Windows 11/10でエクスプローラーがクラッシュ・フリーズ・動作停止する場合の対処法まとめ

Windows 11/10/8/7パソコンで、ファイルエクスプローラーが頻繁にクラッシュしたりフリーズしたり、「Windows Explorerは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示されて再起動を繰り返す場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

Windowsのエクスプローラー（Explorer）は、パソコン上のファイルやフォルダー、その他のデータを閲覧するために欠かせない機能です。しかし、何らかの原因によって、エクスプローラーが頻繁にクラッシュやフリーズを起こすことがあります。その際、次のようなメッセージが表示されることもあります。

File Explorerは動作を停止しました

本記事では、Windowsエクスプローラーのクラッシュやフリーズ問題を解決するためのトラブルシューティング手順を詳しく解説します。多くの場合、インストール済みのプログラムがexplorer.exeの正常な動作を妨げていることが原因です。すべての方法を試す必要があるかもしれませんが、どれかひとつでも問題が解決できれば幸いです。なお、設定を変更した場合は、必要に応じて元の状態に戻せるようにしておきましょう。

対処を実行する前に、まずリスト全体に目を通してください。また、変更内容が期待どおりでなかった場合に備えて、必ず事前にシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

エクスプローラーがクラッシュ・フリーズする場合の対処法

Windowsのファイルエクスプローラーが頻繁にクラッシュまたはフリーズする場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. プレビューウィンドウを無効にする
2. サムネイル表示を無効にする
3. UAC（ユーザーアカウント制御）を一時的に無効にする
4. DEP（データ実行防止）を無効にする
5. フォルダーウィンドウを別のプロセスで起動する
6. インストール済みアドオンを確認する
7. システムファイルチェッカーを実行する
8. グラフィックドライバーを更新する
9. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
10. Windowsメモリ診断ツールを使用する
11. その他の対処法

それでは、各対処法を詳しく見ていきましょう。作業を始める前に、まずチェックディスク（Check Disk）を実行し、システムの復元で問題が解消しないか確認してみてください。また、Windowsが最新の状態であること、すべてのWindows Updateが適用されていることも確認しましょう。さらに、パソコンをマルウェアからスキャンすることも忘れずに行ってください。

新しく購入したWindows 10/8/7ノートパソコンの場合、プリインストールされた不要なソフトウェアがexplorer.exeの動作に干渉している可能性があります。不要なトライアル版ソフトなどを削除して、システムをクリーンな状態に整えましょう。

ファイルエクスプローラーが勝手に閉じる場合の対処法

1) プレビューウィンドウを無効にする

ファイルエクスプローラーのプレビューウィンドウを無効化して、問題が改善するか確認します。無効にするには、「整理」＞「レイアウト」＞「プレビュー ウィンドウ」の順にクリックします。

2) サムネイル表示を無効にする

サムネイル表示を無効にすると、問題が解消されるかもしれません。その場合は、フォルダーオプションを開き、「表示」タブで「常にアイコンを表示し、縮小版は表示しない」にチェックを入れます。あわせて、「縮小版にファイルアイコンを表示する」のチェックを外します。「適用」→「OK」をクリックして完了です。

3) UACを一時的に無効にする

UAC（ユーザーアカウント制御）を一時的に無効にして、効果があるかどうか確認してみてください。

4) DEPを無効にする

DEP（NoExecute保護）を無効にしてみます。データ実行防止（DEP）は、ウイルスなどのセキュリティ脅威からコンピューターへの被害を防ぐためのセキュリティ機能です。有害なプログラムは、Windowsや他の許可されたプログラム用に予約されたシステムメモリ領域からコードを実行しようとすることで、Windowsを攻撃しようとすることがあります。DEPはプログラムを監視し、システムメモリが安全に使用されているかを確認することでコンピューターを保護します。メモリの不正使用を検出すると、そのプログラムを終了して通知します。

DEPを無効にするには、コマンドプロンプトを管理者として実行し、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

この方法は、Windows 10/8/7/Vistaで有効とされています。

5) フォルダーウィンドウを別のプロセスで起動する

フォルダーウィンドウを別のプロセスで起動する設定に変更し、改善するか試してみましょう。手順は、エクスプローラーを開き、「整理」＞「フォルダーと検索のオプション」＞「表示」タブ＞「詳細設定」で「フォルダーウィンドウを別のプロセスで開く」にチェックを入れ、「適用」→「OK」をクリックします。

6) インストール済みアドオンを確認する

インストール済みのアドオンが原因であるケースは非常に多いです！ エクスプローラーにヘルパーやアドオンを追加していないか確認し、あればアンインストールまたは無効化してください。サードパーティ製のシェル拡張も、特定の操作時にエクスプローラーをクラッシュさせる原因となることがよくあります。多くのプログラムが右クリックのコンテキストメニューに項目を追加します。これらを詳細に確認するには、フリーソフト「ShellExView」をダウンロードすると便利です。

ShellExViewを使えば、疑わしいサードパーティ製シェル拡張の表示と無効化が可能です。試行錯錯誤しながら拡張機能を無効化／有効化することで、どれが問題を引き起こしているのかを特定できます。また、右クリックの動作が遅いなど、エクスプローラーのコンテキストメニュー関連の問題解決にも活用できます。

7) システムファイルチェッカーを実行する

sfc /scannowコマンドを実行し、完了後に再起動を求められたら再起動してください。システムファイルチェッカーは、破損したシステムファイルを検出した場合、再起動時にそれらを正常なファイルへ置き換えます。

8) グラフィックドライバーを更新する

古い、または破損したグラフィック（ビデオ）ドライバーは、Windowsエクスプローラーの動作停止を引き起こすことがあります。グラフィックドライバーを最新版に更新して、改善するか確認しましょう。

9) クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

Windowsをセーフモードで起動し、同じ問題が再現できるか確認します。セーフモードでは問題が発生しない場合、スタートアッププログラムの何かがエクスプローラーの動作に干渉している可能性が高いです。クリーンブートを実施して、原因となるプログラムを特定し、トラブルシューティングを行いましょう。

10) Windowsメモリ診断ツールを使用する

Windowsメモリ診断ツールを実行して、メモリの問題がないか確認します。パソコンのRAM（ランダムアクセスメモリ）のテストも含まれます。

11) その他のエクスプローラー関連の対処法

1. 右クリック時にエクスプローラーがクラッシュする
2. マップされたネットワークドライブへのアクセス中にエクスプローラーがクラッシュ・フリーズする
3. ウィンドウのサイズ変更やスナップ後にエクスプローラーがクラッシュする
4. explorer.exeのメモリおよびCPU使用率が高い
5. 特定の動画フォルダーでWindowsエクスプローラーがクラッシュする

ネットワーク環境でWindows 7またはWindows Server 2008 R2のエクスプローラーがランダムにクラッシュする場合は、KB2638018のホットフィックスを適用してください。また、KB930092およびKB931702のエクスプローラークラッシュ関連のサポート技術情報も参考になるかもしれません。

その他のフリーズ・クラッシュ対策リソース：

Windows 11/10のフリーズ | Internet Explorerのフリーズ | Google Chromeのクラッシュ | Mozilla Firefoxのフリーズ | Edgeブラウザーのハング | Microsoft Outlookのフリーズ | パソコンハードウェアのフリーズ