Appleは、画面のひび割れを回避する方法をユーザーに指示します

8月の初めに、新しいMacBookAirとM1プロセッサを搭載したMacBookProの所有者の中には、画面に不可解な亀裂が発生していると報告している人がいると報告しました。現在、Appleは新しいサポートドキュメントを公開しており、MacBookの所有者にキーボード、パームレスト、Webカメラカバーについて警告しています。これらはディスプレイに損傷を与える可能性があるようです。

以前のレポートで説明したように、M1MacBookAirとM1MacBookProには脆弱性がある可能性があります。AppleのサポートフォーラムとRedditのレポートによると、一部のユーザーはディスプレイの破損を経験しています。レポートには、ディスプレイの外側のガラス層に突然亀裂が発生する可能性があることが説明されています。小さな亀裂の場合もありますが、大きくなり、画面に画像の欠陥が表示される場合もあります。あるMacwelt（Macworld Germany）の読者が、そのようなケースを報告しました。ディスプレイの修理には費用がかかるため、これは費用のかかる損傷です。

Appleはエラーを認めていますが、間接的にしか認めていません

このタイプのディスプレイの損傷は新しいものではなく、通常、ディスプレイとキーボードの間の異物、いわゆる「接点クラック」によって引き起こされます。報告によると、Appleは通常、この損傷をユーザーの過失と評価しており、修理費用を採用することを望んでいません。ただし、影響を受ける人々の多くは、ディスプレイとキーボードの間に異物がないと主張しています。いくつかの報告によると、このエラーは、机の上にあり、モバイルデバイスとしても使用されていないデバイスでも発生します。

Appleは現在、サポートドキュメントで、新しいMacBookにこの意味での脆弱性があることを間接的に確認しています。Appleは、MacBookのトラックパッドまたはキーボードを保護フォイルまたはスリーブで覆うことに対して警告しています。これには、たとえばマーキング付きのキーキャップも含まれます。どうやら、これらの数ミリメートルの追加の厚さでさえ、ディスプレイに圧力を加えるのに十分です。このドキュメントでは、Appleはユーザーに次のように警告しています。「Macノートブックでカメラカバー、パームレストカバー、またはキーボードカバーを使用する場合は、ディスプレイの損傷を防ぐために、ディスプレイを閉じる前にカバーを取り外してください。」

同社はさらに次のように述べています。「Macノートブックコンピュータの薄型設計を可能にするために、ディスプレイ（画面）とトップケースの間のクリアランスは厳しい公差に設計されています。カメラカバー、パームレストカバー、またはキーボードカバーを使用する場合Macノートブックの場合は、ディスプレイを閉じる前にカバーを取り外してください。ディスプレイ、キーボード、またはパームレストに物を置いたままにすると、閉じたときにディスプレイが干渉し、ディスプレイが損傷する可能性があります。」

ウェブカメラのカバー音は、MacBookカメラの高さで非常に多くのディスプレイがばらばらになっている理由を説明しているかもしれませんが、影響を受ける関係者の多くは、そのようなカバーを使用していないと主張しています。画面の損傷に対する感受性は異常に高いようであり、Appleはおそらくもう少し順応性があるはずです。

デザインに不具合がある可能性があります。 1つの可能性は、キーボードが厚すぎることです。現在のMacBookキーボードは、多くの弱点があったよりフラットな「バタフライ」キーボードに取って代わった2019年から使用されています。カメラ自体が「接点」になる可能性もあります。