンロード」ボタンを押してdxwebsetup.exeを保存します。
8. dxwebsetup.exeが保存されているフォルダーを開きます。
9. dxwebsetup.exeをダブルクリックしてDirectXセットアップ画面を開きます。
10. 「ライセンス条項に同意する」を選択し、「次へ」をクリックしてインストールします。

6. Windows Defenderファイアウォールとサードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効にする

原神が起動しない場合、Windows Defenderファイアウォールやサードパーティ製ウイルス対策ソフトがゲームをブロックしている可能性があります。ファイアウォールが通信を遮断すると、ゲームは接続を確立できません。ゲームを起動する前にWindows Defenderファイアウォールを一時的に無効化しておけば、ブロックを防げます。

1. 「Win + S」キーで検索ツールを起動します。
2. キーワード「Windows Defender ファイアウォール」を入力して該当アプリを探します。
3. 「Windows Defender ファイアウォール」をクリックしてコントロールパネルを開きます。
4. 「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」を選択します。
5. プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方で「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」を選択します。
6. 「OK」ボタンを押して設定を保存します。
7. ファイアウォールを無効化したら、Windows 11を再起動します。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトをインストールしている場合、それ自体にファイアウォール機能が含まれていることもあります。原神を起動する前に、一時的に無効化しておきましょう。タスクトレイのアンチウイルスアイコンを右クリックし、無効化のオプションを探して選択します。見つからない場合は、アンチウイルスソフトの設定画面を確認してください。

7. Windows 11をクリーンブートする

バックグラウンドで動作するアプリやサービスとの競合も、原神が起動しない原因になり得ます。この種の問題を解決する最善の方法はクリーンブートです。クリーンブートでは起動設定を変更し、サードパーティ製のソフトウェアやサービスを読み込まずにWindowsを起動します。

Windows 11のクリーンブート手順については詳しく解説した記事があるので、そちらの手順に従ってクリーンな状態で起動してみてください。

8. 原神を再インストールする

最終手段としては、原神の再インストールが挙げられます。これにより、ゲームファイルに関する問題はほぼ解決するはずです。再インストールは以下の手順で行えます。

1. 「Win + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「appwiz.cpl」と入力して「OK」をクリックします。
3. 「プログラムと機能」で原神を選択します。
4. 「アンインストール」をクリックしてゲームを削除します。
5. 再インストールの前にWindowsを再起動します。
6. ブラウザーで原神のダウンロードページを開き、「Windows」をクリックしてセットアップウィザードをダウンロードします。
7. セットアップウィザードに従って原神を再インストールします。

Epic Games版をインストールしている場合は、「プログラムと機能」からアンインストールできません。Epic Gamesランチャーを開き、「ライブラリ」から原神の「…」ボタンをクリックして、「アンインストール」を選択してください。

これらの対処法で原神を復活させよう

上記の対処法は、紹介した順番にすべて試してみてください。いずれかの方法でゲームが正常に起動する可能性はかなり高いです。

ただし、すべてのプレイヤーの環境で必ず解決するとは保証できません。それでも原神が起動しない場合は、genshin_cs@hoyoverse.com宛てにメールで公式サポートに問い合わせてみましょう。原神公式サイト下部の「お問い合わせ（Contact Us）」をクリックすると、そのアドレスにメールを送信できます。