【解決】Windows 10で「プリンターはエラー状態です」と表示される時の対処法

Windows 10で「プリンターはエラー状態です」と表示され、ドキュメントが印刷できない、またはプリンターに接続できないといった問題が発生していませんか?この記事では、Windows 10でプリンターがエラー状態やオフラインになる問題を解決するための対処法を詳しくご紹介します。最近のWindows 10 22H2アップデートや最新の更新プログラムの適用後、接続済みのプリンターが動作しなくなった、あるいはプリンターがエラー状態になるという報告が多数寄せられています。デバイスをアンインストールして再インストールしても問題が解決しないケースも少なくありません。

Windows 10でプリンターがエラー状態になる原因

Windows 10で「プリンターはエラー状態です」というエラーが表示されるのは、通常、用紙詰まり、用紙やインクの不足、カバーの開放、プリンターが正しく接続されていないことなどが原因です。以下に、このエラーを解決するための有効な対処法を順番に紹介します。

接続状態を確認し、プリンターを再起動する

まず、プリンターに物理的な問題がないか確認しましょう。これらはWindows 10でプリンターがエラー状態になる原因となることがあります。プリンターとパソコンの接続が正常に機能しているかを確認し、別のUSBポートを試したり、接続に使用しているネットワーク(無線LANまたはBluetooth)やケーブルに問題がないかチェックしてください。

• プリンターの電源を切り、用紙詰まりがないか確認してから、すべてのトレイをしっかりと閉じます。用紙詰まりがある場合は、破れないようゆっくりと取り除いてください。
• インク残量が少ない場合は、インクを補充してください。
• Wi-Fiプリンターを使用している場合は、プリンター本体とモデム・ルーター両方のWi-Fiがオンになっていることを確認してください。

プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、プリンターのインストールや接続に関する問題を自動的に検出して修復する、組み込みのトラブルシューティングツールが搭載されています。

• Windows + Iキーを押して設定アプリを開きます。
• [更新とセキュリティ]をクリックし、[トラブルシューティング]を選択します。
• [プリンター]を選択し、[トラブルシューティングツールの実行]をクリックします。
• トラブルシューティングツールが、プリンターが正常に動作しない原因となる問題を検出して修復するまで待ちます。
• 処理が完了したらWindowsを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

Print Spoolerサービスの実行状態を確認する

印刷処理を管理するPrint Spoolerサービスが停止していると、プリンターがエラー状態になることがあります。以下の手順で確認しましょう。

• Windows + Rキーを押し、ボックスにservices.mscと入力してEnterキーを押します。
• Windowsサービスコンソールが開きます。
• 「Print Spooler」というサービスを見つけ、サービスが開始されており、スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。
• 自動に設定するには、サービスを右クリックして「プロパティ」を開き、スタートアップの種類を「自動」に変更します。
• [適用]をクリックし、次に[OK]をクリックします。

デバイスマネージャーの設定を変更する

プリンターポートの設定を見直すことで、問題が解決する場合があります。以下の手順を試してください。

• Windows + Rキーを同時に押し、devmgmt.mscと入力してOKをクリックします。
• デバイスマネージャーが開き、インストールされているすべてのドライバーが一覧表示されます。
• [表示]メニューをクリックし、ドロップダウンメニューから「隠しデバイスの表示」を選択します。
• 次に、ポート(COM と LPT)カテゴリを展開します。
• プリンターポートを右クリックし、プロパティを選択します。

プリンターポート(LPT1)のプロパティダイアログボックスで、[ポートの設定]タブに移動し、「ポートに割り当てられた任意の割り込みを使用する」を選択し、「レガシ プラグ アンド プレイ検出を有効にする」にチェックを入れます。

最後に[OK]ボタンをクリックして変更を保存し、デバイスマネージャーを閉じます。パソコンとプリンターを再起動してから、印刷を試みてください。これで、エラー状態の問題なくドキュメントを印刷できるはずです。

プリンタードライバーを再インストールする

上記の方法を試しても印刷時に同じ問題が発生する場合は、システムのプリンタードライバーを更新または再インストールしてみてください。まずは以下の手順でデバイスマネージャーを開きます。

• Windows + Rキーを押し、devmgmt.mscと入力してEnterキーを押します。
• デバイスマネージャーでプリンターを展開し、リストからお使いのプリンターを見つけます。
• プリンタードライバーを右クリックし、コンテキストメニューからデバイスのアンインストールを選択します。

「このデバイスをシステムからアンインストールしようとしています。」という警告が表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れ、[アンインストール]ボタンをクリックして続行します。ドライバーのアンインストールが完了したら、システムを再起動します。再起動後、Windows 10は自動的にプリンタードライバーのインストールを試みます。

メーカーのウェブサイトから最新ドライバーをダウンロードする

自動インストールで改善しない場合は、プリンターメーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、Windows 10対応の最新ドライバーを手動でダウンロードするのもおすすめです。主なメーカーは以下の通りです。

• Brother
• Canon
• Dell
• Epson
• HP
• Kyocera
• OKI
• Samsung
• Xerox

ダウンロードしたsetup.exeを実行し、画面の指示に従ってプリンタードライバーをインストールします。最新のドライバーを手動でインストールすることで、エラー状態の問題だけでなく、その他のさまざまなプリンターの不具合も解決できる可能性があります。

上記のすべての方法を試してもエラーが解消しない場合は、プリンターのメーカーに問い合わせることをおすすめします。メーカーのサポートなら、問題の原因を特定し、修理や交換の対応を受けることができます。

関連記事

• Windows 10で既定のプリンターが勝手に変わる問題の解決方法
• Windows 10アップデート後にプリンターが使えない「プリンタードライバーが利用できません」の対処法
• Windows 10で「デバイスとプリンター」が読み込まれない時の直し方
• Windows 10で「Windowsはプリンターに接続できません」エラーを修正する方法
• 解決済み:Windows 10で既定のプリンターが自動的に変わる問題