Apple MacBookの「バタフライキーボード」問題とは？修理プログラム対象モデルを徹底解説

Appleが2015年に初めて搭載した新しい「バタフライ機構」キーボードは、登場以来ずっと批判の的となってきました。従来のシザー構造（はさみ式）キーボードに代わって採用されたこのバタフライ機構は、キーの下に蝶のような形のヒンジを組み込むことで、押したときのキーのストローク（沈み込む深さ）を大幅に減らす仕組みです。しかし実際には、評判ほど良いものではなく、発売当初から打鍵音の大きさやホコリ・ゴミの侵入による不具合など、さまざまな問題に悩まされ続けています。

こうした状況を受け、AppleはMacBookおよびMacBook Pro向けに「キーボードサービスプログラム」を開始しました。これは、2015年から2017年までに製造されたMacのうち、文字が勝手に連続入力される、文字が表示されない、あるいはキーの反応が不安定になるといった症状が見られる場合に、無償で修理を受けられるというものです。このプログラムの対象となる具体的なモデルは以下の通りです。

• MacBook（Retina、12インチ、Early 2015）
• MacBook（Retina、12インチ、Early 2016）
• MacBook（Retina、12インチ、2017）
• MacBook Pro（13インチ、2016、Thunderbolt 3ポート×2）
• MacBook Pro（13インチ、2017、Thunderbolt 3ポート×2）
• MacBook Pro（13インチ、2016、Thunderbolt 3ポート×4）
• MacBook Pro（13インチ、2017、Thunderbolt 3ポート×4）
• MacBook Pro（15インチ、2016）
• MacBook Pro（15インチ、2017）

ただし、上記のモデルを所有していれば必ずしも無償修理が受けられるわけではありません。Apple側が実機を検査し、キーボードに前述の不具合が実際に発生しているかどうかを判断する必要があります。それでも、まず確認しておく価値のある出発点と言えるでしょう。

新型MacBook Proでは問題は解消されたのか？

Appleの最新MacBook Proでは、この問題に対する小さな対策が施されました。各キーの下にシリコン製のメンブレン（薄膜）を追加し、異物が内部に入り込むのを防ぐ仕組みです。この弾性素材はキー音の低減にも役立ち、打鍵感にもわずかな弾力をもたらしています。本来ならこれが問題の解決策であるはずだったため、この新型MacBookは現時点では前述の修理プログラムの対象外となっています。ところが、その後も問題が完全には解消されていないという報告が相次いでおり、ユーザーにとっては非常に残念な結果となっています。

同じキーボード機構は最新のMacBook Airにも搭載されており、こちらも同様の不具合に悩まされています。Appleは最近になってようやく、この問題について謝罪の意を表明しました。

「第3世代バタフライキーボードに不具合を経験されている一部のユーザーの方がいることを認識しており、そのことをお詫びします。」とAppleの広報担当者はウォール・ストリート・ジャーナルに語りました。「大多数のMacノートブックのユーザーは、新しいキーボードに満足した体験をしています。」

同じ不具合に悩むユーザーが取るべき対策

もし現在同様の問題を抱えたMacBookをお持ちの場合、最善の方法はApple Storeまたは正規サービスプロバイダに相談し、自分のMacが修理プログラムの対象かどうかを確認することです。それが難しい場合は、少なくともキーボードにホコリやゴミが入り込まないよう日頃から徹底的にケアすることをおすすめします。信頼性を重視するなら外付けキーボードを使うのも一つの手ですが、もちろん根本的な解決策ではありません。恒久的な対策が登場しない限り、MacBookは「信頼できるプレミアムノートPC」という評価を失い続けることになるかもしれません。

あなたのMacBookも同じ問題の影響を受けていますか？あるいは実際に効果のあった対処法をご存知ですか？ぜひコメント欄でお聞かせください。