macOS Sierraにアップグレードする前に知っておきたい、よくある10の問題と解決策

macOS Sierraはリリース当初、大きな注目と高い期待を集めましたが、その後、さまざまな不具合が報告されるようになりました。まだ現行バージョンからSierraへアップデートしていない方はもちろん、すでにアップデートして不具合に悩んでいる方にとっても、本記事は必見の内容です。

OS Sierraには魅力的な新機能が数多く搭載されていますが、動作の遅延やクラッシュが発生すると、せっかくの体験が台無しになってしまいます。ここでは、macOS Sierraで最もよく報告される10の問題と、それぞれの対処法を詳しくご紹介します。これからアップグレードを検討している方は、事前に対処法を把握しておきましょう。

macOS Sierraの問題1:インストール中にフリーズ・クラッシュする

インストール作業が異常に遅かったり、途中でフリーズやクラッシュが発生したりすることがあります。その場合は、以下の方法を試してみてください。

• インストール前に、Mac上で稼働しているアンチウイルスソフトをアンインストールまたは無効化する
• キーボードのShiftキーを押しながら電源ボタンを押す
• Macをセーフモードで起動してから、アップデートのインストールを試みる
• 安定したインターネット接続環境でインストールを行う

macOS Sierraの問題2:macOS Sierraが起動しない

起動が途中で中断されたり、Macがまったく起動しなくなったりするケースも報告されています。この場合、Macを再起動し、Command + Option + P + Rキーを同時に押し続けてください。これによりNVRAM(不揮発性RAM)がリセットされます。Macが再起動し、起動音が2回鳴るまでキーを押し続け、音が聞こえたらキーを離します。この操作でPRAMも同時にリセットされます。

macOS Sierraの問題3:アップグレード後にMacの動作が遅くなる

アップデート後にMacの動作が著しく遅くなった場合は、以下の手順を順番に試してください。

• まずはMacを再起動する
• それでも改善しない場合は、メモリ(RAM)を大量に消費しているアプリを強制終了する
• 該当アプリはアクティビティモニタから終了できる
• アクティビティモニタを開き、ツールバー左側の「X」ボタンをクリック
• アプリの終了を確認する

さらに、Macに蓄積されたキャッシュを削除するのも効果的です。

• Finderウィンドウを開く
• 上部メニューの「移動」から「フォルダへ移動」を選択
• 表示されたテキストボックスに「/Library/Caches」と入力
• 各フォルダ内のデータを削除する

また、ディスクユーティリティを活用することでも、Macの動作速度を改善できる場合があります。

macOS Sierraの問題4:アプリエラーが表示される

アプリを開こうとしても起動せず、「壊れているため開けません」というエラーメッセージが表示されることがあります。

この問題は、Macのキャッシュを削除することで解決できます。手順は前述の通りです。加えて、Macを再起動してCommand + Option + P + Rキーを押し続けることでPRAMをクリアするのも有効です。それでも解決しない場合は、アプリのアイコンをクリックする際にOptionキーとCommandキーを押しながらクリックしてみてください。

macOS Sierraの問題5:Wi-Fiが遅い

Wi-Fiの速度低下も、macOS Sierraでよく報告される問題の一つです。これはMacからWi-Fiの設定ファイルを削除することで解決できます。「フォルダへ移動」コマンド(Command + Shift + G)を使って、以下のファイルを探してください。

com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.identification.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterface.plist
Preferences.plist

これらのファイルを削除した後は、Mac本体とモデムまたはルーターを再起動してください。

macOS Sierraの問題6:Bluetoothデバイスと接続できない

Bluetoothデバイスとの接続トラブルを訴えるユーザーもいます。これは、AppleがBluetooth SIG(Special Interest Group)の規格に準拠しているため、規格に厳密に沿っていないBluetoothデバイスが正しく接続できなくなることが原因と考えられます。

まずは電源サイクル(デバイスのバッテリーを完全に使い切ってから再度充電する)を試してみてください。それでも改善しない場合は、該当するBluetoothデバイスのメーカーがファームウェアアップデートを提供するまで、MacをEl Capitanに戻すという選択肢もあります。

macOS Sierraの問題7:Time Machineが正常に動作しない

Time Machineの不具合は、macOS Sierraで特に顕在化している問題です。Appleは公式の対処ガイドを公開していますので、以下の手順に従ってください。

iMacのSMCリセット

• デバイスをシャットダウンする
• 電源コードをモニターから取り外す
• 60秒間待つ
• 電源コードを再接続する
• この時点ではデバイスの電源を入れないこと

PRAMリセット

• コンピュータはシャットダウンした状態を保つ
• キーボードのCommand、Option、P、Rキーの位置を確認する(手順4で同時に押し続ける必要がある)
• 電源ボタンを押して離し、コンピュータの電源を入れる
• Command-Option-P-Rキーを押し続ける。グレー画面が表示される前にこのキーの組み合わせを押す必要がある。コンピュータが再起動し、起動音が3回鳴るまでキーを押し続ける
• キーを離す

その後、再度バックアップを実行してみてください。それでもうまくいかない場合は、バックアップ先ドライブのインデックス作成機能をオフにしてみてください。

macOS Sierraの問題8:iTunesが動作しない

iTunesがmacOS Sierra上で正常に動作しない場合は、最新バージョン(v12.5.1)へアップデートしましょう。App StoreまたはiTunesの公式サイトから更新できます。

macOS Sierraの問題9:Macが過熱し、ファンが回り続ける

これもOS Sierraで発生する厄介な問題です。Macが一定の温度に達すると冷却が追いつかなくなり、この現象が起こります。Finderによるハードドライブのインデックス作成が発熱の原因となることがあるため、これを停止する必要があります。アクティビティモニタを開き、mdworkerプロセスが実行されていないか確認してみましょう。それでもファンが大きな音で回り続けて気になる場合は、修正プログラムがリリースされるまで、以前のMac OS Xのバージョンに復元することを検討してください。

macOS Sierraの問題10:iCloudエラーが発生する

macOS SierraにはiCloudが深く統合されていますが、それでもエラーに遭遇することがあります。これらのエラーは、以下の簡単な手順で解決できます。

• Appleメニューを開き、「システム環境設定」をクリック
• iCloud > サインアウトを選択
• 次にMacを再起動する
• iCloudの環境設定ウィンドウに戻り、iCloudに再度サインインする

以上が、macOS Sierraで遭遇する可能性のある主な問題とその解決策です。この記事が参考になれば幸いです。快適なMacライフをお過ごしください!