Windows 10でDellのWebカメラが動作しない問題を解決する4つの対処法

パンデミック以降、リモートワークが定着し、Webカメラはパソコンで最も頻繁に使われる機能の一つとなりました。子どもたちのオンライン授業や、大人向けのオンライン会議など、Webカメラを通じて行われる場面は非常に多いものです。しかし、このハードウェアが動作しなくなると、一日の作業が止まってしまうこともあります。この記事では、Windows 10でDellのWebカメラが動作しない問題を解決するための手順を詳しくご紹介します。

Windows 10でDell Webカメラが動作しない問題を解決する方法

Dell内蔵Webカメラが動作しない問題を解決するには、いくつかの方法があります。以下は、同じトラブルに関するサポートフォーラムで実際に効果があった対処法をまとめたものです。

対処法1：アプリにカメラへのアクセス許可を与える

Microsoftはプライバシー機能を強化し、どのアプリに権限を与えるかをユーザー自身が選択できるようになりました。使用しているアプリにカメラハードウェアへのアクセス権限がない場合、DellのWebカメラが動作しない問題が発生することがあります。また、サードパーティ製アプリのアップデート時に、以前付与されていたアクセス権限が失われるケースも報告されています。アプリに権限を付与する手順は以下の通りです。

ステップ1：Windows + Iキーを押して「設定」ウィンドウを開き、「プライバシー」をクリックします。

ステップ2：左側のメニューから「カメラ」を選択し、右側のパネルで「このデバイスのカメラへのアクセス」がオンになっているか確認します。オフになっている場合は「変更」ボタンをクリックしてオンに切り替えます。

ステップ3：次に、その下にある「アプリにカメラへのアクセスを許可する」の項目もオンになっていることを確認します。

ステップ4：最後にページを下へスクロールし、カメラへのアクセスが必要なアプリを見つけて、スイッチをオンにします。

必要なオプションをオンにしたら、DellノートPCのWebカメラが動作しない問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法2：アンチウイルスソフトによるブロックを確認する

近年、アンチウイルスソフトの開発元は非常に慎重になっており、システム内の潜在的な脅威をすべてブロックしようとします。その結果、アンチウイルスソフトに未確認のゲームやアプリケーションがブロックされることがあり、これがWebカメラのリソースへのアクセスを妨げる原因になることもあります。これが原因かどうかを確認するには、アンチウイルスソフトを一時的に無効化する必要があります。無効化の手順は各製品によって異なるため、主要なアンチウイルスソフトのサポートページを参考にしてください。

McAfee
ESET
Avast
AVG
Norton

アンチウイルスソフトを無効化したら、Dell内蔵Webカメラが動作しない問題が解決したかどうかを確認してください。確認後は必ずアンチウイルスソフトを再度有効にし、使用中のアプリケーションを例外として登録することをおすすめします。例外の追加手順がわからない場合は、各アンチウイルスソフトのサポートに問い合わせると案内してもらえます。

対処法3：ドライバーを再インストールする

アプリに必要な権限が付与されており、アンチウイルスソフトが原因ではない場合は、ドライバーの再インストールを試しましょう。ドライバーは、ハードウェアとソフトウェア間の通信を担うOSの重要な構成要素です。すべてのノートPCには基本のドライバーセットがプリインストールされており、破損や改ざんに備えてリカバリー領域に新しいコピーが保存されています。DellノートPCのWebカメラドライバーを再インストールする手順は以下の通りです。

ステップ1：Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。

ステップ2：「デバイスマネージャー」のウィンドウが開いたら、「カメラ」または「イメージングデバイス」をクリックしてドロップダウンリストを展開します。

ステップ3：対象のカメラを選択して右クリックし、コンテキストメニューを表示します。「デバイスのアンインストール」を選択し、画面の指示に従います。

ステップ4：表示される確認ダイアログで「アンインストール」ボタンをクリックし、パソコンを再起動します。

ステップ5：Windowsが再起動すると、Webカメラドライバーは自動的に再インストールされます。

ステップ6：DellノートPCのWebカメラが動作しない問題が解決したかどうかを確認します。

対処法4：ドライバーを最新版に更新する

Dell内蔵Webカメラが動作しない問題を解決する最後の方法は、ドライバーの更新です。ドライバーを再インストールしても、導入されるのは出荷時からシステムに入っている旧バージョンのコピーにすぎません。一方、使用しているアプリケーションは何度もアップデートされているため、より新しいドライバーが必要な場合があります。Dell Webカメラ用の最新ドライバーを入手するには、以下の2つの方法のいずれかを利用できます。

方法1：Dell公式サポートサイトを利用する

まず、Dellの公式ウェブサイトにアクセスし、検索ボックスにお使いの製品モデル名を入力します。対応するドライバーが見つかったら、ダウンロードして手動でPCにインストールしましょう。

方法2：Smart Driver Careなどのドライバー更新ツールを使う

もう一つの方法は、Smart Driver Careのようなサードパーティ製ドライバー更新ソフトを活用することです。このアプリケーションはパソコン全体をスキャンし、不足・古い・破損したドライバーファイルなどの問題を自動的に検出します。その後、インターネット上で入手可能な最も互換性の高いドライバーへ置き換えてくれます。Smart Driver Careを使ってDell内蔵Webカメラの問題を解決する手順は以下の通りです。

ステップ1：下記のリンクからSmart Driver Careをダウンロードしてインストールします。

ステップ2：アプリを起動し、「Start Scan Now（今すぐスキャン開始）」ボタンをクリックしてスキャンを開始します。

ステップ3：スキャンが完了したら、画面に表示されたドライバーの問題リストを確認し、Webカメラドライバーの項目を探します。横にある「Update Driver（ドライバーを更新）」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

ステップ4：処理が完了したらパソコンを再起動し、DellノートPCのWebカメラが動作しない問題が解決したかどうかを確認します。

まとめ：Windows 10でDell Webカメラが動作しない問題の解決について

在宅時間が長い今、DellのWebカメラは他の人とコミュニケーションを取るために欠かせない重要なハードウェアです。トラブルが発生したらできるだけ早く解決することが大切で、本記事で紹介した4つの方法がその助けになるはずです。特にドライバーの更新は最初に試しやすい対策であり、パフォーマンス向上とともに、スムーズで快適なシステム環境を実現できます。

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