サドンリンクダウンですか...それともあなただけですか？

Suddenlinkサービスの1つが機能していない場合は、どこかで停止していることが原因である可能性があります。ただし、デバイスまたはホーム接続に問題がある場合もあります。この記事では、次の方法について説明します。

• Suddenlinkのネットワーク全体で大規模な停止がないか確認してください。
• インターネットやテレビの一般的な問題を特定して修正します。

サドンリンクがダウンしているかどうかを確認する方法

他の人が会社のサービスに問題を抱えている可能性があると思われる場合は、簡単なチェックを行って確認してください。

1. Twitterで#suddenlinkdownを検索してください。他の人があなたと同じようにSuddenlinkで問題を経験していることを示すツイートのタイムスタンプを探します。

2. Downdetector、Downhunter、Outage.Reportなどのサードパーティの「ステータスチェッカー」Webサイトを使用します。これらのサイトは、顧客から報告された停止に関する迅速な情報を提供し、問題が発生している場所を正確に示すためのカバレッジマップやその他の情報を含みます。

   

3. Suddenlink InternetOutagesFacebookページを確認してください。大規模な問題が発生している場合、Suddenlinkユーザーはこの個人的に実行されているページに報告します。

サドンリンクに接続できない場合の対処方法

問題が他の人に起こっているように見えない場合、それはあなたの手がかりであり、問​​題はあなたの側にある可能性が最も高いです。これらのトラブルシューティングのヒントを試して、何が起こっているのかを明らかにしてください。

1. ログインして、Suddenlinkアカウントのステータスを確認します。アカウントが最新であり、サービスがブロックされていないことを確認してください。

2. すべてのサービスで、次のような単純なものを見落としていないことを確認してください。

   • すべてのワイヤーとケーブルがデバイス間に正しく接続されていますか？
   • インターネット信号をブロックしているオブジェクトはありますか？
   • Wi-Fi接続は正常に機能していますか？
   • インターネットモデムにエラーメッセージが表示されていますか？
   • 自宅の電気サービスは機能していますか？

3. あなたの側でインターネット接続の問題を確認してください。

4. テレビの接続に問題がある場合は、最初に次のことを確認してください。

   • 接続が緩んでいます。インジケータライトは、ケーブルボックスが接続されてオンになっているかどうかを示します。
   • リモコンの電池の問題。テレビとケーブルボックスを手動でオンにしてから、リモコンを使用してオフにします。うまくいかない場合は、電池を交換してもう一度お試しください。
   • 入力の問題。テレビをゲームやDVDの再生に使用したことがある場合は、入力をテレビに戻す必要があるだけかもしれません。
   • HDMI接続が不十分です。

5. それでもテレビ接続が機能しない場合は、ケーブルモデムを確認してください。ケーブルモデムを使用している場合、問題はそれに接続されている電話にある可能性があります。ケーブルモデムに接続されている電話を除いて、他のすべての電話が機能している場合は、問題のある電話の電源コードを抜き、再度差し込んでみてください。次に：

   • 他の電気機器がモデムに干渉していないことを確認します。モデムがコンピューター、モニター、電化製品、またはその他の電気機器に近すぎませんか？
   • モデムを再起動してみてください。
   • ケーブルボックスを再起動してみてください。

6. SuddenlinkのAlticeMobileネットワークで問題が発生した場合は、Androidデバイスを再起動するかiPhoneを再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、以下を確認してください：

   • スマートフォンが機内モードになっていないことを確認してください。
   • カバレッジが悪い地域にいる場合は、Wi-Fi通話設定をオンにします。 AndroidフォンでWi-Fi通話を使用したり、iPhoneからWi-Fi通話を発信したりすることもできます。
   • 電話がネットワーク間を移動して何らかの理由で電話を切った場合に備えて、データローミングをオフにしてからオンに戻します。注：これにより、サービス契約によっては追加料金が発生する可能性があります。

7. これらすべてを試してもサービスが正常に機能しない場合は、Suddenlinkカスタマーサービスに連絡するか、Twitterで注目を集めてみてください。