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【解決方法】OS Xで「プリンターソフトウェアをインストールできません」エラーが出たときの対処法

古いHP Officejet Pro 8500をネットワークに接続し、OS X Mountain Lionが動作するMacBook Proにプリンターとして追加しようとしたところ、Windows PCでは問題なくインストールできたのに、OS Xでは以下のエラーメッセージが表示されました。

「HP Officejet Pro 8550プリンターのソフトウェアをインストールできません。現在、ソフトウェア・アップデートサーバーから入手できないためです。」

【解決方法】OS Xで「プリンターソフトウェアをインストールできません」エラーが出たときの対処法

原因はドライバーが未インストールであること

調べてみると、HPプリンターのドライバーはAppleが管理・提供しているため、ソフトウェア・アップデートを実行すれば解決するはずとのこと。ところが、アップデートを実行しても「最新の状態です」と表示されるだけで、何も更新されませんでした。正直戸惑いましたが、いくつかの手順を踏めばプリンターを正しくOS Xにインストールできることがわかったので、その方法を紹介します。

手順1：Appleからプリンタードライバーを手動でダウンロードする

まず、お使いのプリンターブランドのドライバーパッケージをAppleのサイトから手動でダウンロードする必要があります。Appleがサポートしているプリンターの一覧は、以下のページで確認できます。

https://support.apple.com/kb/HT3669

最初に、自分のプリンターがこのリストに掲載されているか必ず確認してください。掲載されていない場合、どれだけ試してもOS Xにそのプリンターをインストールすることはできません。その場合の唯一の選択肢は、メーカーの公式サイトをチェックし、Appleのドライバーパッケージにはまだ含まれていないMac用ドライバーが提供されていないか探すことです。

各メーカーのドライバーダウンロードページへのリンク

残念ながら、対応一覧ページからドライバーパッケージへの直接リンクは用意されていません。HPの場合はGoogleで「HP printer drivers mac」と検索すると、最初のリンクから以下のページにたどり着けます。

https://support.apple.com/kb/DL907

その他の主要メーカーのリンクも以下にまとめました。別のブランドを探す場合は、「ブランド名 + printer drivers mac」で検索すれば見つかります。その際、URLが「support.apple.com」で始まっていることを必ず確認してください。

  • Canon – https://support.apple.com/kb/dl899
  • Brother – https://support.apple.com/kb/dl894
  • Lexmark – https://support.apple.com/kb/dl1397
  • Epson – https://support.apple.com/kb/dl1398
  • Samsung – https://support.apple.com/kb/DL905
  • Fuji-Xerox – https://support.apple.com/kb/dl904

手順2：ドライバーをインストールしてMacを再起動する

DMGファイルをダウンロードしたら、ダブルクリックしてMacにインストールします。インストールが完了したら、パソコンを再起動しておきましょう。

手順3：印刷システムをリセットしてプリンターを再登録する

次に、印刷システムをリセットし、プリンターを登録し直します。画面左上のAppleマークをクリックし、「システム環境設定」を選択してください。

【解決方法】OS Xで「プリンターソフトウェアをインストールできません」エラーが出たときの対処法

ハードウェアの項目にある「プリントとスキャン」をクリックします。

【解決方法】OS Xで「プリンターソフトウェアをインストールできません」エラーが出たときの対処法

プリンター一覧ボックス内の白い余白部分で右クリックすると、メニューがポップアップ表示され、そこには「印刷システムをリセット」というオプションだけが現れます。

【解決方法】OS Xで「プリンターソフトウェアをインストールできません」エラーが出たときの対処法

注意： 印刷システムをリセットすると、それまで登録していたすべてのプリンターが削除されます。ただし、すでに使っていたプリンターについては心配いりません。ドライバーを再インストールしたり、付属CDを使ったりする必要はなく、あとから簡単に追加し直せます。

リセットが完了すると一覧ボックスは空の状態になります。続けて、一覧ボックス下部の「+」ボタンをクリックしてください。

USB接続・有線LAN・無線LANで接続されているプリンターは自動的に検出されます。まず、問題がなかったプリンターから追加し直し、最後にエラーが出ていたプリンターを追加しましょう。

【解決方法】OS Xで「プリンターソフトウェアをインストールできません」エラーが出たときの対処法

ドライバーパッケージを手動でダウンロードしてインストール済みなので、今度はプリンターを選択した際にエラーが表示されることなく、自動的にインストールされるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、コメント欄でお知らせください。できる範囲でサポートいたします。

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