AppStoreの払い戻しを受ける方法
iPhoneおよびiPadアプリが、想定どおり（または宣伝された方法）で動作しない場合があります。それ以外の場合は、単に壊れているか、App Storeから消えて、[購入済み]タブからダウンロードできません。このような状況では、欲求不満の消費者は彼らのお金を取り戻すように頼むことができます-しかし、これはどのように行われますか？そして、彼らは払い戻しを受けることに成功しますか？
この記事では、App Storeからの払い戻しの申請方法と、この手順に適用されるルールについて説明します。
Bejeweled 2、Dead Space、Need for Speed ShiftなどのEAゲームのファンは、2015年にApp Storeから姿を消したときに、厄介な驚きを覚えました。ゲームは以前に店から降りたことがありましたが、これは異なっていました。
以前は、開発者は、iPhoneまたはiPadのApp Storeアプリの[購入済み]タブを使用して、何らかの理由でアプリをApp Storeから完全に削除しながら、既に購入した人なら誰でもダウンロードできるようにすることができました。ただし、ストアの動作方法が変更されたため、開発者がアプリをApp Storeから完全に削除すると、[購入済み]タブからも削除されました。
Tweetbot4の開発者であるPaulHaddadは、iOS9のリリース直後にTweetbot4をリリースしたときにこの問題を抱えていました。混乱を避けるため、HaddadはTweetbot3をAppStoreから削除することにしました。彼は、Tweetbot 3の有料ユーザーは引き続き[購入済み]タブからアクセスできると想定していましたが、そうではなく、多くの苦情が寄せられました。
少し調べた後、ハダッドはこのばかげた新しいルールを回避する方法があることに気づきました。 [購入済み]タブからアプリをダウンロードできるようにするには、世界の少なくとも1つの地域でアプリを購入できるようにする必要があります。それで彼はそれを西アフリカの国ブルキナファソで売りに出しました。
しかし、開発者がHaddadがしたことをしたくない場合はどうなるでしょうか。彼らがアプリを削除した場合はどうなりますか？心配しないでください。AppStoreとiTunesの両方で購入した場合、いつでもAppleに払い戻しを申請できます。
Appleから払い戻しを受けることはできますか？
はい、ほぼ確実です。これは特にヨーロッパの私たちに当てはまります。法律により、Appleは購入から14日以内にデジタルコンテンツの払い戻しリクエストを受け入れることが義務付けられており、払い戻しの理由はありません。
Appleがシングルユーザーからの購入を定期的に払い戻すことについてどのように感じるかはあまりわかりません。そのため、たとえば99pアプリではなく、デバイスで動作しない高価なアプリのために保存するのがおそらく最善です。また、気に入ったアプリの「無料試用版」を入手する方法として、意図的に払い戻しを使用するべきではありません。
英国とEU以外の人（およびアプリを14日以上使用している人）は引き続きAppleから払い戻しを受けることができますが、それは難しくなります。なんで？ 14日以内のEUでの購入とは異なり、他のすべての払い戻しリクエストでは、ユーザーが承認される前に理由を説明する必要があります。その後、これはAppleのチームによって精査され、決定を下す前に詳細について連絡する場合があります。
Appleは過去に誤って行ったアプリ内購入（親のiPadで遊んでいる子供など）を返金してきましたが、これは顧客ごとに1回しか行わないため、再度慎重に使用してください。
では、App StoreまたはiTunesからどのように払い戻しを受けますか？ええと、あなたはいくつかの方法でそれを行うことができます：
1）MacまたはPCでiTunesを開きます。 最初のステップは、MacまたはPCでiTunesを開き、AppleIDでサインインしていることを確認することです。これを確認するには、上部のメニューバーから[アカウント]をクリックします。AppleIDの電子メールが表示されている場合は、すでにログインしているので、次の手順に進むことができます。そうでない場合は、[サインイン]を選択してパスワードを入力します。
2）アカウント情報にアクセスします。 サインインしたら、自分の名前（iTunesの現在再生中のバーのすぐ右側）をクリックし、ドロップダウンで[アカウント情報]を選択します。次に、アカウント情報へのアクセスを許可する前に、AppleIDパスワードの入力を求められる必要があります。
3）購入履歴にアクセスします。 アカウント情報にアクセスしたら、[購入履歴]サブメニューを見つけて、[すべて表示]をクリックします。ここから、リストを精査し、払い戻しを希望する購入の横にある[問題の報告]をクリックします。
4）払い戻しを確定する 。 [問題の報告]をクリックすると、AppleのWebサイトに移動します。ここから、サインイン後の手順に従い、[払い戻しオプション]をリクエストして理由を説明します。デジタルダウンロードに関するヨーロッパの法律のおかげで、購入から14日以内に払い戻しをリクエストする英国/EUユーザーは説明する必要がないことに注意してください。
何らかの理由でPCまたはMacでiTunesを使用したくない場合は、Webブラウザから払い戻しをリクエストできます。
1）Appleの問題レポートページに移動します。 最初のステップは、Webブラウザを開いて、reportaproblem.apple.comにあるAppleの問題レポートページにアクセスすることです。アクセスしたら、AppleIDでログインするだけです。
2）払い戻しを希望する購入を見つけます。 Appleの[問題の報告]ページにログインしたら、適切なタブ（[すべて]、[音楽]、[映画]、[テレビ番組]、[アプリ]、または[書籍]）を選択して、払い戻しを希望する購入を見つけます。
3）払い戻し申請書を提出してください。 払い戻しを希望するアプリを見つけたら、購入の右側にある[問題の報告]を選択するだけです。ここから、払い戻しを希望する理由を選択し、必要に応じて説明を入力する必要があります。関連情報をすべて入力したら、[送信]をクリックします。
iPhoneまたはiPad経由で払い戻しを受ける
残念ながら、AppleはiOS用のApp StoreまたはiTunesアプリへの問題報告へのリンクを構築していません。そのため、iPhoneまたはiPadの使用に行き詰まっている場合は、従うべきプロセスが少し異なります。
1）メールアプリを起動します。 最初のステップは、メールアプリ（またはメールに使用するアプリ）を開いて、払い戻しを希望する購入の請求書を見つけることです。これを行う最も簡単な方法は、「Appleからの領収書」を検索することです。これは、常に請求書の電子メールの件名であるためです。
2）問題を報告します。 払い戻しを希望するアプリの請求書を見つけたら（App Store / iTunesから商品を購入する頻度によっては時間がかかる場合があります）、アプリの横にある[問題の報告]をタップするだけです。
3）上記の手順に従います。 [問題の報告]をタップすると、SafariのAppleの[問題の報告]ページが表示されます。ここから、上記の「viaweb」セクションの上記の手順に従ってください。
-
Google Play ストアでの購入の払い戻しを受ける方法
Google Play ストアでアプリを購入しましたが、後でがっかりしました。このガイドを使用して心配する必要はありません。Google Play ストアでの購入に対して請求または払い戻しを受けることができます。 私たちは皆、必要のないものを購入し、後で購入したことを後悔しています。靴、新しい時計、ソフトウェア、アプリなどの物理的なものであっても、返品して払い戻しを受ける必要は常にあります.何かに費やした金額が本当に価値がないことに気付くのはよくあることです。アプリの場合、有料のプレミアム バージョンまたはフル バージョンは、以前のように素晴らしいものにはなりません。 ありがたいことに
-
iTunes または Apple で購入した商品の払い戻しを受ける方法
iTunes や App Store からアプリ、音楽、本を間違って購入してしまいましたか? Apple に直接返金をリクエストする方法は次のとおりです。 気に入らない物理的なアイテムを誤って購入した場合は、ストアに返品して払い戻しを受けることができます。しかし、アプリ、音楽、本などのデジタル購入の場合、Mac の iTunes や iPhone や iPad の App Store からの払い戻しはあまり一般的ではありません. そこで、ここでは iTunes や App Store で購入したものを Apple から返金してもらう方法を説明します。 Apple は払い戻しを保証しませんが