Windows 10の再起動ループを解決する方法【原因と対処法を徹底解説】

Windowsパソコンを使おうとしたら、延々と再起動を繰り返す「再起動ループ」に陥っていた――そんな経験はありませんか?原因がわからないまま何度も再起動を繰り返されるのは、非常にストレスの溜まる事態です。

Windows 10の再起動ループは、オペレーティングシステム(OS)が正しく起動できなかったときに発生します。以前のWindowsでは、この問題を解決するにはOSの完全な再インストールが必要でした。しかしWindows 10なら、無限ループに陥った再起動も、その他のトラブルも、比較的簡単にトラブルシューティングして修復できます。

本記事では、Windows 10で再起動ループが発生する原因と、具体的な解決方法を順を追って解説します。

Windows 10で再起動ループが発生する原因

再起動ループとは、PCの電源を入れてもWindowsが正しく読み込まれず、起動とクラッシュを繰り返す状態のことです。通常であればログイン画面が表示されるはずの場面で、画面がリセットされて起動画面に戻り、再度Windowsの読み込みを試みます。これが永遠に続くため、PCがまったく使用できない状態になってしまいます。

主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• 新しいドライバーのインストール、または最近のドライバー更新
• Windows Updateによる更新プログラムの適用
• Windowsシステムレジストリの問題
• 新規ソフトウェアのインストール

Windows 10の再起動ループを解決する方法

1. 周辺機器を取り外してハードリセットする

プリンター、デジタルカメラ、ビデオレコーダー、USBメモリ、メモリカードリーダーなど、PCに接続されている周辺機器が、Windowsの正常な起動プロセスを妨げているケースがあります。

まず、キーボード・マウス・モニター以外のすべての周辺機器を取り外し、PCをコンセントから抜いてハードリセットを試みましょう。

バッテリーが着脱式のノートPCの場合は、バッテリーを取り外した状態で電源ボタンを約15秒間長押しし、内部の残電力を放出させます。その後、バッテリーを戻して電源を接続し、再起動できるか確認してください。

2. FNキーで再起動画面をバイパスする

周辺機器の取り外しとハードリセットを行っても再起動ループが続く場合は、ファンクション(FN)キーを使って再起動画面をスキップする方法を試してみてください。

PCの電源を入れる際にFNキーを押し続け、そのままの状態でWindowsキーをタップします。うまくいくとログイン画面が表示され、通常どおりPCを使用できるようになります。

3. Windows 10の自動修復機能を使う

「自動修復」は、Windows 10に搭載された回復機能の一つです。OSが起動できない・立ち上がらない状況を検知すると、問題の診断と修復を自動的に試みます。システムファイル、構成設定、レジストリ設定などをスキャンし、PCが正常に動作しない原因となっている問題の修復を試みます。

通常、自動修復はユーザーが操作しなくても、数回の再起動が繰り返された後に自動的に起動します。もし再起動ループが続いているのに15分経っても自動修復の画面が表示されない場合は、自動的に実行されることはないでしょう。

注意:自動修復を実行しても、データが失われることはありません。

また、Windows 10のインストール用USBメモリやディスクを使って、手動で自動修復を実行することもできます。手順は以下のとおりです。

1. PCを起動し、メーカーのロゴが表示されたら、ブートメニューのキー(多くの場合F12)を確認します。表示されない場合は、デバイスの取扱説明書を参照してください。
2. PCを再起動し、メーカーのロゴが表示されている間にブートメニューのキーを何度か押してブートメニューを開き、CD/DVD ROMまたはUSBを選択します。

3. システム修復ディスクまたはWindows DVDからPCが起動すると、黒い画面に「CDまたはDVDから起動するには、任意のキーを押してください(Press any key to boot from CD or DVD)」というメッセージが表示されます。

4. 任意のキーを押し、キーボードの種類と正しい時刻を選択します。
5. 次に、画面左下にあるコンピューターの修復を選択します。

6. トラブルシューティング>詳細オプションを選択します。

7. 最後にスタートアップ修復を選択します。

自動修復機能を使っても再起動ループや起動ファイルの問題が解決しない場合は、次に紹介するセーフモードを試してみましょう。

セーフモードで再起動ループを解決する

セーフモードであれば、Windows 10にアクセスして、再起動ループの原因となっている可能性のあるWindows Update、ドライバー、ソフトウェアをアンインストールできます。セーフモードに入ったら、システムの復元を実行することも可能です。それでも解決せず、データの消失を気にしないのであれば、Windows 10の再インストールという最終手段もあります。

PCに複数のWindowsバージョンがインストールされている場合は、OS選択画面が表示されたら、Windows 10を選ばずに「既定値を変更するか、他のオプションを選択します」を選んでください。

次のステップはセーフモードへのアクセスです。どの方法を選ぶかは、再起動ループの症状や、特定のハードウェア接続時・特定アプリ起動時に発生するかどうかによって異なります。

セーフモードに手動で入る方法

再起動前にセーフモードへ移行するには、次の3つの方法があります。

• Shiftキーを押しながらスタート>再起動を選択し、高度なスタートアップオプションを起動します。セーフモードへアクセスする最速の方法です。
• Win + Iキーで設定を開き、更新とセキュリティ>回復>高度なスタートアップ>今すぐ再起動するを選択します。
• または、コマンドプロンプト(管理者として実行)を開き、shutdown /r /oと入力して、高度なブートオプションで再起動します。

インストールメディアを使ってセーフモードに入る方法

PCのハードドライブに回復パーティションがある場合は、それを利用してセーフモードにアクセスできます。ない場合は、別のPCでWindows 10のインストールメディアをダウンロードし、USBメモリまたはDVDに保存しておきましょう。

インストールメディアを用意したら、PCに挿入して前述の自動修復の手順に従えば、再起動ループの問題を修復できます。

あるいは、システム起動時にDeleteキーまたはF1キーを押してUEFI/BIOS画面に入り、ブートマネージャーを探します。回復パーティションを第一起動デバイスとして選択し、PCを再起動してください。

Windows Updateが原因の場合の対処法(セーフモード)

PCがセーフモードで起動している状態なら、コマンドプロンプトからWindows Updateやドライバーをアンインストールすることで、さらなる再起動ループを防げます。

1. Windows Updateが原因の再起動ループを解消するには、コマンドプロンプト(管理者)を開き、次のコマンドを入力します:net stop wuauserv

2. 続けてnet stop bitsと入力します。
3. 応答が返ってきたら、C:\Windows\SoftwareDistributionフォルダーを開き、中身をすべて削除してからWindows 10を再起動します。以降は正常に起動するはずです。

アプリのインストールが原因の場合の対処法

再起動ループが始まる直前にアプリをインストールした覚えがあるなら、セーフモードでそのソフトウェアをアンインストールすれば、Windowsは再び正常に起動するようになります。

手順は簡単です。スタートメニューで該当アプリケーションを右クリックし、アンインストールを選択するだけです。

ハードウェアドライバーが原因の場合の対処法

ハードウェアドライバーも、特に古くなっている場合、Windowsの再起動ループを引き起こすことがあります。

1. セーフモードでスタートボタンを右クリックし、デバイスマネージャーを開いて、疑わしいデバイスを探します。

2. デバイスを右クリックし、プロパティを選択します。

3. 次にドライバータブを開き、ドライバーを元に戻すを選択します。

4. それでも解決しない場合は、デバイスを右クリックしてデバイスを無効化を選択するか、ドライバーのアンインストールを行ってからPCを再起動してください。

Windows 10のリセットが有効なケース

セーフモードにアクセスできない、または上記のどの方法でも解決しない場合は、PCを工場出荷時の状態に戻す「リセット」を試みましょう。

Windows 10のリセットでは、個人データを損なうことなくシステムファイルだけを再インストールできます。なお、再起動に3回失敗すると、Windows 10は自動的にWinRE(Windows回復環境)で起動する仕組みになっています。

そこから先の手順については、「Windows 10のリセット方法」のガイドを参考に進めてください。使用しているPCの管理者権限を持っていない場合は、「管理者パスワードなしでWindows 10をリセットする方法」のガイドをご覧ください。

PCを再び快適に使えるようにしよう

ここで紹介した解決策のいずれかで再起動ループを修復でき、PCが正常に動作するようになったなら幸いです。今後同じトラブルが起きたときに備えて、「Windowsの自動バックアップシステムの設定方法」のガイドや、Windowsシステム全体を丸ごとバックアップできる無料のシステムクローンアプリもぜひチェックしておきましょう。

さらに、OneDriveを使えば重要なWindowsフォルダーを自動的にバックアップし、情報をクラウドに安全にコピーしておくこともできます。