Windows 10で「スマートフォン連携」が動かない・使えないときの簡単な対処法8選

Windows 10のPCとAndroidスマートフォンをつなげるMicrosoft純正アプリ「スマートフォン連携（Your Phone）」は、スマホの通知やメッセージをPC上で確認できる便利なツールです。しかし、「通知が届かない」「デバイスが連携できない」といったトラブルに見舞われることも少なくありません。

この記事では、スマートフォン連携アプリで起こりがちな問題に対して、誰でもすぐ実行できる8つの対処法をわかりやすく解説します。順番に試していけば、ほとんどの不具合は解決できるはずです。

1. インターネット接続を確認する

スマートフォン連携は、PCとスマホの両方が安定したインターネット接続を保っていることを前提としたアプリです。どちらか一方でも通信状態が悪いと、エラーが表示されたり同期が止まったりします。

まずはPCでブラウザーを開き、任意のWebサイトが正常に表示されるか確認しましょう。同じくAndroidスマホ側でも、ブラウザーなどを使って通信できているかチェックしてください。

もしインターネットに問題がある場合は、ルーターの再起動を試すか、契約しているプロバイダー（ISP）に問い合わせて復旧を待ちましょう。

2. バックグラウンドでの動作を許可する

スマートフォン連携からの通知が届かない場合、OSが省電力化のためにアプリを強制終了している可能性があります。これを防ぐには、PCとスマホの両方で、アプリがバックグラウンドで動き続けることを許可しておく必要があります。

Windows 10でバックグラウンド実行を許可する方法

1. PCで設定アプリを開きます。
2. プライバシーをクリックします。
3. 左側のメニューからバックグラウンドアプリを選択します。
4. 右側の「バックグラウンドで実行できるアプリを選ぶ」の一覧からスマートフォン連携を探します。
5. 横のトグルスイッチをオンにします。

Androidでバックグラウンド実行を許可する方法

1. スマホで設定アプリを開きます。
2. 電池をタップします。
3. 電池の最適化を選択します。
4. 一覧からYour Phone Companion（スマートフォン コンパニオン）を探してタップします。
5. 最適化しないを選択します。

これで、画面を閉じている間もアプリが継続的に動作し、通知や同期が途切れにくくなります。

3. 両方のデバイスで同じアカウントを使っているか確認する

スマートフォン連携を利用するには、Windows 10 PCとAndroidスマホが同じMicrosoftアカウントでサインインしている必要があります。スマホとPCの連携に失敗する場合は、異なるアカウントを使っていないか確認しましょう。

Windows 10側でアカウントを確認する方法

1. 設定アプリを開きます。
2. アカウントをクリックします。
3. 左側のユーザーの情報をクリックします。
4. 右側に表示されるMicrosoftアカウントが、スマホ側で使っているものと一致しているか確認します。

Android側でアカウントを確認する方法

1. スマホでYour Phone Companion（スマートフォン コンパニオン）を起動します。
2. 右上の歯車アイコンをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. 表示されるMicrosoftアカウントが、PC側と同じものであることを確認します。

4. アプリを最新バージョンに更新する

古いバージョンのまま使っていると、すでに修正済みのはずの不具合が残っていることがあります。Windows側はMicrosoft Store、Android側はGoogle Playストアから、それぞれアプリのアップデートがないか確認して、あれば最新版に更新しておきましょう。

あわせて、Windows本体もWindows Updateで最新の状態にしておくと、アプリとOSの相性によるトラブルを避けられます。

5. Android側の通知を有効にする

Androidスマホ側でアプリの通知が無効になっていると、PCに何も届きません。設定から通知を許可しておきましょう。

1. スマホで設定アプリを開きます。
2. アプリと通知をタップします。
3. 通知の項目を選択します。
4. 一覧からYour Phone Companion（スマートフォン コンパニオン）を探します。
5. アプリ名の横のトグルスイッチをオンにします。

これで、スマホ宛ての通知がPCにも転送されるようになります。

6. Androidのサイレントモード（マナーモード）をオフにする

Androidのサイレントモード（Do Not Disturb）は、着信や通知を一時的にすべてブロックする機能です。これが有効になっていると、スマートフォン連携経由の通知もPCに届かなくなります。

1. 画面上部から下へスワイプしてクイック設定パネルを開き、サイレントモード（マナーモード）のアイコンをタップして解除します。
2. 設定アプリから変更する場合は、設定を開いてサウンドとバイブレーションをタップします。
3. サイレントモードを選択します。
4. トグルスイッチをオフにします。

7. データ使用量の制限を解除する

スマートフォン連携は、PCとスマホ双方の通信データを使って動作します。WindowsやAndroidには通信量を抑えるための制限機能があり、これが有効だとアプリの同期が妨げられることがあります。

Windows 10で従量制接続を解除する方法

1. PCで設定アプリを開きます。
2. ネットワークとインターネットをクリックします。
3. 左側で状態を選択します。
4. 右側の接続のプロパティを変更するをクリックします。
5. 下へスクロールし、従量制課金接続として設定するをオフにします。

Androidでデータ制限を解除する方法

1. 設定アプリを開いてWi-Fiとネットワークをタップします。
2. Wi-Fiを選び、接続中のWi-Fiネットワークをタップします。
3. 下部の詳細設定を開きます。
4. ネットワークの使用状況をタップし、従量制ではないとして扱うを選択します。

8. スマートフォン連携アプリをリセットする

ここまでの方法で改善しない場合は、思い切ってアプリをリセットしましょう。設定内容がすべて初期化されるため、最初からペアリングし直すことになります。

Windows 10側でリセットする方法

1. WebブラウザーでMicrosoftアカウントのデバイス管理ページにアクセスします。
2. 登録済みのAndroidスマホを見つけてこの電話のリンクを解除をクリックします。
3. PCで設定アプリを開きます。
4. 電話をクリックし、このPCのリンクを解除を選択します。
5. 左上のホームをクリックします。
6. アプリをクリックします。
7. 一覧からスマートフォン連携を見つけてクリックし、詳細オプションを選択します。
8. 下へスクロールしてリセットボタンをクリックします。

Android側でリセットする方法

1. 設定アプリを開いてアプリと通知をタップします。
2. Your Phone Companion（スマートフォン コンパニオン）を見つけてタップします。
3. 強制停止をタップします。
4. ストレージとキャッシュを選択します。
5. キャッシュを消去をタップします。
6. ストレージを消去をタップします。

その後、両方のアプリを再度セットアップすれば、まっさらな状態で連携を組み直せます。

まとめ：困ったら基本の対処から順番に試そう

スマートフォン連携は便利な反面、接続環境や各種設定の影響を受けやすいアプリです。本記事で紹介した8つの対処法を上から順に試せば、多くのトラブルは解決できるはずです。

どうしても直らない場合は、PCからSMSを送信できる別のアプリやサービスを活用するのも一つの手です。自分の使い方に合った方法で、PCとスマホの連携環境を整えていきましょう。