AT＆Tはダウンしていますか...それともあなただけですか？

AT＆Tサービスは完璧ではなく、インターネット、携帯電話、テレビサービスで大規模な停止が発生する可能性があり、「AT＆Tはダウンしていますか？」ただし、問題がAT＆Tにない場合もあります。それはあなたのデバイスや接続にあります。この記事では、次の方法について説明します。

• AT＆Tのネットワーク全体で大規模な停止がないか確認してください。
• 一般的なインターネット、携帯電話、テレビの問題を自分でトラブルシューティングします。

AT＆Tがダウンしているかどうかを確認する方法

AT＆Tがある種の広範囲にわたる停止が発生している可能性があると思われる場合は、確認を得る簡単な方法がいくつかあります。

1. お住まいの地域の停止については、AT＆Tに直接確認してください。検索ボックスで、問題のあるサービスを選択し、郵便番号を入力します。

   

2. Twitterで#ATTdownを検索してください。ツイートのタイムスタンプは、他の人があなたのようにAT＆Tで問題を経験しているかどうかを示します。 Twitterを使用しているときに、AT＆TのヘルプTwitterページをチェックして、情報が提供されているかどうかを確認してください。

3. Downdetector、Downhunter、Outage.Reportなどのサードパーティの「ステータスチェッカー」Webサイトを使用します。これらのサイトは、顧客から報告された停止に関する迅速な情報を提供し、問題が発生している場所を正確に示すためのカバレッジマップやその他の情報を含みます。

   

4. AT＆TのFacebookページを確認してください。特に大規模な問題が発生している場合は、AT＆Tがこのページで対処する可能性があります。

AT＆Tに接続できない場合の対処方法

他の誰も停止を報告していないように思われる場合、問題はおそらく方程式の終わりにあります。ここでは、問題を再実行するためのトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。

1. ログインして、AT＆Tアカウントのステータスを確認してください。アカウントが有料ステータスであり、サービスがブロックされていないことを確認してください。

2. すべてのサービスで、単純なものを見落としていないことを確認してください。たとえば、次のように確認します。

   • 配線とケーブルを使用して、デバイス間に正しく接続されていることを確認します。
   • インターネット信号をブロックしている可能性のあるオブジェクト。
   • Wi-Fi接続。
   • テレビ、電話、またはコンピューターからのエラーメッセージ。
   • 家庭の電気接続またはサービスの中断。

3. あなたの側でインターネット接続の問題を確認してください。それが問題の一部であると思われる場合は、インターネット速度を確認することもできます。

4. AT＆Tのテレビサービスに懸念がある場合は、次の点を注意深く確認してください。

   • 接続が緩んでいます。インジケータライトは、ケーブルボックスが実際に接続されてオンになっているかどうかを示します。それらが表示されない場合は、配線またはケーブルの問題が問題の原因である可能性があります。
   • リモートコントロール接続。最も一般的なリモコンの問題は電池切れに関係しているため、テレビとケーブルボックスを手動でオンにしてから、リモコンを使用してオフにします。それでも問題が解決しない場合は、電池を交換してもう一度お試しください。
   • 入力の問題。最近テレビをゲームやDVDの再生に使用した場合は、入力をテレビに戻す必要がある可能性があります。
   • HDMI接続が不十分です。

5. テレビの問題で苦労している場合は、ケーブルボックスを再起動してみてください。正しく接続されていて、インジケータライトがオンになっていることを示している場合は、ケーブルモデムを確認してください。問題は、それに接続されている電話にある可能性があります。ケーブルモデムに接続されている電話を除いて、他のすべての電話が機能している場合は、問題のある電話の電源コードを抜き、再度差し込んでみてください。次に：

   • 他の電気機器がモデムに干渉していないことを確認します。モデムがコンピューター、モニター、電化製品、またはその他の電気機器に近すぎませんか？
   • モデムを再起動してみてください。

6. AT＆Tの携帯電話ネットワークに問題がある場合は、Androidデバイスを再起動するかiPhoneを再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、スマートフォンを確認してください：

   • 機内モード。オンになっていないことを確認してください。
   • Wi-Fi通話ステータス。カバレッジが悪い地域にいる場合は、オンにする必要があります。 AndroidフォンでWi-Fi通話を使用したり、iPhoneからWi-Fi通話を発信したりすることもできます。
   • データローミング機能。旅行中の場合は、データローミングをオフにしてからオンに戻します。お使いの携帯電話がネットワーク間を移動し、どういうわけか間違ったネットワークでハングアップした可能性があります。注：これにより、サービス契約によっては追加料金が発生する可能性があります。

7. これらすべてを試してもサービスが正常に機能しない場合は、AT＆Tカスタマーサービスにお問い合わせください。